成功的产品经理综合能力修炼之《产品经理的角色认知》《需求洞察与需求管理》

成功的产品经理综合能力修炼之《产品经理的角色认知》《需求洞察与需求管理》

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课程背景

在不同的企业、不同的产品线、乃至不同的发展阶段，“产品经理”的职责定位、历史使命、管理模式都会有所差异：对于产品经理，也就不存在千篇一律的定义。为了有效的履行管理职责，则需要根据特定的业务场景、通过深入思考、建立产品经理的角色认知与工作纲要，这需要理念和实践的有机结合。

当您有幸成为一名产品经理，相信会无限憧憬乔布斯（苹果公司联合创办人）、张小龙（FoxMail创始人、微信创始人）等行业翘楚。在向偶像致敬的同时，也深知罗马非一日建成，迫切需要一条通向卓越产品经理的桥梁。

本课程就是针对产品经理在工作实践中的具体困惑，全面展示其职责定位和素质模型，帮助产品经理获得自主的角色认知；并且也从实际案例出发，提出一整套产品经理培养和修炼的实操方法，以供产品经理有针对性的开展能力提升。

课程大纲

课程一：产品经理的角色认知

理解产品经理的角色定位与核心工作，建立恰当的角色认知

理解产品管理体系框架，初步掌握体系构建的策略与方法

理解产品经理的素质模型和所需技能，建立当前工作岗位的技能树

理解产品经理培养的系列步骤，建立属于自己的修炼计划

掌握如何在企业中建设“产品经理资源池”

1产品经理的角色认知

1.1产品经理的角色认知

1.1.1产品管理的对象与范畴

1.1.2产品管理的成功标志

1.1.3产品经理的角色认知

1.1.4产品经理的八项核心工作

1.1.5产品经理的四个发展阶段

1.1.6案例：产品经理在组织中的位置及运作机制

1.1.7演练：产品经理的自我认知

1.2产品经理的素质模型

1.2.1优秀产品经理画像

1.2.2典型的思维模式

1.2.3四大能力模型

1.2.4四大素质模型

1.2.5五大关键技能

1.2.6六项关键经验

1.2.7演练：产品经理的素质评测

1.3产品管理框架

1.3.1战略框架

1.3.2流程体系

1.3.3组织框架与接口关系

1.3.4绩效目标与评价

2产品经理的培养机制

2.1核心人才培养的3E模型

2.2案例：某企业的产品经理培养方案

2.3产品经理的培养与修炼

2.3.1判断突破方向

2.3.2实现三个转变

2.3.3典型的培养方法

2.4从专业到管理：产品经理的成功转型

2.5演练：设计产品经理的修炼计划

2.6产品经理的任职资格与晋升通道

2.7产品经理的资源池建设

课程二：需求洞察与需求管理

理解需求管理的完整过程，全方位提升企业需求管理能力

理解产品包需求的构成范畴与分层方法，全面提升产品竞争力

掌握需求收集的经典方法，突出用户体验需求

探索与洞察客户的潜在需求，持续丰富产品的内涵

掌握需求分类、排序与分发的工作步骤，为产品规划与研发提供输入

实现需求工程和系统工程的融合，掌握需求分析方法

1需求管理概述

1.1需求管理工作的价值

1.2不同角色如何理解需求

1.3案例：如此对待客户需求！

1.4需求管理的范围

1.4.1案例：产品包 VS 产品

1.4.2需求：业务问题 + 解决方案

1.4.3需求的三个层次

1.4.4$APPEALS：全面理解客户需求

1.5需求管理的过程

1.5.1需求沙漏

1.5.2需求管理在研发体系的地位

1.5.3鸟瞰需求管理

1.6需求管理的角色

1.6.1需求分析与管理团队

1.6.2搭建适合的管理组织

1.7需求管理的监督和评价

1.8案例：项目经理日记

2市场需求收集与洞察

2.1需求收集过程三部曲

2.2客户分析

2.2.1确定细分市场

2.2.2客户类型分析

2.2.3决策链与关注要点分析

2.3典型的需求收集方法

2.3.1中长期需求调研

2.3.2一线销售/投标

2.3.3专家顾问团

2.3.4客户会议

2.3.5。。。。。。

2.4案例：产品需求调研

2.5需求调研的实操与技巧

2.5.1客户需求访谈要点

2.5.2需求访谈十问

2.5.3调研问卷的设计

2.5.4倾听客户的声音

2.5.5了解客户真实的意图

2.6需求洞察

2.6.1隐性需求与显性需求

2.6.2需求洞察是什么

2.6.3案例：从问题到点子

2.6.4观察：场景分析、用户画像

2.6.5思考：洞悉人性、追求极致

2.6.6调查：KANO模型、数据分析

2.6.7验证：利用MVP验证解决方案

2.6.8定义“惊艳”的产品

2.7市场一线需求管理实战

2.7.1案例：杜绝一句话需求

2.7.2典型问题与应对措施

2.8需求收集工作的反思

2.9构造例行化的收集机制

3市场需求分析与分发

3.1解释需求

3.1.1案例：理解需求的真正含义

3.1.2需求描述的原则

3.1.3客户需求转化为标准描述

3.2过滤需求：剔除“杂草”

3.3分类需求：六大分类方式

3.4排序需求

3.4.1$APPEALS方法

3.4.2AHP层次分析法

3.4.3KANO模型法

3.4.4价值工程法

3.4.5案例：需求排序的决策分析

3.4.6建立适当的需求排序模型

3.4.7重大需求的专项评估

3.5分发需求

3.5.1需求分发的典型路径

3.5.2需求分发与产品生命周期

3.5.3需求分发与产品竞争

3.5.4案例：一再延迟的产品包缘何惊艳上市

4产品包需求实现

4.1需求实现与演化

4.1.1产品包需求的内涵

4.1.2内部需求与外部需求

4.1.3高质量需求的标准

4.1.4产品包需求定义的典型方式

4.1.5谁来定义产品包需求

4.2需求实现的的过程

4.3需求的追踪与变更管理

5产品包需求验证

5.1需求验证的价值

5.2开展需求验证

5.2.1通过评审确保需求质量

5.2.2通过测试确保需求被有效实现

5.2.3通过确认确保符合客户意图

5.3建立需求管理的电子流

5.4回顾：需求管理的典型步骤

5.5总结：采取怎样的心态做好需求管理

靖老师

资深顾问，中科院自动化研究所工学硕士，曾供职于中科院自动化所和华为技术有限公司。

靖爽老师有15年产品研发与管理工作经历，供职于中科院自动化所和华为技术有限公司，历任高级工程师、系统分析师，项目经理、产品经理等职位，负责和参与的主要项目包括多目标炸点测量系统、基于CAPP的多代理智能系统、电信运营支撑系统、传输设备网管系统、流媒体应用系统等；在华为IPD推行组成员与IBM国际顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革，推动CMMI、IPD等优秀研发管理模式在项目中的落实工作，坚持将管理理念、方法工具与项目实践相结合，获得积极效果。

靖爽老师有六年以上的研发管理咨询经验，作为项目负责人主导了三十余个研发管理咨询项目和研发管理信息系统，擅长领域为产品研发流程体系、市场管理/产品规划、研发绩效管理、研发项目管理与组织架构设计等。

【教学特色】

具有普适性的项目沙盘演练，真正贴近工作实践，避免填鸭式培训的缺陷：学员为主实际操作而不是讲师口述，讲师在过程中分析点评总结；

创造性的将项目管理的策略与优秀实践结合在一起，使学员知其然，又知其所以然；

通过全程模拟一个产品研发项目的历程，激发学员的潜力，自己思考结合团队决策，去寻找答案；

重点培养学员创造力和判断力，关注在不同阶段的管理重点，做到抓大放小，提纲挈领；而不是面面俱到，生搬硬套。

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