创新型管理新视角

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课程介绍

商场如战场，随着商业竞争压力极具增大，企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中，针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变，面对新时代的员工，传统的绩效手段越来越不奏效，员工对金钱的观念越来越淡薄，对组织的忠诚度也越来越低，一旦遇到压力，很容易会放弃，传统围绕在金钱、大棒、对错的绩效管理体系，受到了极大的挑战。组织的成功失败一定是建立在绩效之上，如何能够设计有效的绩效导向体系，便是这堂课要探讨的内容。

本课程主旨针对组织最优价值的资源如何产生最大效能进行探索，共同挖掘企业核心人才的甄别与管理方法。

课程目标

1.了解企业文化对组织的影响力

2.熟悉人才管理模型与工具应用

3.掌握打造有竞争力的组织管理体系的思路

4.了解新生代员工绩效管理的策略

5.掌握绩效提升的手段与方法

6.熟悉创新型管理视角--非绩效的力量

课程大纲

创新型管理新视角——绩效导向的管理运营与精益落地

第一篇 绩效管理遇到的困境

绩效管理为何无效

绩效计算复杂，员工不易理解

考核指标太多，造成无效的假性指标

指标太多，不可能全部考核

新生代员工对绩效不在意

绩效管理需要新思维

第二篇 新生代绩效管理

如何简化目前的指标体系

有哪些指标真正需要被考核

如何定义组织目标

如何衡量目标的达成

如何衡量过程

如何简化绩效的计算方式，让员工能理解

绩效计算分两种

加法─令人费解的权重法

乘法─简单易懂但成本无法管控

绩效计算的平衡之道

有哪些成功的案例

没有被考核的指标如何被管理

第三篇 绩效提升的手段与方法

建立目标

如何创造有意义的目标

工作如果是重复单调的，如何创造目标

反馈过程

如何找到关键过程

如何有效进行管控

鼓励结果

如何创造偶然的成功

如何闭环管理

如何让偶然变成必然

第四篇 考核不是唯一的手段─非绩效的力量

传统激励人的手段

金钱

大棒

对错

互联网时代下的非绩效力量

从众

不会伤害身边的人

公开承诺

用非绩效手段来提升绩效

事件

粉丝

刷屏

粉丝激励学的有效方法

组织管理新挑战———企业驱动型人才管理

第一节：企业文化对组织的影响力

1.组织发展不同阶段的挑战

2.思维是文化的基本属性

3.企业文化宣导对组织的重要性

第二节：人才管理模型与工具应用

1.定义清晰的组织管理目标

2.领导力梯队模型

3.绩效九宫格的应用

4.授权与项目管理机制应用

第三节：自驱型人才挖掘与管理

1.自驱型人才行为特征

2.自驱型人才挖掘与管理

3.人才继任体系设计与关键要素

第四节：打造有竞争力的组织管理体系

1. 组织管理体系的设计与适配性

2. 打造驱动型组织，升级组织竞争力

许老师

中国台湾人，首席讲师，中国呼叫中心领域最具权威专家和最受欢迎的讲师，是最早为国内企业提供咨询和培训服务的专家。毕业于私立纽约大学计算机多媒体硕士，教育统计博士候选人。带领排班管理与绩效优化专业顾问团队，从事多年的呼叫中心人力资源管理研究，曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作，规划席次超过 7000 席以上。

并曾经担任台湾客服协会常务理事、国内中国人寿、海康人寿、花旗人寿、保诚人寿等电话营销顾问等，常年为大型银行、保险、通信、电子商务企业提供咨询和内训服务，是最早为国内企业提供咨询和培训服务的专家。

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