有效倾听与近距离沟通

有效倾听与近距离沟通

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适用对象

企业各级管理人员

课程收益

了解沟通的基本概念及特点，学会如何避免及解除沟通的障碍；

掌握沟通的基本技巧，听、说、问的实用技巧；

学会如何提升自身沟通的效果，以实现沟通的目的；

学会在内部及外部如何有效与不同类型的人沟通的策略；

掌握与跨部门不同的人沟通的技巧。

课程大纲

第一单元：基本沟通认知

1. 沟通的新解

2. 沟通的功能

第二单元：“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素

1、中国人沟通思想的基础

2、世界上最难沟通的是中国人？

3、沟通内容的发送与接收

4、主体信息发送障碍的原因

5、造成客体接收障碍的原因

第三单元：基本沟通技巧

1、听（首要的沟通技巧）

2、说的技巧

3、问的技巧

第四单元：高效沟通要领

1、应有的态度与行为

2、与同事沟通基本原则

3、与上级领导沟通的要点

4、高效沟通的六大原则

5、高效沟通的核心—身份定位

身份定位构成之一角色区分

身份定位构成之二位置区分

第五单元：改善你的人际关系-----学会倾听

1、珍爱贵人：建立和谐关系网

2、团队成员的办公室文化

3、打破部门意识：学会为团队“付出”与“牺牲”

王老师

王老师是将国际户外团队体验学习理念引入中国大陆的先驱者之一，国内第一代体验学习高级培训师，率先在中国高校开设了体验学习心理学课程。

浙江大学继续教育学院 主讲教授

上海交通大学海外教育 特聘教授

浙江金融职业技术学院 特聘教授

阿里巴巴“百家讲坛” 签约讲师

山外山教育（Group） 董 事 长

中国管理研究院金融研究所 所 长

清华、北大、复旦大学总裁研修班指定“团队建设与领导力”导师。

从业经验：王老师是将国际户外团队体验学习理念引入中国大陆的先驱者之一，国内第一代体验学习高级培训师，率先在中国高校开设了体验学习心理学课程。拥有职业经理人和人力资源执业资格。王老师还是一位优秀的民营企业家，具有丰富的阅历和人文知识背景，是一个4分理论6分实践的“两面派”讲师，10年内，带领公司做大做强了体验式培训在华东地区乃至全国的品牌“山外山教育”，目前在长三角地区拥有七家培训公司和自建培训基地十个，在行业内有很高知名度。较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，使王老师的课程更加贴近企业实际，赢得了更多企业家的认可。学员满意度达到90分以上。

近期客户：

银行类:黄山黟县农商行中层管理、中国农业银行浙江省个分行中高层管理、中国工商银行余杭支行管理人员、湖州工行、山西晋城支行行长班、慈溪农村合作银行干部培训、苏州建行、贵州安顺农行、宁波镇海农业银行干部管理研修班、安徽歙县农商行、宁波农行副处级领导干部班、浙江邮储银行客户经理专题研修班、余杭农村合作银行网店主任培训班、交通银行扬州分行支行行长班、招商银行绍兴分行中高层管理、绍兴银监会行长班12期、招商银行安徽分行行长班、上海银行杭州分行高层管理班、浦发银行大连分行高层管理班、民生银行济南分行中层管理班、民泰银行中高层、深发展宁波分行、建设银行烟台分行、温州农业银行、民生银行济南分行、广东发展银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、浦发银行深圳分行、山西民生银行中高层管理人员、温州银行培训、上虞工行中高层、浙江大学行长班、济南浦发银行网点主任、广东东莞中国银行、淮北中国银行中层管理人员、浙江省建设银行、江苏银行深圳分行、三亚工商银行、建设银行浙江省分行、嘉兴银行银行。

政府类:江苏邳州地税班、温州平阳县科级领导干部研修班、吴中地税二期、浙江省领导干部管理研究班、天津地税干部培训班、济南税务、金华市工商系统管理干部研修、新疆地税系统培训班、云南工信委人力资源专业培训班、中山市委办公室及镇区党政办公室领导干部公共管理高级研修班、温州中青年干部培训班、深圳南山区、深圳罗湖区、义乌中青班、衢州地税系统、上虞中青年干部培训班、常州地税系统、上虞中青班、诸暨中青班、云和党校、深圳罗湖区2期、云南楚雄州法院系统领导干部、东莞公安局、中山市府办公室（信访局、金融工作局）领导干部公共管理高级研修班

企业类：钱江制冷集团、杭萧钢构、西子奥的斯集团代理商、中国联合网络通信宁波公司、万向集团、阿里巴巴百家讲坛、新疆克拉玛依企业家班、永泰集团中高层、深圳能源集团、贵州中烟集团干部研修班、安徽桐城企业研修班、常州武进经济开发区、长兴电厂、默沙东浙江经销商培训班、温州港瑞财团-瑞豪担保执行力培训、杭州诺贝尔集团行政干部、福建湄洲湾氯碱工业公司培训班、滨江商贸集团、都市快报读者中心柜面人员培训班、新疆塔里木油田干部研修班、四川石棉县企业家培训班、浙大义乌工商企业创新管理总裁班、湖北九宫山中韬华益全国注册税务师培训班、湖北武汉企业家协会高层管理培训、云南机场中高层管理人员、秦山核电中高层、物产国际、浙江大华技术、养生堂区域销售经理、江铃汽车全国代理商、江铃汽车华东区域中层管理、瑞明门窗、中国珀莱雅全国经销商、巨石集团、奥康集团、金华交通集团

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