问题解决与创新

问题解决与创新

我要报名

课程前言

搭建创新性解决问题的底层思维模式

据国外权威机构研究，对领导人来讲：如果你只想发生小小的改变，那你只需要改变人们的行为方式；如果你希望带来成倍得改变，那你就必须改变人们的思维模式！

企业是个能解决问题的集合体，而工作可以说是一连串的问题解决，我们在解决问题和决策方案时，要有一套有效的决策流程，但大多企业没有结构化、标准化、可视化的高质量的思维流程，大家日常决策大多凭经验和直觉做事，由于思维模式的不同，经常会浪费大量的时间来达到团队内部之间的相互理解。我们需要一个新的思维模式来解决以下问题——

如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？

怎样才能以最迅速、有效的方式顺利做出正确的决策？

怎样才能预防问题和把握机会？

如何创新性解决各种问题？

为此，我们特邀美国领导力研究中心（CLS）资深认证讲师刘平先生与您一同进行探讨学习。本课程为管理者持续面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维流程能帮助经理人找出关键的问题并解决这些问题。这套思维流程能帮助学员强化明确问题、原因分析、风险计划、完美决策和创新的能力。

课程收获

企业收益：

1、提升员工解决问题的工作效率，推动工作进度；

2、将解决问题的思考流程引入企业工作行为习惯中，形成解决问题为导向的企业文化。

岗位收益：

1、获得解决问题的基础性思维流程，建立解决问题的行为习惯；

2、能够运营大角度、多层次等方法，分析发现关键问题；

3、掌握科学、优选的对比法，分析问题原因；

4、学会设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施；

5、掌握正确有效的创新方法和步骤流程，并灵活运用于工作中。

课程对象

中基层管理者、骨干员工、部门管理者等。

课程大纲

一、情景分析：解决问题的基础性思维流程

1.有效思维流程概述

2.基础性（快速）和结构性（复杂）流程

3.比较流程

4.培养能力模型

5.持续改进

二、情境判断：从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

1.关注的关键问题是什么？

2.关注焦点可以区分、细化吗？

3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

4.怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

5.案例分析

三、原因分析：运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会

1.所关注的问题与观察到的事实是什么？

2.比较的事实是什么？

3.如何确定最佳的比较方法？

4.如何辨识及检测可能的原因？

5.选择最可能原因

6.案例分析

四、决策制定：提供直接解决问题的方案

1.想决定什么？决策的标准是什么？

2.阐明决策目的

3.确定决策的标准，风险的评估、权衡

4.与标准相比较，替代方案是什么？

5.每一个替方案中的风险与机会是什么？

6.做出决策

7.案例分析

五、计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

1.希望的最终结果是什么？

2.确定必要的任务、职责及时限

3.辨别可能出现的潜在问题与机会

4.发生问题的原因是什么？

5.怎样预防问题与增加可能的机会？

6.应急方案是什么？

7.充分利用机会的打算是什么？

8.改进计划

9.案例分析

六、创新：掌握正确有效的创新方法和流程

1.创造力测试

2.创造力和创新

3.创造力障碍和克服障碍

4.创新体制

5.创新工具和方法

（1）两字关联法

（2）仿生学法

（3）谚语构思法

（4）必要性超越

（5）逆反假设

（6）思想漫步

（7）其他综合方法：头脑风暴和平行思考法

6.创新流程：

（1）描述创新目标

（2）建立创新标准

（3）创造力方法找点子

（4）建立创新方案

7.案例分析

刘老师

美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师 刘平

实战经验

在咨询公司任职期间，刘平先生成功参与策划和组织了保罗•赫塞、约翰•科特、菲利普•科特勒、约翰•卡斯林、迈克尔•波特等世界级管理权威或大师的中国大型巡回演讲，并参与了国际品牌培训产品的引入、开发和独立授课。

专业背景

武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），麦肯特企业顾问公司项目资深顾问，美国领导力研究中心(CLS)和美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师，清华大学和北京大学光华管理学院领导力项目特聘讲师

主要课程

情境领导、变革的力量－领导力、企业文化与经营绩效和领导者之剑－问题解决和决策制定、新时代创新、SDI等国际知名课程资深认证讲师，并是领导者之剑思维课程中国区开发负责人

服务客户

中国移动、中国电信、烽火科技、中兴通讯、腾讯、阿里巴巴、东风汽车、中国工商银行、中海油、飞利浦、诺和诺德、万科地产、百事可乐、南方电网、三一重工、群光百货、马士基物流、华侨城旅游、海南南山旅游……

我要报名

在线报名：问题解决与创新(重庆)

其他城市职业技能培训