项目管理五步九剑™训战

项目管理五步九剑™训战

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课程介绍：

项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段，是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力，从而助力组织实现战略目标。然而，在实际工作中，您是否会遇到如下难题：

需求问题

业务部门很随意地增加需求或提出需求变更，甚至经常在验收的时候提出新要求；

项目涉及到各类组织和人员，结果高中基层的想法都不一样，各部门的需求也不同 ，怎么办？

变更问题

做项目“变更”是永恒不变的，如何减少和管控变更，有什么诀窍？

项目经理面对错综复杂的变更问题，无从下手，如何控制变更？

计划问题

我不是已经制定出了各阶段的里程碑了吗？做出一堆项目计划，除了应付上级，根本没用！

WBS 分解听起来很简单，但做起来却没什么标准，究竟该如何做？

如何估算时间，有那些常见的陷阱，如何规避？

风险问题

这项新技术我们不熟，客户的需求总是变化，供应商经常因各种原因达不到我们的要求，

项目中为什么有这么多的不确定性，作为项目管理人员我能怎么办？

项目越做，问题越多，各种冒烟，如何预防救火式管理？

如何识别风险、衡量风险、分析风险和应对风险？

不是我没做风险计划，主要是项目的意外情况实在太多了

沟通问题

计划都已经全员通过了，竟然还有部门对项目有抵触情绪，供应商配合也很差。项目如何做？

项目团队感觉与客户（业务部门）沟通很吃力，效率低，怎么办？

团队绩效不好，应该如何跟他沟通，需要遵循什么原则？

商务谈判招式众多，如何见招拆招，避免落入谈判陷阱？

冲突问题

在启动、计划、执行和收尾阶段，哪些冲突更频繁？该如何处理？

项目经理为了争抢稀缺资源争得面红耳赤，甚至伤了和气，怎么办？

为什么冲突未必总是坏事？处理冲突要遵循怎样的原则？

团队问题

相关部门配合人员跟我们总是有矛盾，团队成员都很优秀，为什么一起工作的绩效这么差？

加班了两个月了，大家士气和效率都明显下降了，再不管管就完不成任务了！

任命我为项目经理，我需要做什么事情？其实我既是项目经理又是技术苦力，如何分配精力？

如何让一个乌烟瘴气、关系复杂的团队迅速转变为一个有成果有士气的团队？

本课程将以项目管理五大过程为主线，通过讲师多年授课和项目实践经验进行讲解，同时分享丰富的经典案例并剖析原因，深入浅出的引领学员结合自身实际工作进行案例演练，从而让学员深入理解项目管理的核心理念与思想。通过本课程的学习，可以帮助企业和学员通过建立项目管理思维，统一目标管理，运用项目管理工具，科学地指导实际工作、提升工作绩效，为企业的高效管理和高绩效助力。

学员对象：

项目经理、工程经理、项目管理核心成员、工程主管领导

课程收益：

项目规范化：全面了解项目管理流程规范和方法

项目标准化：制定标准化的流程手册，提升项目经理的经营意识

项目效率化：提升全员项目管理意识，统一思想，提升协调效率

项目工具化：利用工具模版，提升项目管理水平和能力

项目成熟化：提升整体项目管理的成熟度以及项目经理能力

课程大纲

序言：项目经理画像与角色转型

一、项目与项目管理

项目管理的起源、定义和三角约束

项目十大知识领域与五大过程

项目管理的成败要素

二、项目组织

职能型、项目型、矩阵型的优缺点对比

案例 1：黄金湖宝藏探险之谜

案例 2：青藏铁路与南水北调工程

破冰游戏——埃菲尔铁塔

测评：团队领导力

视频：《偷天换日》

三、项目经理角色困局

六大常见角色错位：土皇帝+民意代表+自然人+传声筒+技术派+死硬者

能力测试：项目经理管理能力水平

项目经理的十大痛苦

案例研讨：方军哪里出问题了？

项目管理六拍行动：拍脑袋+拍肩膀+拍胸脯+拍桌子+拍大腿+拍屁股

项目经理三不队友：事前不粘锅+事中不主动+事后不负责

四、项目经理角色突围

情景案例研讨：从技术转向管理

个人主义 VS 集体主义

I 型人才 VS T 型人才

自己做事 VS 带人成事

第一步 项目启动阶段：帐前受命

选定项目

项目需求分析

SWOT 分析

项目选择模型与依据

编制项目章程

项目启动会

案例 1：X 项目技术创新的疑惑

项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动”

第二步 项目规划阶段：运筹帷幄

项目需求分析

商业价值分析：商业画布

收集需求六大工具：访谈+引导式研讨会+头脑风暴+思维导图+问卷调查+标杆对照

需求层次分级：MoSCoW 法

需求描述：3W1H

案例 1：如何引导客户说出完整的需求？

案例 2：面对“泉涌般”的需求，项目何时验收？

项目范围：WBS 分解与任务分解三大原则

WBS 的特点、评估方法、目标

制作 WBS 的三大原则和五大最佳原则

范围爬行与镀金

案例 1：iphone 的两种分解方法

案例 2：幸福家庭的 WBS 分解

项目计划：进度计划与优化的 CPM 关键技术

分：WBS 工作结构分解

内：确定内在逻辑关系

知：工期估算四法

事：确定里程碑事件

CPM 关键路径法原理

工具技术：关键路径法

模版：进度计划表

实战演练：编制《一页纸项目管理 OPPM》

项目风险识别与控制

风险定义与效用函数

风险识别与头脑风暴

定性与定量分析

风险应对策略

案例 1：上海环球中心的风险控制

案例 2：电梯引起的意外失败

案例 3：“新可乐”的夭折

工具技术：头脑风暴法，检查表法，决策树

模版：风险管理表

核心工具：风险登记册 V1-V5

第三步 项目执行阶段：按图索骥

项目团队分工与团队建设

责任分配矩阵

人力资源管理：马斯洛与双因素理论

团队建设：团队冲突六种策略与五种手段

核心工具：DISC+RACI 表

项目干系人管理

识别并分析干系人

管理干系人参与

核心工具：干系人表

案例 1：如何处理关键矛盾，平衡干系人的利益

案例 2：如何从高层领导获得有效支持

实战演练：编制干系人管理表

项目沟通与 DISC

认识四种性格的人

DISC 性格与沟通技巧

DISC 情景沟通：如何面对“专横跋扈”的上司

DISC 情景沟通：如何面对“吹毛求疵”的上司

沟通秘诀：3 原则+3 难点+3 要点

沟通秘诀：职场常见语言 7 大陷阱

沟通秘诀：心态（案例：最差 VS 最佳对话）

采购谈判

常见谈判技巧

案例：成本估算案例分析

视频：禄大人买画

核心工具：谈判 25 条黄金法则

第四步 项目监控阶段：防微杜渐

项目进度控制：资源优化

资源负载与平衡

赶工与快速跟进

案例 1：优质项目为何成了烂尾

案例 2：如何接手一个“半截”的项目

案例 3：如何更好地跟踪与处理问题

项目变更与评审

CCB 与变更控制流程分析

案例研讨：一个变更失控的典型案例

核心工具：变更 11 步法

项目质量管理：问题分析与解决

质量管理（QA+QC）

常见问题解决的误区

解决模式：头脑风暴法

核心工具：鱼骨图+关联图

案例 1： 建筑裂缝的鱼骨图

案例 2：产品滞销原因分析

第五步 项目收尾阶段：承前启后

项目收尾

客户/发起人验收

项目交接文件清单

项目总结报告

项目复盘

团队绩效评价

个人绩效评价

GRAI 复盘

实战演练：复盘四步法

李老师

○ 实战项目管理专家

○ 美国 PMI/PMP 项目管理认证

○ ACI 沙盘讲师

○ 清华大学项目管理硕士

○ 李老师具有 20 年多年的企业一线实战经验；为企业讲授项目管理10 余年，超过 10 万余名学员受益

○ 国家电网、中国移动、中石油、路桥集团、中国电建等大型企业常年采购的项目讲师

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