基于引导技术的问题分析与解决

基于引导技术的问题分析与解决

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课程对象

企业中高层管理人员；内部培训师和培训主管；团队管理者；HR；负责人力资源部门；培训经理；项目管理；跨部门沟通协调人；业务部门；经常组织主持会议和参加会议，并希望提升会议效率的人士（适合零基础或引导初学者）。

课程大纲

“群策群力”研讨会的3“O”

1、目标（Objectives）：在解决团队管理中的一个重要议题的同时学习利用团队智慧解决问题的能力；

2、产出（Outputs）：一个落地的解决方案和后续的行动计划；

3、成果（Outcomes）：团队群策群力的能力得以提升及核心议题得以解决。

什么是我们要解决的问题？

当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：现状与期望（或标准）之间的差距，我们称为问题。

这些差距常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些差距统统可以通过《问题分析与解决研讨会》群策群力拿到解决方案和行动计划。

原理：解决问题和能力发展的平衡

问题分析与解决的流程

解决问题第一步：提出问题；

解决问题第二步：诊断问题；

解决问题第三步：解决问题；

解决问题第四步：行动计划；

解决问题第五步：方案执行；

解决问题第六步：结果评估；

团队引导技术工具的使用

方法：SPOT团队引导技术/世界咖啡/开放空间等；工具：SMART原则/头脑风暴/主因共识/投票收敛/二乘二决策矩阵/同类整理/鱼骨图… …

张老师

张艳丽——《SPOT团队引导技术》认证培训师

资深组织发展顾问 企业教练

SPOT团队引导认证培训师

拥有多个行业经验，并跨多个专业领域，在运用行动学习、教练及引导技术帮助组织进行绩效改进、管理创新、打造高绩效团队、培养团队领导人以及提高组织效能、创建学习型组织、推动组织发展与变革方面有着资深经验。

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