新零售思维与新零售模式

新零售思维与新零售模式

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课程大纲

课程重点：什么是新零售思维

1.新零售思维“新”在何处

新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”

新零售思维的本质是效率至上

从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心

新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化

新零售思维更注重从“新”到“心”

2.新零售思维中的几个注意点

找准消费者痛点

抓住消费者痒点

及时处理消费反馈出的槽点

时时关注当下热点

课程重点：洞悉新零售的本质和特征

1.双方引流，全面融合

2.360度体验

3.去中心，社交化

4.大数据，智能化

5.重构人货物

6.创造全新场景

7.物流供应链自动化

课程重点：新零售变革的四个思考逻辑

1.明确为谁开店是起点

确定目标顾客

分析目标顾客的需求特征

明确自身优劣势

2.用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点

门店要充分考虑顾客体验

商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客

尽快改造成场景化的门店

商品必须具备高度的健康理念

3.采用新技术工具手段是重点

利用技术链接顾客

利用技术提升顾客体验

利用技术提高效率、降低生产成本

4.打造顾客终生价值是终点

流量红利期成为历史，需向精细化管理转型

一切围绕顾客价值作为零售中心

增强粘性、打造终身顾客价值。

课程重点：新零售思维中关注的互联网思维创新

1.碎片化思维

如何让消费者在碎片时间主动选择你?

如何让消费者在一分钟内爱上你?

如何在短时间里与消费者建立起令她心动的对话?

如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?

如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?

2.资本思维

完成资本积累

善用资本，用资本赚钱

集聚高端要素、发展高端产业

培育创新业态、营造创新生态

3.微商思维

微商是一个新的销售渠道

微商是充分利用你的人脉资源

打造自己的个人IP

要将消费者变成你的传播者与销售者

4.迭代思维

基于用户需求为目标分阶段推进

小处着眼，微创新

精益创业，快速迭代

天下武功，唯快不破

5.平台思维

价值是搭建平台的精神基础

聚合是具体去实现的行为

共赢，就是人群聚合的目的

课程重点：新零售思维打造全新商业模式—C2B 模式

1.什么是C2B模式

C2B模式的核心是以消费者为中心

C2B模式能帮助消费者快速购买到自己称心的商品

C2B的本质就是按需定制

2.新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想

新零售时代下的C2B模式

大数据为C2B生产保驾护航

全渠道为C2B门店引流添彩

新技术为C2B体验带来惊喜

3.新零售C2B模式案例分析

阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态

京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家

永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景

每日优鲜——精准物流、严控品质

课程重点：引爆新零售营销的“5C法则”

1.什么是新5C法则

Consumer：用户体验感和参与度

Context：场景能让营销信息更有效地深入人心

Community：深入目标客户的社群

Content：内容是一切营销传播的本质

Connection：引爆传播链条

2.如何实现场景化营销

如何创建场景

从热点事件寻找场景

日常场景中的机会

时间上的场景

地点上的场景

情绪也是一种场景

3.从粉丝思维转向社群思维

什么是社群

如何解构社群

社群中的角色配合

如何进行社群分类

如何构建目标客户社群

社群运营的8个策略

如何引爆目标社群

4.如何实现内容营销

如何制造内容病毒

内容要可发酵

内容要可连续

策划中四标准

内容创造十招

如何让目标用户生产内容

5.引爆传播链条

引爆流行的核心是撬动中心节点

引爆流行需构建节点

激发和保护传播的动力

寻找已经在讨论的参与者

引爆新用户的秘密-裂变

设置病毒流行机制

陈老师

清华大学深圳研究生院特聘教授

网络营销品牌战略、品类定位专家

新零售运营与战略专家

中国“电视购物”模式创始人

中关村区块链产业联盟专家委员

黑马会，亚杰商会等商学院创业导师

个人经历：

中国国家音乐基地董事

恒基伟业公司副总裁

多普达/HTC公司营销总经理

TCL通讯控股公司副总裁

经典案例：

商务通、多普达/HTC等国内著名品牌创始人

中国“电视购物”模式创始者，“小区域营销”第一人， “商务通”模式成为国内外知名高校商学院必修案例

“差异化营销”“保姆式渠道管理”理念创立，2年时间打造出中国高端智能手机第一品牌。

创立3个年利润5亿产品，十几个年利润过亿产品

仅凭单款年利润过5亿产品，战略助力橡果国际美国上市

博商网络营销、微营销体系总规划构建

运用互联网定制模式，助力百分百通讯公司获百度公司投资4亿人民币

主讲课程：

区块链：未来商业模式演变、品牌建设及营销管理、互联网营销及微信营销、商业模式、新零售思维、大数据、物联网及人工智能、O2O大数据时代的营销战略、大数据——电子商务发展新趋势、战略及平台商业模式、微信营销、互联网营销、OTO网络营销等。

服务客户：

中国银行，工商银行，招商银行，建设银行，广发银行，中信银行，广东农商银行，中国邮政银行，齐商银行，上海证券交易所，广发证券，中信信托，国投控股，中国电信，中国移动，中国联通，中建集团，浙江物产（全球500强），中国南方电力，海南航空，通联支付，易迅中大集团，比亚迪，海尔，美的，DELL，联塑集团，瑞贝卡，立白，六神，美加净，佰草集，唯品会等。

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