移动互联网下的流程管理

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【课程说明】

流程是企业战略的落地轨道。

如果一个企业流程畅通，老板不累，员工轻松，客户满意，绩效提升。例行工作流程化，是企业管理的基础工作，是企业提高执行力的最佳方法之一。

【课程收益】

了解流程和流程管理

了解流程管理的框架体系

掌握流程图设计方法，掌握流程说明文件撰写方法

掌握流程优化技术

了解流程与ERP的关系

掌握流程运行方法

【课程特色】

真：理论联系实际，言简意赅，深入浅出，通俗易懂。

善：思维启发，方法借鉴，全面提升学员运用知识解决问题的能力。

美：指明企业管理探索方向，激发学员热爱管理，学习管理，实践管理，享受管理。

【课程对象】

企业董事长/总裁/CEO/COO

企业行政高管/总监/事业部总经理/HR

所有关注“战略&流程&绩效”的企业管理人员

【课程要点】

一、认识流程和流程管理

1．流程与流程管理

2．企业流程的种类

3．流程再造与流程优化

4．流程管理作用

案例分析：员工为什么执行不力？

二、流程管理体系

1．流程与管理体系

2．流程与战略

3．流程与决策

4．流程与职责

5．流程与制度

6．流程与绩效

7．流程与企业文化

8．流程分类方法

案例分析：股权改革为什么失败？

三、流程设计

1．流程管理原则

2．价值链流程

3．流程要素

4．合格流程评价标准

5．流程图设计方法介绍

6．流程说明文件写作方法介绍

课堂训练：指导学员设计优化流程图

四、流程优化

1．流程优化的时机选择

2．流程优化的步骤

3．流程优化注意事项

案例分析：企业流程优化计划

五、流程与ERP

1．互联网是什么？ERP是什么？

2．ERP失败原因分析

3．失败的ERP如何补救

4．流程如何与微信相结合

案例分析：营业款去哪儿了？

六、流程运行

1．流程管理失败原因分析

2．如何落实流程责任

3．流程责任考核方法

案例分析：谁在阻碍流程运行？

七、课程总结，回答学员提问

1．回答学员提问

2．学员自我总结

3．讲师总结

赵老师

※企业管理体系建设专家、流程及人力资源管理专家、讲师

※曾任公务员，外资企业质量主管、人力资源总监，民营企业销售经理、总经理，具有十多年的管理实战经验

※2009年，确立了以企业管理咨询为终身的职业生涯规划，南征北战，边实践，边总结，从战争中学习战争，在企业管理体系建立和实施、战略管理与组织设计、流程管理、人力资源管理等领域积累了丰富的理论基础及实战经验。

※著有《管理者学点什么》，《管理者做点什么》

服务过的客户（部分）：

富士康（成都） 纬创资通（成都）、 深圳裕同集团（富士康供应商）、恒安纸业、深圳沃尔玛、广西巨星科技（日本富士中国生产基地）、南宁中国移动、柳州威罗动力机械、北京黑光教育咨询（婚纱影楼培训第一品牌）、南宁君成包装、东莞明德电线、上海森临金属装饰、广西精通酒店集团、柳州银兴车轮、山东荣泰电炉、柳州卓为环保、赶集网潍坊站、山东百德药业集团、深圳荣发手袋等。。。

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