新晋管理者的管理技巧：如何与下属建立信任

新晋管理者的管理技巧：如何与下属建立信任

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培训受众:

基层主管、储备干部

课程收益:

作为团队管理者，更积极更主动，从而对团队发挥正面影响；

掌握提升“他人心”的秘诀和密码，从而做好团队内“人”的工作；

提升团队成员间的信任，从而能够开诚布公地面对冲突，增加团队协作中的投入和责任感。

课程大纲:

活动：《个人背景练习》

开胃菜1：信任与信息

1.团队建立

开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威

第一部分：建立信任的“修己”：积极主动

1.案例讨论《为什么执行力这么差？》

2.管理者接受任务后如何体现主动？

3.主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4.管理者的担当精神

5.建立团队的工具1：担当

6.建立信任的工具2：担当六句话

7.管理者如何让员工更主动？

第二部分：建立信任的“修己”：他人心

1.视频观摩《黎明之前》片段

2.案例分享《谁的错》《公开赞美》

3.案例讨论《烫手山芋》

4.他人心的三个层次

5.培养上司眼界

6.案例讨论《晨会一幕》

7.案例研讨《进退两难》

8.建立信任的工具3：思考别人的why

9.案例研讨《自吹自擂》

第三部分：建立信任的“安人”：增加了解

1.因为了解，所以信任

2.建立团队信任的工具4：《个人背景练习》

3.建立团队信任的工具5：《个人使用说明书》

4.基于弱点的信任

5.工具的使用与体会

第四部分：建立信任的“安人”：直面冲突和增加承诺

1.案例分享：《没有冲突的结果》

2.良性冲突的概念

3.如何促成良性沟通

4.案例研讨：《早会一幕》

5.建立团队信任的工具6：《团队冲突契约》

6.认同的力量

7.案例研讨：《枉费力气》

8.建立团队信任的工具7：tell-why

9.建立团队信任的工具8：会议结束前15分钟必做

第五部分： 建立信任的“安人”：共担责任

1.团队游戏：《迷你企业》

2.从逃避责任到共担责任

3.建立团队信任的工具9：《团队有效性练习》

4.批评和自我批评的使用

5.共担责任的关键点

李老师

李良德 光华企业实战商学院特聘资深讲师

资历背景

10年世界500强企业销售/管理/培训经验

9年年企业内部培训师经历

浙江大学管理学院硕士

浙江省培训联合会理事

授课风格

案例教学——大量来自运营商一线的典型案例，让学员在案例分析、角色扮演中感悟；

视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外，在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段，让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程，全过程就是一个连续剧。

多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用，学员的普遍反映是“听李老师上课，时间过的好快！”同时，善于调节课堂气氛，让学员在轻松愉悦中学习，学员不累；

落地工具——注重行为落地，许多课程为学员提供“学了就懂，懂了就会，会了就能用，用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具，如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图，拿回去就能产生价值。

授课经验

交通银行上海分行、民生银行深圳分行、工行广州分行、杭州萧山机场、国航浙江分公司、人保杭州中支公司、邮储银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国移动江苏公司、广东公司等、海康威视、华为CBG、杭州络町科技、中国电信爱wifi运营中心、星推网络、边锋科技、杭州BOX科技、浙江公共信息产业、杭州樽品文化（网商）、中化石油、圣奥办公家具、浙江奥田厨具、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、浙江天成项目管理、宁波沃邦、浙江省安保协会、南京理工大学EMBA、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、杭州市邮政局、浙江外国语学院，绍兴职业技术学院……

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