《管理者突破》

《管理者突破》

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课程背景：

动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。

企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。在市场竞争愈演愈烈，技术、资金趋于同质化的今天，传统的优势已经荡然无存。唯有把握真正的资源--人，才是企业基业常青的根本。而管理者是否能够有效激励每一位员工的工作士气，追求更高的挑战，创造更好的绩效，就变的格外重要了。

本课程的核心是通过一套由内而外的修炼体系，通过系统的学习与演练，帮助管理者迅速提高管理能力、影响力和执行力，真正帮助企业将人力资源的价值发挥到最大化。

课程目标：

1、清晰地意识到新时代管理者的职能，以应对纷繁复杂的工作挑战；

2、提升部属对于工作的参与度和满意度；

3、能灵活运用不同管理风格，以处理不同的部属、任务与情境；

4、了解并练习辅导对话的步骤与技巧，以做到提升绩效的辅导目的；；

5、提升员工在工作中的自动、自发、自愿、自主性，做好工作中的动机管理。

6. 通过学习与实践，让学员带领团队齐心协力、全心全意围绕一个共同的目标而奋斗，从而打造成具有高效执行力的组织。

课程亮点：

高效管理者的三个关键要素

管理者与部属的关系中最重要的是建立信赖

运用自创的团队激励“冰山模型”说明激励的文化

课程大纲：

课程题目授课形式课程内容

第一章：

管理者的角色认知课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 复杂情况下中国管理者的缺失项（权威数据）

能力不足

管理断层

重心失衡

疲劳作业

培育缺失

2.成功管理者的特质（自画像）

Gallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征

视频《归来的沙克尔顿》

什么是管理者的角色

3.管理者要在二者之间平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

管理者如何处置工作任务

提升部属对于工作的参与度和满意度

活动：找寻宝藏

4.管理者的5大转变

管事

发现问题

标准化作业

外部内部

自己做事

5.建立信任---一种可以改变一切的力量

你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

教学视频：真正的信任如何建立？

测试“你的可被信任指数”

建立信任的三阶段

6.管理的基石

管理只对绩效负责---不做“伪工作者”（不出工不出力，出力不出活）

管理是让下属明白目标（愿景与目标管理）

管理不谈对错，只是面对事实、解决问题（减少内耗）

管理者最重要的的任务是帮助自己的老板成功（发挥自己在团队中作用与影响力）

第二章：

灵活运用的管理风格

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1.案例：为什么这么器重还是留不住小刘？

2.自我评估：管理风格自测

3.了解情境管理理论

下属的四种发展层级

管理者的四种管理风格

4.衡量下属的两把标尺

能力：完成任务的知识与技能

意愿：部属意愿、动机与信心

案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用管理风格？

5.管理风格如何确定？

实现员工差异化管理

管理方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

6.案例：为什么经理亲自出马项目还是严重滞后？

第三章：

高效沟通技巧提升课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.为什么“沟而不通“？

2.沟通的障碍与挑战

人际关系导向

工作成果导向

3.“沟通冰山”理论

你要表达什么---目的、期望、利益

你要如何表达---方式、方法、技巧、态度

你是谁---印象、关系、影响力

案例：为什么我们的沟通这么难？

4.我们能明确清晰表达吗？

容易激怒对方的表达方法

有效表达的四步法OFNR

练习：如何改善与同事的表达

5.我们会用心倾听吗？

倾听的四个层次

影响我们倾听的因素

倾听的3F模型

角色演练：高效的倾听

第四章：

员工辅导与成长课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 教练式管理的内涵

教练式管理的定义

教学视频：《How Coaching Works》

2.提问：被忽视的管理工具

深入提问的原则

提问的框架设计

GROW模型提问流程

案例：员工推卸责任怎么办？

3.绩效反馈技巧

绩效反馈的类别

教学影片：这样的主管有什么问题？

反馈的基本原则

反馈的公式

教学影片：两分钟挑战

第五章：

鼓舞士气团队激励课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.什么是激励？

2.激励因子测评

3.激励团队士气常见的方式

4.基本的激励方法

双因素原理---激励因素与保健因素的平衡

驱动力3.0时代的到来---生理驱动（1.0版）、外部驱动（2.0版）、内在驱动（3.0版）

5.新生代员工管理

新生代员工的特点

新生代员工对主管的需求

韦老师

行业经验

清华、复旦、上海交大、浙大等高校之高管总裁班领导力---特聘导师

宝马中国、上汽集团、三星集团、平安集团常年合作培训导师，是课程质量可靠的信用背书

曾先后于复星国际、世界500强公司、联新国际担任总裁助理、销售总监、副总经理等管理工作

英国Strengthscope优势国际测评、教练、项目设计受训导师

专业领域

韦老师有超过26年的工作经验及17年的销售、企业运营管理经验。

韦老师在10年的职业培训师经历中，已经为超过2万多名职业经理人提供了授课服务。

每年为各行业客户提供超过1000小时的培训辅导服务

运用“领导力卡片教学法”解决工作中的领导特质、决策及沟通协调的问题

课程亮点

领导力课程以“金三环理论“为逻辑框架

基于“沟通冰山”理论作为课程整体脉络，清晰沟通最重要的切入点

品牌课题

领导力系列：

《领导力突破---领导者是这样造就的》（版权课程开发者）

《基于情商的领导者》《教练式领导力》、《团队领导力》、《激越人心的内驱力》

沟通系列：《协作式沟通》、《非职权影响力》、《跨部门合作》

标杆客户（多次重复采购客户）

上汽集团，宝马中国，沃尔沃汽车，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，宝钢集团，日立电梯，徐工集团，斗山机械，塞拉尼斯，德力西，欧姆龙，远东控股，上海电气集团，三菱自动化，华谊集团，立邦涂料，三星视界，施耐德，华润集团， 西门子，法国液化空气，卫材制药、罗氏诊断，国有五大行，浦发银行，花旗银行，平安银行，光大银行，邮储银行，兴业银行，友邦保险，平安人寿，平安租赁，华泰人寿，宁波银行，银河期货，申万宏源，申银万国期货，万科集团，绿地集团，绿城集团，和记黄埔，新城控股，融创中国，链家，中交集团，中建三局，腾讯中国，中国移动，上海上信，中国网通，上海电信，诺基亚贝尔，华东电网，华东空管局，海航集团，易居控股，中国烟草，中远集团，上港集团，欧尚中国，上海外服，智联招聘，豫园集团，苏宁，阿迪达斯，光明集团，伊利集团，复旦大学、上海交大海外学院，上海交大继续教育学院，浙江大学经管学院，浙大人文学院，上海国家会计学院，西安交大EDP中心，湖南大学，中南财经大学，苏州大学….

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