流程绩效管理-王翔老师

流程绩效管理-王翔老师

我要报名

课程背景：

听过流程绩效管理吗？听过流程目标管理吗？听过组织绩效管理，听过人员绩效管理，难道流程也需要绩效管理吗？

答案是肯定的！组织绩效，必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。因为，组织中的人员虽然受纵向的职能管理，但其日常工作却是横向的、跨岗位、跨部门、跨职能的接力赛。如果没有横向的、基于流程的绩效管理，那么工作的产出何时到达终点——客户手中，就没有衡量标准。不仅时间没标准，而且质量没标准，成本也没标准。所以，纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效，而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效，两者缺一不可！只有纵横协同的绩效管理，才能管好企业的“人与事”。

基于流程的绩效管理，可以解决如下问题与悖论：

关注岗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；

解决客户是上帝，上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的，如果流程是按客户需求岁设计，那么，只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理，就等价于客户至上；

通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位，实现“人”与“事”的绩效统一，从而让人按流程绩效标准办事，最有效、最高效、最经济地实现战略。

本课程被全球500强80%的企业所广泛选用，是经38年全球企业验证有效的最优知识体系。

课程收益：

1.帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，让组织绩效通则不痛。

2.让企业的战略落地到流程，让流程来实现战略

让企业的每个流程都以战略为导向，让每个岗位的行为都以流程绩效为导向，使个人绩效、部门绩效统一指向组织绩效目标

课程特色：

上道重器——既悟通形而上的“道”，又掌握形而下的“器”

按图索绩——掌握系列图表的制作，就能索取绩效

实例——在GE、Motorola等著名跨国公司长年运用，成效卓著

互动——国际案例互动、企业实例互动，理性感性相结合，情境教学

参会对象：

企业董事长/总裁/CEO/COO；企业行政高管/总监/事业部总经理/HR

课程大纲：

一、企业绩效纵览

◆ 组织绩效剖析

1、绩效是什么——绩效本源解析

2、绩效是考核出来的还是管理出来的？——过程管控与死后验尸

3、绩效管理的机制是什么？——自适应系统与自动控制

4、绩效如何能及时反馈？绩效反馈该如何设计？——操作性条件反射与反馈机制

◆ 绩效逻辑与流程绩效

1、组织或企业的绩效逻辑是怎样的？

2、组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条？

3、流程绩效、组织绩效、个人绩效的关系如何？

二、流程绩效详析

◆ 绩效指标链


1、如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？

2、如何让流程来承担组织绩效？——组织绩效分解

3、如何让各个角色承担流程绩效？——流程绩效分解

4、如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？

实战演练：

企业战略攸关流程锁定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业战略攸关流程。

识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

三、流程绩效开发

◆ 绩效指标字典


1、流程绩效的维度如何确定？

2、流程绩效的指标如何设计？

3、流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？

◆ 绩效指标仪表盘


如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？

实战演练：

绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标

定义指征指标-仪表盘指标
——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

四、流程绩效部署

◆ 目标与目的Goals & Targets


如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？

◆ 流程绩效管理


1、流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？

2、如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？

3、流程绩效管理的内容与优先序

◆ 绩效指标的角色与责任


1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？

实战演练：

设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

五、问答与互动

王老师

清华大学制造业总裁班特聘流程讲师

中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师

暨南大学EDP精品课程特聘讲师

首度系统完整地将国际最佳流程方法论Rummler-Brache Methodology引入中国，“398流程绩效方法论”研发及实践者，获国际顶级流程专家的高度评价。

二十多年技术/市场/业务发展管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

职业履历：

教育背景：武汉理工大学工学学士(1986)/硕士(1993)，曾供职于中国软件与技术服务公司广东分公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。

1994年以Fujitsu项目驻在员身份为Panansonic华南工厂做MRPII项目实施工作。

1996年加入甲骨文公司Oracle任中国区华南区市场部经理。

1999年在IBM从事Tivoli企业系统管理软件的售前、实施、售后管理工作。

2004年加入戴尔公司Dell任软件业务发展经理

2007年始，在美国Rummler-BracheGroup咨询集团，后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾问。其间，以其二十多年技术经理、市场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

王翔老师与“398流程绩效方法论”

王翔注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合，长期保持与国际流程教父Alan P. Brache 艾伦布拉奇先生的学术交流与项目合作，结合中国企业特色，开发出“398流程绩效方法论”，获国内外企业运用实践的检验。

398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。运用案例有：为德国某大型气动工具公司中国区实施营销流程优化，令其仅用9个月时间完成2007全年销售任务；为中国某大型移动通信公司城市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天；为PHILIPS某OEM工厂实施生产流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升13%；质量投诉率下降17%点。

在2006年将RBG流程管理体系引进中国以来，王翔老师先后为奥的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韦尔、艾默生、百特等500强企业及中国移动、华润、大庆、美的、京东方、北京祥龙物流、北京金隅集团、北京印钞有限公司、北京热力集团、华都集团、首都开发集团、江苏华艺集团、明珠家具股份有限公司等国企、民企提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。

授课风格：

王老师的授课结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。

逻辑严谨、抽丝剥笋

语言生动、深入浅出

注重体验、寓教于乐

结果导向、支持实操

我要报名

在线报名：流程绩效管理-王翔老师(北京)

其他城市内部控制培训