企业重要的必修课—危机管理与媒体应对

企业重要的必修课—危机管理与媒体应对

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【课程介绍】

企业在生产经营中面临着多种可测与不可测的危机风险，无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命打击。有一些危机，在各类媒体的推波助澜之下，不利信息迅速蔓延。许多企业此刻慌了手脚，乱了心智。由于缺乏应对的心理准备和解除危机最佳方法，在自认倒霉中，多年构建的品牌大厦美誉度顷刻崩塌。

相反，有的企业面临危机时，沉着冷静，有条不紊。把危机形成的负面影响掌控在自身能把握的狭小范围，没有酿成更大的灾难，甚至把危机变成企业品牌形象提升的转机。

危机管理之父Mitroff曾指出：“危机已经成为一种自然现象，它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征，危机根植于今日社会的经纬之中。”

危机管理，作为现代企业经营中的重要管理手段，越来越引起人们的关注和重视。为此，名课堂再次特邀危机管理专家熊卫平教授，从专业的角度，分享企业危机管理与媒体应对策略。

【课程收益】

建立系统，帮助企业构建预防公关危机的系统；

提供预案，提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度；

转危为机，化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.；

【适合对象】

企业公关部、市场部、综合管理部等相关部门的中高层管理者。

【课程大纲】

第一模块 危机管理的入门准则及最高准则

1)三大入门准则；

2)黄金实践准则；

3)保护弱者准则；

4)说比做还要重要的准则；

5)最高准则；

争取社会资源的帮助；

第二模块 危机情境的三个判断

第三模块 危机管理的三个台阶

第四模块 企业危机管理的阶段

第五模块 企业危机的八种类型预算与执行

第六模块 企业危机管理的十大机制

第七模块 企业危机管理小组管理

第八模块 公共关系管理

熊老师

熊卫平 危机管理资深专家

浙江大学公共关系学教授；浙大“四大名嘴”之一。公共关系专业委员会理事。熊教授长期从事公共关系学、公共危机管理研究，编著了《公共关系学》、《公关伦理学》等多本专业教材。熊卫平教授曾为浙江省人大等上百家政府部门、企事业单位作过上百场专题讲座。熊教授经常受邀在各大高校以及各市区局等政府部门授课。熊卫平教授演讲行云流水、驾轻就熟，论述旁征博引、深入浅出，案例翔实丰富、分析透彻，学员们一致好评。

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