ACE你的跨部门合作

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课程介绍

企业在不断发展壮大的过程中，部门间强调各自的利益，而出现互相推诿扯皮、对立拆台等现象。跨部门 协作的项目往往不能很好地推进，浪费公司的资源。

本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍，并从文化、信任、双赢和沟通的角度让 学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标。

课程收益

理解跨部门协作的意义

理清跨部门协作的障碍

通过打造协作的文化氛围鼓励员工主动进行跨部门沟通

从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题

能换位思考，以适应他人的沟通方式高效沟通

课程对象

各级管理人员

高潜员工

课程大纲

课程导入

本课程的学习目标和学习规则

角色扮演：优秀员工的提前解约！

第一模块认识跨部门沟通

跨部门沟通对我意味着…

跨部门沟通的目标

跨部门沟通的障碍

个人练习：你愿意和 ta 共事吗？

ACETM 人际沟通模型，用沟通增强影响力

第二模块 跨部门沟通心态-A

ACE 人际沟通模型之心态篇

双赢：无双赢，不合作

开放：我可能是错的

信任：一切长期关系的基础

个人练习：人物画像，确定我的沟通对象

角色扮演：请你了解“我”！

第三模块 跨部门沟通认知-C

ACE人际沟通模型之认知篇

风格：TTI-DISC 行为风格测评

感受：双方的情绪体验

需求：组织职能需求探询

小组练习：行为风格分析

角色扮演：穿上我的运动衫

第四模块 沟通沟通六步法-E

STEP1-确立沟通目标

沟通目标分析的五个维度

拟定沟通目标计划表

STEP2-开启安全谈话

封闭、不安全的沟通隐患

营造并维护轻松的谈话氛围

情景练习：我有一个坏习惯

STEP3-聆听对方需求

提问、聆听与反馈

小组练习：探询真实需求

STEP4-表达我方需求

坚定直率表达主张

小组练习：聚焦共识区

STEP5-摆脱冲突漩涡

冲突漩涡中的闹剧

识别情绪三角，摆脱冲突陷阱

情景练习：化险为夷，推进交流

SSTEP6-寻求双赢方案

求同存异找方案

确立行动计划

第五模块 综合练习

课程复习与总结

角色扮演：当我再次遇到 ta…

个人行动计划

邬老师

上海财经大学人力资源管理学士；曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程； 授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。

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