菁萃™ — 精准萃取组织经验

菁萃™ — 精准萃取组织经验

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课程介绍

经验萃取：将经验转化为源源不断的动力

求知是人的本性，知识乃人类智慧的结晶。知识经验既是我们认识世界的工具，亦是我们改造世界的工具。知识经验是企业在经营过程中形成，存于员工大脑中的应对各项工作的隐形知识，它是组织宝贵的知识资产，是可以变现的绩效提升工具，是最接地气的学习资源。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”，知识萃取就是用以增长智慧，强化自我的一渠活水，掌握了萃取知识经验的技术，我们就可以从中获得取之不尽、用之不竭的各类知识。

如果您的企业正面临这些挑战：

核心人才离职，关键经验浪费严重，如何来降低人才离职带来的损失？

核心、特定岗位需要批量复制人才，如何进行批量化的人才复制？

企业有大量优秀经验沉淀，需要打造岗位的标准体系，如何打造？

尝试过萃取，却缺乏专业萃取方法论，无法有效萃取和提炼，如何解决？

针对以上问题和挑战，我们特邀原中国500强企业培训总监 霍礼强老师与您一起分享《菁萃™ — 精准萃取组织经验》精彩课程。本课程以绩效改进为导向，从萃取的规划、破题、抽离、制板四个方向，展示完整的萃取工作价值链，理论结合实操，将整个萃取流程和方法进行模块化、工具化以及标准化，带领学员产出实际性成果，帮助学员真正掌握经验精准萃取方法和工具使用方法，将经验转化为可助力企业发展的动力。

课程收益

企业收益：

1、引入经验萃取方法和工具，提炼经验，助力企业通过培训改变绩效；

2、培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师。

岗位收益：

1、深入了解经验萃取的概念、组织方式、载体及价值链的知识；

2、借助材料，演示经验萃取的方法和流程，掌握萃取的方法和原则；

3、通过经验萃取画布及工具包，独立完成选题、梳理、建模、开发的经验萃取全步骤，产出优质经验萃取成果。

课程对象

中基层管理者、业务岗位技术精英、优秀骨干员工、专职/兼职内训师、教育培训工作者。

课程大纲

模块一：萃取之规划

1、选取待萃取的主题

（1）萃取主题选取的“三维”模型

（2）业务专家基于萃取主题选取的“三维”模型选取待萃取的主题

成果产出：《小组萃取主题表》

2、确定萃取的学习用户

（1）知识经验萃取中的“二户”：客户和用户

（2）萃取的主题对于“客户”具有什么样的价值（实现的业务目标）

（3）萃取的主题对于“用户”具有什么样的价值（实现的学习目标）

成果产出：《萃取学习用户定义表》

3、识别主题的应用场景

（1）最高效的学习是回归场景的学习

（2）场景确定的基本原则

成果产出：《应用场景描述表》

模块二：萃取之破题

1、划定边界

（1）萃取主题边界范围的定义

（2）萃取主题边界范围的“五维度模型”

（3）基于萃取主题边界范围的“五维度模型”定义萃取的边界范围

成果产出：《萃取业务价值画布（边界条件）》

2、树立目标

（1）萃取主题树立目标定义

（2）基于绩效管理中的绩效标准树立萃取主题的终点标准

（3）在萃取边界范围内，基于绩效的标准维度输出萃取的终点标准

成果产出：《萃取业务价值画布（终点标准）》

3、识别难点

（1）基于萃取的终点标准，查找实现标准的过程中遇到的关键难点或者关键挑战

（2）示例：过往萃取项目中查找的关键难点和挑战的展示说明

（3）基于萃取的终点标准输出萃取的关键难点

成果产出：《萃取业务价值画布（关键难点）》

模块三：萃取之抽离

1、梳理经验

（1）以终为始：展示攻克任务难点的基本流程

（2）定义实践：生成完成任务流程的详细描述

成果产出：《最佳实践描述表》

2、萃取知识

（1）知识经验萃取中业务专家的方法、技巧、工具等概念的厘清

（2）基于胜任标准进行萃取“方法、技巧、原理/原则、工具”

成果产出：《最佳实践定义表（工具、模板）》

3、温情提示

（1）新手成长的路上都是“坑”，如何避开这些“坑”

（2）业务专家从“过来人”的视角看新手在实现终点标准的过程中会遇到哪些“坑”或者“雷区”

成果产出：《最佳实践定义表（雷区）》

模块四：萃取之制板

1、知识确证

（1）主题行业理论验证

（2）萃取主题相关的专家确证

（3）通过内部小范围群体的学习和实践验证

2、结构表达

（1）由三个连环游戏来看结构化表达的重要性

（2）结构化表达的三个关键步骤

（3）结构化表达的五种方法

3、生成载体

（1）知识经验的物理载体的坐标图

（2）物理载体二：知识经验操作宝典

（3）物理载体三：情境微课

（4）物理载体四：面授课程

霍老师

原中国500强企业培训总监

实战经验

曾任知名500强集团高级培训总监。具有近十年教育培训经验，是建构主义教学的推崇者，善于“以情境为中心”的提问、引导、激发、教练式授课。课程内容多以内部工作坊的形式开展，强调培训现场出成果的培训实用理念。主持经验萃取等学习项目200多场，学员近万人次，课程满意度96%以上。

案例展示

华为大中华区终端门店运营课程开发项目：产出4个终端门店运营精品课程；

国家电网某省管培中心管理案例萃取：产出3大管理案例，包含案例、讲师手册、学员手册等教学材料；

中国银行总行资深客户经理营销经验案例萃取项目：产出《中银客户经理营销案例集》等多个内容。

服务客户

华为、格力、百度科技、中国银行、招商银行、中信银行、中车时代、中国平安、东方航空、华润物业、中广核、国家电网、新华保险、龙光地产、三一重工、三星电子、大北农集团、康佳电子、海螺集团……

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