购物中心营企联动——手把手教你头部名企也在学的PDCA精细化营运系列工具

购物中心营企联动——手把手教你头部名企也在学的PDCA精细化营运系列工具

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【课程背景】

市场环境恶化，严重挑战运营能力；营销推广费预算有限，如何花钱花在刀刃上？REITS前，资产流动性机会凸显，强者胜出。想要快速提升项目收益吗？

本次课程已在国内多个商业项目团队进行企业定制内训，深得企业与学员的欢迎，为此，特邀杜老师，于广州举办本期公开课，与更多小伙伴分享成熟的商管经验与实战总结，共同研修这一套源自运营一线实战强者的基本功法。

【课程目标】

帮助营运和推广条线的学员掌握一整套“转身就能用”的工具、方法、表单，变成“会策划、会宣传、会算账；能收租、能出租、能涨租”的专业高效商业地产运营人才，帮助项目有效提升收益，达成“保值增值”业主目标。

本次课程为独家版权课程，工具算法方法论详尽，二天的课程安排定能让您收获满满， 课程上禁止录音+录像，图为学习手册剧透版；建议提前备好学习用品，如笔、笔记本或电脑等。

【课程对象】

1、持有物业商管公司营运、推广、客服、综合管理等岗位；

2、商管公司、资管公司高管、财务、HR

【课程大纲】

第一部分 资产管理底层逻辑-1个方法2个公式

一、资产退出途径

二、一个项目值多少钱？--资产估值公式

三、收益如何计算？--NOI公式和财务分析

第二部分 经营分析关键指标-10个指标6种关系

一、10个指标--客流增长率；会员存量/增量；销售增长率；盈亏平衡点；销售坪效；租约亏损；出租率；收租率；涨租率；商品力

二、6种关系

1、销售与租金的关系？ 2、客流与租金的关系？

3、客流与销售的关系？ 4、销售与商品力的关系？

5、客流与商品力的关系？ 6、商品力与租金的关系？

第三部分 KPI考核和责任界面

一、KPI目标任务书设计逻辑【2个名企案例】

二、主要业务条线责任界面划分和KPI指标分解

第四部分 收租必学的经营预警技术

1、租售比预警准不准？

2、欠租预警--盈亏平衡点测算

3、掉铺预警--现金流平衡点测算

第五部分 销售分析与辅导-PDCA租户销售提升法

一、营运3大困惑

1、问题：决定租户销售的“进销存”资源条件不在商管公司手上，无法整合到适销的SKU，怎么办？

2、问题：营运部人员编制少、租户情况复杂，没时间一个一个品牌精细化营运，怎么办？

3、问题：什么是抓销售的正确逻辑？

二、PDCA租户销售提升法

1、P--商场销售目标如何落实到商户？如何量身定制商户销售目标？【课堂演练，案例详解】

2、D--诊断、确认方案、行动计划

A：基本诊断分析法--MECE原则和逻辑树纵横分析法

B：销售问题诊断模型和业绩提升辅导【案例详解】

C：预警商户经营分析会怎么开？【案例详解】

D：品牌恳谈会怎么开？【案例详解】

3、C--过程检查

4、A--结果处置

第六部分 后疫情时代经营扶持5种手段

一、经营扶持品牌如何合理选定？

二、经营扶持五类方法

1、多经扶持如何做？ 2、媒体推广如何做？

3、营销活动如何做？ 4、补贴礼品如何做？

5、租金减免如何做？【重要】

（1）3个基本原则

（2）疫情下租金减免的思考角度

【案例详解各业态经营扶持有效方案】

第七部分 营销策略与营销费精准预算8步1法

一、影响营销推广费预算的5大要素

二、营销推广年度框架方案编制8步流程【案例详解】【重要】

三、如何控制推广预算不超支？

推广预算执行管控办法--月度预算偏差分析与季度滚动预算

第八部分 营企联动组合拳5招

一、目标--5步搞定活动销售目标【案例详解】

二、策划--1个话题炒作点【案例详解】

三、PR--整合异业资源6个方向【案例详解】

四、SP--匹配促销分属性，整合促销分客群【案例详解】

五、宣传推广--活动全程3封小情书【案例详解】

第九部分 运营大数据和会员管理

一、智慧运营系统构成【案例】

二、如何做到精准的销售数据采集？

（1）建立有效的销售数据采集信息化系统

（2）通过3个内部管理方法提高销售数据准确性

（3）租赁合同条款中关于销售数据管理的约定【案例】

三、如何设计会员积分价值体系？--6步

第十部分 巡场要点和清铺流程

一、巡场要点

消费者视角

商户视角

投资人视角

二、经营秩序

商户逃铺处置流程【重要】

营运应急预案20个

杜老师

拥有26年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，SHOPPING MALL从业经验7年），其中：10 年总经理经验、3 年区域总经理经验。杜老师是商业人才培养专家，已经培养出 8 位下属走上 SHOPPING MALL 总经理岗位、16位下属走上副总、总监岗位。

CCIM国际注册商业房地产投资师（发证机构：国际注册商业房地产投资师协会）

香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团、招商蛇口等标杆企业商业地产课程授课导师

职业经历：

1、2003-2006年，任高端百货-常州购物中心招商营运副总

3年时间完成DIOR、LANCOME、ESTTELAUDER、CHANEL等高化、POLO RALPH LAUREN、AQUASCUTUM、PAUL&SHARK、HUGO BOSS等服装和欧米茄、卡地亚等名表招商，为后期国际一线奢侈品牌陆续进驻打下坚实基础。

1、2007-2011年，任常州百货大楼总经理

将一家“年过半百”的老百货店一举打造成长三角地区闻名、全城年轻人购物首选的年轻潮流百货店，建面3万㎡，年销售6亿。

2、2011年3月到2016年2月，万达集团，历任广场总经理、区域公司总经理

负责全程筹建、运营了两家万达广场，商业总面积35万平方米。

其中新北万达广场达成按时、满铺开业。开业后，新北万达广场成为常州市人气最旺的时尚标杆购物中心，综合绩效始终位于万达三线城市前列；2014年租赁决策到期招调实现租金增长38.5%。

3、2016年3-10月 江苏九洲集团

负责九洲新世界广场的资产管理。8个月内，消灭12000㎡空铺，将出租率从76%提升至96%，带领广场迅速摆脱动荡，走出培育期，步入成长期。

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