主管的问题意识与解决之道

主管的问题意识与解决之道

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课程简介

目的是使学员了解问题的定义。激发管理过程中的问题意识。如何运用改进活动的过程和主要技术工具，结构化的解决实际问题。提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速提升劳动生产率；减少库存和在制品；缩短交期和降低成本等目的

培训对象

工程师和生产主管、品质主管、班组长、生产部经理等

课程大纲

什么是问题意识

优秀的管理者的理解：“看不出问题，就是最大的问题”

问题的定义和种类

什么是问题意识？

管理者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型

主管为什么要具有超强的问题意识

什么是管理

管理者与执行者的工作区别

现场管理者的六大工作职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气

管理者的一项重要工作：最大限度消除和减少问题发生的概率

海因里希事故概率法则：1（事故）：29（隐患）：300（缺陷）：1000（小问题）

一流管理：管事前、二流管理：管事中、三流管理：管事后

打造“先知先觉”问题意识五大优势

优秀的管理者：积极发现管理漏洞，建立高效、安全的管理系统

训练问题意识的技巧：突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底

主管解决问题的步骤和工具

步骤一：寻找和选择问题

什么是“走动式管理”

“走动式管理”的五大优势

脑力激荡法

80：20 法则

柏拉图

步骤二：现状调查

现状调查的目的

现状调查，描述问题方法：4W2H

现状调查的原则

检查表

步骤三：设定目标

SMART 原则

设定目标的依据

反应目标的方式

步骤四：分析原因

特性要因图(鱼骨图)

5 Why 法

系统图

脑力激荡法

分层法

步骤五：确定主要原因

调查表

柏拉图

步骤六：制定对策

系统图

目视化

防错法

步骤七：按对策实施

WBS (工作分解结构)

甘特图

步骤八：检查效果

检查表

直方图

柱状图

步骤九：制定巩固措施

标准化作业

步骤十：总结和下一步打算

答疑和讨论

周老师

日本丰田精益培训师TWI认证讲师

日本夏普有限公司制造部主管

中国南车集团长年合作顾问

中国北车集团长年合作顾问

中国徐工集团长年合作顾问

林达印务有限公司制造厂长

韩国现代汽车摩比斯集团长年合作顾问

美的集团长年合作顾问

三星电子长年合作顾问

讲课风格：

周老师拥有超过15年世界500强企业现场管理实战经验和7年的咨询行业项目经验，使他成为一 位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、精益生产、目视化工厂、IWI（督导人员训练）、TPM、优秀班组建设等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年为就该企业节约成本500万以上。

在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地对企业各方面的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合 的解决方案，培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的 现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深 入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。并且他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融会贯通。同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有像丰田汽车、霍尼韦尔锅轮发动机、圣戈班玻璃、西门子电器、正大化工等世界500强企业，又有如上海宝钢、旺旺集团等国内知名企业，还不乏雕牌、强广剑等实力雄厚的民营企业。

另外每次培训对学员和客户高度负责的职业道德和丰富的从业经验，使他成为被客户高度认可专业讲师，培训服务重复采购率高达85%。

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