商务礼仪—打造你的职业形象

商务礼仪—打造你的职业形象

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课程背景

企业之间的竞争不仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

•是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象？

•是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致得人心？

•是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅？

•是否熟知各种场合的着装守则？

•是否能在工作中巧妙地表达自己的观点，并使别人接受自己的意见？

•是否拥有搭建良好的人脉网络的技巧？

•是否能够与客户建立起长期、稳固的合作关系？

课程收益

一、打造职业化视觉形象，成为商务组织形象的塑造者和代表者；

二、通过得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

三、把握商务场合的重要礼节和细节，展现良好的第一印象及职业素养；

四、熟练掌握并灵活运用商务礼仪的行为规范及标准。

课程大纲

一、学礼以立，立足社会

1、为什么要学习商务礼仪？

2、如何学习礼仪

3、礼仪的六圈式模型

二、寻根问礼，文化传承

1、礼仪起源与发展

2、礼仪中的金科玉律

3、学习礼仪的三个态度

三、约之以礼，彰显尊重

1、第一印象管理

2、职场形象礼仪---仪表美

3、职场形象礼仪---仪容美

4、职场形象礼仪---仪态美

5、 互动：礼仪口诀操训练

四、用礼贵和，素养体现

1、接待及拜访前准备

2、称谓礼仪

3、介绍礼仪

4、递接礼仪

5、握手礼仪

6、鞠躬礼仪

7、引领礼仪

8、轿车礼仪

9、电梯、楼梯礼仪

10、道别礼仪

11、电话/手机礼仪

12、邮件礼仪

13、交谈礼仪

五、礼赢商运，实战模拟

1、小组情境模拟演练

2、点评与反馈

3、回顾&总结

贺老师

国家二级注册心理咨询师，上海交大特聘讲师，华东师范大学特聘讲师，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员，8年企业培训师经历，专注心理健康咨询、职业礼仪素养等专业辅导。

【代表证据】

“贺老师的专业让我从中受益匪浅，整个培训现场内容丰富，和谐活泼，注重实践。”

培训学员

“通过此次培训，我们真的是受益匪浅，也切实的感受到自身业务水平和知识层面的提高！”

培训学员

“课程通俗易懂，符合学员需求，现场互动丰富，学员参与感强，达到压力释放效果，感谢！”

培训学员

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