绩效管理体系搭建及实务操作

绩效管理体系搭建及实务操作

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课程介绍

根据美世 2015 年度进行的绩效管理调研，有超过一半的企业计划在未来 18 个月内，对现有的绩效管理体系进行重塑和调正。美世认为，下一代绩效管理体系需要企业去完善现有的体系，而非放弃现有体系，好的实践可以延续，但如果您所在的组织希望培养高绩效文化，吸引和留住核心人才，让组织更健康，还需要重新审视内部的绩效管理体系并作相应的修改。

本课程会提供一些实证案例，诠释 MBO 管理精髓，解读最佳实践绩效工具 PBC，分析最新绩效工具 OKR，让您了解绩效体系的全貌以及组织内推行与实施绩效管理的过程要点。

课程收益

理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系；

掌握将公司年度战略目标逐层分解成 KPI 及关键行动计划的方法和工具；

了解目前 500 强企业应用的绩效管理工具 PBC 及 OKR； ➢ 学会设计本部门及下属的年度 KPI、KBI、KCI 的考核指标；

掌握 MBO、BSC、360 评估、BM 等绩效管理工具及具体应用范围； ➢ 掌握目标跟进及反馈的有效方法；

学会人性化的绩效面谈，让员工接受绩效评估结果。

课程对象

企业人力资源管理者、企业中高层管理者

授课方式

采用“教练式+体验式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用案例分析、小组讨论、课堂实践等授课形式，目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

课程大纲

第一讲 绩效文化

1 组织/绩效文化健康诊断（现场通过工具进行有效诊断）

2 绩效管理体系介绍

➢ 一个系统

➢ 四个维度

➢ 五个作用力

第二讲 绩效规划

彼得-德鲁克说过:“建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。”

1 目标设定的依据--SMART 原则

➢ 纠错练习：

根据SMART 原则重新设定绩效目标

2 制定 KPI 的其它有效工具(SKF,BM，QQTC 及课堂应用练习)

3 500 强企业绩效管理实践

➢ PBC 达成个人绩效承诺

∵ 什么是 PBC

∵ PBC 的三个内容

∵ PBC 的优势与应用

➢ OKR

∵ 什么是 OKR

∵ OKR 的核心内容

∵ OKRC 的优势分析与应用

第三讲:绩效过程跟踪管理

1 过程管理与绩效纠偏

➢ GAPS 纠偏 (案例讨论)

➢ 交通灯看板管理

2 AAR 绩效过程回顾 (小组练习)

3 绩效诊断工具箱及应用案例讨论

4 心流模型与绩效激励之旅

第四讲：绩效评估与绩效激励

1 KBI 的评估方法—行为锚定

➢ 如何运用行为锚评估KBI 和 KCI

➢ Mercer 领导力评估工具

2 360 度评估工具及应用案例介绍

3 以绩效为导向的薪酬激励及个性化激励清单

第五讲 绩效面谈与反馈 (2H)

美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。教练式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。

1 有效对话的基本定义（看视频后讨论）

2 黄金三问与 4F 聆听技巧

3 两个维度的回应技巧

4 绩效面谈的汉堡原理

5 绩效面谈八步曲

邵老师

专业背景

首都师范大学语言文学硕士，上海财经大学管理学硕士，上海交通大学安泰管理学院 EMBA 资深实战派人力资源专家、咨询顾问及企业培训师。具备高级经济师，高级企业 EAP 执行师，英国 IPMA 国际职业培训师，FDT 认证企业咨询辅导师与引导师，DISC 认证讲师和咨询师，Open Quest 认证引导师等资质

授课风格

采用“引导式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等授课形式，让学员认真思考、深刻感悟并在课堂模拟演练中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效,

专长领域

拥有 3 年大学讲师、15 年外企人力资源管理工作经验，曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监。经历过 IT 企业的茁壮成长、理解了制造业的流程再造、体会了欧美企业的典型文化、感悟了成功的必经轨迹--从学习中提高技能，从坚持中锻炼意志，从经验中总结教训，从成长中完成蜕变

服务企业

上海大众汽车、北京福田汽车、江南造船集团、中海油、东风汽车、春秋航空、德尔福派克电气系统有限公司、马勒发动机（南京）公司、小原（上海）有限公司、上药集团上海信谊药业、重庆和平药业、东北制药、国药集团国瑞药业、蒙牛乳业、泰国正大集团、云南省交通规划设计院、新加坡上市公司天合石油、武汉邮政、上海市科委、上海外商投资企业协会、上海市总工会、香港上市公司利郎集团、德力股份、鸿盛数码、日本富士电机、日本资生堂、日本味之素、日本三大雅精细化学、神华集团、沈阳卷烟厂、云南嘉华食品、安徽古南丰酒业、上海申光洗涤设备集团、同济大学、上海财经大学、华东政法大学、…….

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