提问的力量

提问的力量

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课程背景

问得不同，结果便不同。

无论德鲁克这样的大师，还是乔布斯这样的奇才，抑或是苏格拉底这样的圣人，提问都在他们的一生中扮演了重要的角色。提问，极具挑战性和趣味性，销售中、教练中、培训中、谈判中，无论想快速获得生意，获得潜在客户的尊重与信任，让会议不偏离主题，还是想让交谈对象感到备受关注，保持良好人际关系，获得更多人生启示……无疑都得学会聪明地提问！

我们是谁、我们将去向何方、我们的沟通方式都反映着我们的问题。问题帮助我们打破障碍，发现秘密，解决谜题，想象新的做事方式，争取他人的支持，引导我们解决问题。

课程收益

1.分辨“发问”、“提问”与“探询”，了解提问者与被提问者心理流程

2.实践3层次，不同角度提问与探询的有效技巧

3.运用3种不同提问技巧到实际生活工作中

4.区分并练习提问的的4个衡量维度

5.区分并练习提问的12种形式

6.能够运用提问到自己至少2个生活场景，以及至少2个工作场景

课程对象

任何需要更有效的提问、倾听、回应技巧来引发他人深度思考，唤醒他人潜在需求，建构彼此清晰概念的沟通者

课程大纲

DAY1

第1单元 “提问”的力量

1.你到底想问什么？

2.提问vs问题

3.得到答案vs 给予思考

4.提问过程中的“黑箱”

5.课堂练习1:谁是“神秘巨星”？

第2单元 如何打开“黑箱”

1.优秀咨询顾问的共同之处

2.提出问题的人掌握谈话

3.3个层级：交换信息、引发思考、建构概念

4.3个层级之间的差别

5.课堂练习2:打破砂锅问到底

第3单元 提问的第1层级——交换信息

1.为什么大部分问题都是交换信息？

2.提问的2个前提：舒服与愿意开放式问题与封闭式问题

3.准备好你的问题情景练习3：访谈时刻——艺术人生

第4单元 提问的第2层级——引发思考

1.提问第2层：引发思考从开放/封闭到半开放式问题半开放式提问的3大标准

2.准备好你的问题情景练习4：访谈时刻——圆桌对话

DAY2

第5单元 提问的第3层级——建构概念

1.提问第3层：建构概念从半开放式问题进入探询式问题

2.探询的3个对比2个新的问题维度：开启与收敛

3.准备好你的问题情景练习5：销售对话

第6单元 提问的另一个方式—回应

1.什么是回应回应的3个层次（内容、情绪、目的）

2.从内容到情绪的回应回应的2种基本技巧（区分、共情）用提问回应提问

3.情景练习6：谈判对话

第7单元 回应的更高级别

1.什么是高级的回应

2.从情绪到目的的回应

3.回应的2种高级技巧（目的、换框）成为提问的大师

第8单元 建构你自己的提问库

情景练习7：行动学习小组真实案例分配与演练互相反馈与讨论如何在工作中运用

Justin老师

讲师背景

1.他曾经是一位培训和咨询项目的销售顾问，SPIN销售是他的必修技能之一，而如何运用提问以探寻客户的需求，就是必修技能中的重点；

2.他也曾经是一位心理咨询员，询问是必修技能之一，如何坚决而深情地通过提问让来访者有更多深入体验与感受，也是必修技能的重点；

3.他现在还是一位培训师与高管教练，探询更是必修技能之一，如何能够中立而有目的地帮助学员与被教练者自主思考与主动探索，也是必修技能的重点。

专业领域

1.英国国际专业管理协会（IPMA）国际培训师认证课程培训师

2.中国第一位获得英国国际专业管理协会（IPMA）认证的国际培训师

3.培训师，教练，咨询师

4.“挺身而说”公众演讲力项目联合出品人

5.TEDx Fuxing Park论坛演讲者教练

6.中国成人教育学会培训师认证课程培训师

7.澳门莲花卫视“莲花商学院” 特约培训师

8.上海紧缺人才培训中心培训师认证课程培训师

9.第一财经《上班这点事》栏目2007年电视嘉宾

10.前程无忧“人力资本论坛”2006－2009年嘉宾

11.MBTI、PI、Hogan、Belbin等性格类型问卷的施测师

12.上海外国语大学MBA项目测评组企业顾问，面试官

13.1999-2002上海团市委青少年心理发展中心心理咨询员

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