面试技巧实战训练

面试技巧实战训练

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课程背景

用人部门与 HR 的职责不清分工不明，过度依赖或相互推诿

缺少对任职资格的清晰定位和判断，导致人岗匹配度降低

职业化形象差强人意，影响了雇主品牌公司口碑

缺乏聆听、提问、判断的技巧，容易选错人或是影响面试效率

课程目标

树立对面试选才的正确意识和面试官工作的高度重视

打造面试官的职业化形象，提升雇主价值品牌

学会分析岗位定位选才标准，做出客观的判断决策

掌握面试前中后的流程和关键技巧，提升识人准确度

课程对象

适合企业面试官、HR

课程大纲

开场互动：20分钟

相互认识

交流面试选才学习期待

第一章：企业面试选才的目的（60 分钟）

案例：一场糟糕的面试

面试选才常见的三类问题：技巧不够，标准不详，分工不清

糟糕面试选才的代价

如何衡量面试选才成功与否

面试选才的 2 个核心目的

第二章：企业面试选才的流程与方法（60 分钟）

企业通用面试流程与分工

常用的面试形式

3 种结构和适用场景

多种面试形式的介绍

AI 面试的适用场景和利弊

校招适用的面试形式

第三章：面试选才的三个原则（180 分钟）

原则一：始终展现职业形象

管理个人风格

掌握面谈的流程

原则二：始终围绕选才标准

案例：哪里选错了

选才的 3 个底层逻辑：愿不愿，能不能，合不合

选才标准的特点：动态变化、岗位绩效、行为预测、组织共识

选才标准的二个纬度：硬实力、软实力

校招和社招的选才视角

练习：岗位分析和胜任力卡片

原则三：始终保持深度觉察

候选人的说谎迹象

5 到法则：眼到、耳到、心到、口到、手到

聆听的重要性：听事实、听逻辑、听情绪

管理不同类型的候选人

第四章：面试前的准备工作（60 分钟）

捕捉简历中的疑点

案例练习：找出简历中的疑点

准备物料和状态

远程视频面试的准备

第五章：面试中的技巧（270 分钟）

迎来送往

欢迎技巧的目的和话术

送别技巧的目的和话术

练习和点评

自我介绍时听什么

带着好奇地听表达力、逻辑力；观察仪表仪容

练习：聆听自我介绍（邀请学员模拟真实面试场景）

提问的类型

提问的目的：收集有效信息 - 判断匹配度

提问的常用类型：开放式、封闭式、假设性、压力式

案例：压力面试

提问的技巧

半结构化试技巧与 BEI 行为事件访谈法

行为事件提问法 STAR

练习：判断有没有 STAR，真假 STAR

探寻细节提问结构：5W2H

练习：设计 STAR 和 5W2H 提问

转换敏感提问法（指个人层面的问题，例如加班，结婚等）

练习：转换敏感提问

收集动力适配性的信息

回应候选人的提问：听出话外音

练习：回应候选人提问

第六章：面试后的工作（90 分钟）

判断决策

案例分析：判断候选人的匹配度

影响判断的几个坑：首应效因、刻板印象、没主见等等

练习：判断候选人的匹配度

准备新员工入职

案例：为何新员工刚入职就离职

新员工离职原因和应对策略

第七章：综合练习和点评（90 分钟）

3 人小组练习和相互反馈

邀请 2-3 组模拟，老师点评

老师总结要点

答疑与总结：10 分钟

李老师

行业经验

瑞安地产（港资），人力资源高级经理

广汇汽车服务（民营），人力资源总监

百思买（美资零售），中国区培训经理

百安居（英资零售），中国区培训经理/营运主管

专业背景

IPMA，国际培训师

NCDA美国职业生涯发展，咨询师

埃里克森，专业教练

英国Lumina Spark，人格特质测评师

开放智慧，专业引导师

人才评估继任者，规划师

胜任要素建模

心理疏导咨询师

擅长课程

领导力之声™绩效执行E大调：领导员工创造卓越绩效

企业人才管理：业务导向的人才战略管理 (中高管、HRBP) ，成为卓越面试官

员工职业发展：迈好职场第一步(职场新人)，自我赋能职业发展(资深员工)，管理时间提升效能

领导力：VUCA时代复合型领导者，新经理的角色转型，激发员工的职业效能，非人力资源经理的员工管理技能，辅导技术

沟通协作：知己解彼团队融合，团队协作共创佳绩，群策群力的会议管理技术

经验亮点

20多年服务世界五百强企业的经验，赋予了Jasmine在人才管理和组织战略方面丰富的经验。她精于搭建业务导向的人才管理体系，设计和实施学习发展体系，优化绩效管理系统，擅长企业人才管理，领导力发展，职业规划与发展，制定高管接班人计划和管理培训生计划，培养领导力梯队和高潜力人才/后备人才

讲师风格

业务导向：从支持业务出发分析需求提供解决方案

实战经验：多行业多企业背景，案例实用丰富

知行合一：从由而外激发思维和行为的改变

多元体验：多形式教学，灵活，有趣，参与感强

为企业提供培训服务

为个体提供1:1职业发展咨询

主要客户

制造：瑞士莱丹，美国伊顿，韩国相信制动，日本特殊陶业，日本松下电器，澳洲富朗世水处理，德国宜发传动轴，日本爱沛电子，东风设备，江苏湖光光电，中信泰富特钢，吉利汽车，均胜汽配，福尔达智能科技，博世华域，双良集团，道金智能装备

金融/保险：安盛保险，汇丰金融，中海投资，中国银行，中国邮储银行，五牛基金，诺亚财富，常熟农商银行，绍兴瑞丰银行

零售/消费品：瑞表集团，皮尔法伯雅漾，雅诗兰黛，Lafayette148，Kate Spade，联合利华，永达汽车，北京华联商厦

能源/化工：立邦涂料，德国汉高，天津中海油，南京苏美达

医疗医药：锐珂医疗，国药集团，上药华宇，平安好医生

房地产：市政院，中骏集团，易居克而瑞，东原地产，万纬物流，正荣地产

IT/通讯：凌志软件，浙江移动，联蔚数科

教育：上外MBA，复旦管院MBA，中智咨询，上海体育运动学校，西安欧亚学院，上海民办光华中学

其他：法国达飞轮船，韩国雅尚广告，浦东自来水，Reed Expo励展，中智合肥，上海保安公司，漕河泾开发区，中信外包服务集团，医美光博士集团，北京元隆雅，祥源控股

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