复盘及其引导技术

复盘及其引导技术

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课程介绍

对于大部分企业的一线员工和基层管理者而言，复盘有助其高效总结工作经验，并有针对性地调整工作方法与细节，从而提升绩效。

本课程的核心学习内容是复盘的（引导）操作方法，非常注重实际操作的练习。在课堂中，培训师将手把手带领学员走完复盘的全流程，帮助学员真正理解并能够在实际工作中直接运用。

课程对象

业务骨干

部门经理

项目核心参与者/负责人

课程收益

知晓复盘在组织中的运用方法

能够依据课堂所学，独立完成一次工作的复盘

知晓复盘过程中引导的操作方法

课程大纲

第一模块：关于复盘必须要知道的事1.复盘及其由来-AAR

2.复盘在组织中的运用

3.复盘的使用价值

活动-挑战任务：团队协作，在教室里，以20元一颗的价格，卖3颗巧克力给本团队以外的人

第二模块：复盘操作1.实践复原

两个层面的事实

事实间的联系

客观结果

工具：时间线

活动-复盘操作一：关于巧克力销售，用时间线将两个层面的事实复原出来。

活动-复盘操作二：用因果关系图还原事实间联系

2.计划和实践的差异分析

确认成果和差异

成因分析和结论

工具：差异分析表

活动-复盘操作三：用差异分析表，分析计划和实践的差异

3.复盘结论的应用

定案和呈现

三种基本应用

工具：复盘结论呈现表

活动-复盘操作四：用复盘结论呈现表，呈现复盘结论

活动-复盘操作五：复盘应用计划

第三模块：复盘的引导1.走近事实

帮助分离事实和判断

引导梳理事实间的关系

助力客观描述结果

2.推论真相

基于公理和专业认知的因果判断

使结论可靠的原则

3.应用结论

呈现工具

应用工具

第四模块：复盘心法1.与我无关

2.人人有智慧

3.没有绝对真理

收获盘点

朱老师

背景经历

IPMA国际职业培训师

曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监

上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师

擅长领域

培训师培训、培训课程开发和设计、员工辅导和教练

影响力沟通：跨部门沟通与协作、职场影响力沟通、危机沟通等

管理行为训练：问题分析与解决、KPI管理等

系统思考、批判性思维、逻辑思考等思维训练

工作分析、经验萃取、复盘、知识管理等

服务客户

蔚来汽车、众生药业、弓箭玻璃、大众汽车、西安杨森、中国联通、交通银行、浦发银行、厦门国际银行、平安大学、太平洋保险、中国人寿数据中心、宝钢大学、中远国际、河南移动、交大海外学院、浦东出国留学人员联合会、漕河泾开发区、上海电视大学、长城宽带、可口可乐、惠普、乐购、KSK(中国)、GE、BP(中国)、瑞安地产、苏州工业园区设计研究院股份有限公司、上海申通地铁、上海大众南京分公司、1号店 等

学员反馈

感觉朱老师的课非常实在，讲到的都练到了，而且课程中给到的工具简单实用。

——朱先生（某知名电机制造公司）

老师讲解得很清晰，逻辑性和系统性很强。教的内容非常落地，讲的内容都有在课堂中练习，练习的指导也很细致，让我感悟很深，收获很大。

——周先生（某知名外资汽车零部件公司）

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