TWI一线主管管理技能提升之工作关系&工作安全

TWI一线主管管理技能提升之工作关系&工作安全

我要报名

课程背景

TWI-JR 工作关系，是培养一线主管掌握一种快速解决现场问题的技能。

公司、部门取得的的任何一项成就都是主管带领下面的员工们共同工作的结果。因此,管理者的技能,态度和行为,包括建立有效的人际关系的能力,对组织的成功都是至关重要的。

工作关系（JR）的技能，是一种教会现场的主管平时如何运用待人的要诀和部属建立良好的人际关系，使我们的现场不发生问题或者少发生问题，但因为人的个体差异性，无论主管如何努力，你的现场仍然不可避免的还是会出现问题，那么当问题发生出现时，如何快速、科学、高效、圆满的解决它，这就是我们TWI-JR课程可以带给各位的。

工作关系的理念是：必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。

TWI-JS 工作安全，是培养一线主管掌握一种现场安全作业和管理的技能。

一线主管在生产过程中一个首要/必须要做的事就是安全地进行作业，保证员工的安全。

一线主管都知晓安全是预防，不是善后的处理。而怎样，用什么方法来消除现场（看不见的）的安全隐患。JS运用现场的实际的事故•灾害的案例，分析/查明间接原因/直接原因，把安全作业从人道主义角度 · 经济角度 •社会角度各方面综合地进行分析，阐述了安全作业的重要性的同时，训练一套一线主管在作业现场运用科学的方法来切断事故•灾害连锁的安全作业的技能。掌握并能够运用安全作业的技能就能够消除安全隐患，预防事故·灾害的发生，达到现场安全作业的目的。

工作安全的理念是：有事故必有原因，消除一切安全隐患。

课程收益

通过课程培训，你将可以：

1） 学会如何去发现现场存在的浪费；

2） 学会如何记录现场作业员作业的每一个细节；

3） 学习运用5W1H的自问方法去质疑现在的作业方法；

4） 学会制作改善提案表；

5） 掌握一种理念“现在的作业方法一定不是最好的”，并形成企业持续改善的文化；

6） 学会如何发现现场的安全隐患；

7） 能够对现场的安全隐患进行评估；

8） 完善和运用现场的点检表；

9） 完善和实施标准化作业；

10）掌握一种系统化的寻找事故灾害的原因的科学方法；

11）掌握一种理念“安全就是提前考虑对策，采取措施；而不是事故发生之后的善后处理”

参训对象

企业各部门基层管理者（经理、主管、班组长）、IE工程师，见习管理者;

课程输出

TWI工作关系工具：

1)工作关系四阶段法(卡片)

2)迎接新员工的四步骤表

3)建立良好人际关系技能实施表

4)人际问题分析处理表

5)工作关系课程训后推动计划表

TWI工作安全课程工具：

1)工作安全四阶段法(卡片)

2)工作安全分析处理表

3)危险源识别与防控表

4)安全检查点检表

课程大纲

第一天：TWI之工作关系

第一章：一线主管职责认知

1.讲师与学员自我介绍

2.一线主管的含义

3.现场常见的人际问题现象

4.一线主管必备的六个条件

5.与善用下属有关主管的问题

6.主管与下属的关系

7.一线主管责任图

8.个人差异形成图

互动：讲师会引导画出管理者与下属之间的人际关系图

第二章：建立良好人际关系的基本方法

1.要告诉下属工作情形如何

2.表现好时要及时表扬

3.对下属有影响的变动要事先通知

4.充分发挥下属的能力

研讨互动：小组分享，以上基本方法自己工作中运用了哪些，以后决定会用哪些？

第三章：工作现场人际问题处理四步骤

案例讨论1:李明的故事

学员分享：李明的主管有没有错？李明会怎么想？李明的同事会怎么想？

问题的定义,发生的类型及状态的把握

人际问题问题处理四步骤

人际处理第一步：掌握事实

人际处理第二步：慎思决定

人际处理第三步：采取措施

人际处理第四步：确认结果

案例讨论2：张强的故事(第一阶段)

掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）

学员讨论：张强的主管如何掌握下属的心情与方法？沟通的原则自己运用的心得？

讲师带领学员运用人际问题处理四步骤分析张强的故事

案例讨论3：资深作业员的故事(第二阶段)

讲师带领学员运用人际问题处理四步骤分析资深作业员的故事

学员现场实际案例讨论：

自己工作现场的人际问题案例，结合人际问题处理四步骤分析与讨论，相互交流，强化对课程工具的运用。

第一天课程知识要点回顾

案例讨论４：女性领班的故事(第三、四阶段)

自己工作现场的人际问题案例，结合人际问题处理四步骤分析与讨论，相互交流，强化对课程工具的运用。

第四章：工作案例实践与训后行动

学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(３组)

现场讲师与学员进行点评

演练学员自我总结

学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(３组)

现场讲师与学员进行点评

演练学员自我总结

学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(２组)

现场讲师与学员进行点评

演练学员自我总结

一线主管工作以外的人际关系图

学员的感想

如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作关系技能

第二天：TWI之工作安全

第一章：一线主管职责与角色认知

讲师与学员自我介绍

TWI起源简介及课程时间安排

一线主管的含义

一线主管必备的六个条件

安全管理的目标及一线主管的职责

防止事故的必要性

第二章：工作安全四阶段法讲解

案例1:包装室的故事

灾害连锁方式的引出

海因里希统计介绍

灾害、事故、直接原因、间接原因分析

安全作业的4阶段法讲解（JS卡片）

现场与安全

第三章：工作安全案例实际分析

案例2：物的问题（小宋的故事）

灾害连锁分析

4阶段法的展开和运用（切断灾害连锁）

关于物的心得

案例3：人的问题（田小华的故事）

4阶段法的展开和运用

人的5项需求（马斯洛理论）

待人的要诀

案例演练的说明

案例的准备要求

两个小练习的发放

案例4：人与物的问题（李成主管的故事）

4阶段法的展开和运用

第四章：工作实际案例演练分享

学员运用实例与四阶段法结合演练

学员代表演练(１位)

现场讲师与学员进行点评

学员运用实例与四阶段法结合演练

学员代表演练(４位)

现场讲师与学员进行点评

学员运用实例与四阶段法结合演练

学员代表演练(４位)

现场讲师与学员进行点评

第五章：现场危险源识别、防控与训后落地

安全点检的方法

安全三原则

现场危险源识别与防控

怎样开展推动现场安全工作

学员上司的责任

学员的两天培训感想

如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作安全技能

张老师

日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师

4D团队领导力认证讲师

美国情境领导力认证讲师

曾任大型人力资源有限公司 总经理

曾任飞利浦中国投资有限公司 培训与组织发展经理

国际职业培训师认证讲师；

张老师MTP、TWI与４Ｄ领导力，情境领导力等课程与国内职场现状相结合，课程更加实战，有效落地．张老师多年的外企、民企以及创业型公司等管理工作经验，先后在好孩子集团、飞利浦等全球知名企业担任主管、经理、总经理等职务。在飞利浦工作的期间接受了系统的培训与训练，在管理理论与实践上打下了坚实基础，目前张老师为多家企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！

课程风格：

实战派讲师，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。培训贴近企业、注重实用与启发学员思维、互动性强，常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学、给人前所未有的体会；

部分客户：飞利浦照明、苏泊尔、中粮集团、上海方能电工、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、上海冯时服饰、安徽信邦、苏州宇邦、苏州春兴、常州天合光能、快鱼服饰、飞博激光、全友通信、华润雪花、金都集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、宁波三星电器、裕泉食品、维他露食品、美的集团、宝钢集团、杜邦、奔腾电工、海正药业、宁波三星、宁波奥克斯、创始集团、第一电子工业、瑞尔实业、森松制药设备工程、舍弗勒投资、华润雪花、日扬电子、杭州新松机器人、英科实业、保力马科技、汉帛（中国）、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、克莱德贝尔格曼机械．明浩电子，山东沃华医药科技，简森工业洗涤（徐州）、江苏振球集团、江苏山宝集团、江苏华凯比克希线束、江苏唯尊光学眼镜、大亚车轮、易佰得光学、河阳电缆、云阳药业、申阳集团、金泰不锈钢有限公司、江苏铂泰特钢、丹阳宏润光学、常州吴羽、樱花电器、上海喔喔集团、上海太易检测技术、江西杭萧钢构、上海金众汽车配件、上海莲南汽车、宁波拓普、宁波宁力、宁波朗科、宝欣模具、宁波巨发电器、宁波金达模具、宁波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空机械、上海虎生电器、上海安永精密机械、上海昂凯机电、上海大福物流、南京航天晨光、上海樱花文具、上海西诺迪斯、烟台海众汽车配件、无锡九龙医疗、上海日轮汽车配件、杭州李尔（长安）汽车配件、江阴双良集团、弘德包装、上海天泽模具、摩根新材料（上海）公司、上海涵润汽车电子、伽蓝（集团）、国际香料香精(浙江)、伽蓝（集团）股份、上海大郡动力控制技术、慈溪太平鸟物流公司、奥美尼齿轮有限公司、赛尔富电子、艾博生物医药（杭州）公司、艾博国际、通用电气航空、上海神舟汽车节能环保公司、得邦照明、瑞拓电气、上海赛飞航空线缆制造、上海造币公司、青岛点石文具、宁夏神华集团、上海通领科技、上海ＹＫＫ、天津电装等公司；

我要报名

在线报名：TWI一线主管管理技能提升之工作关系&工作安全(上海)

其他城市班组长培训