团队管理核心技能

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课程背景

团队作为一种组织形式在很久以前就出现在了体育、军事、经济领域，而现在，这一概念越发受到人们的关注，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，也已经成为现代企业坚定不移的战略选择。

现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。本课程旨在教您运用科学有效的方法，从团队建设到团队激励，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，创造团队价值最大化！

课程收益

1. 对身为团队领导肩负的角色和责任有清晰的认知，明确管理层和下属的期待

2. 掌握如何通过集思广益，激励，授权，冲突处理等具体的团队管理技能引领团队

3. 能够针对性的和团队成员进行有效沟通

4. 能够对公司团队现状以及对应的管理风格有所了解和建立针对性的管理策略

参加对象

企事业单位等企业中高层管理人员

课程大纲

一、破冰

课堂团队建设

二、团队领导的管理职能

技术技能，人际技能和概念技能能力模型，德鲁克团队卓越团队领导理论

三、团队领导利益相关人管理策略

利益相关人管理理论，利益相关人管理矩阵，结合团队现状的团队领导利益相关人分析,《猎头和精英》游戏式研讨。

四、团队领导工作需求分析

期望值 是非表

五、团队领导工作目标设定

关键目标和关键目标KPI

六、团队领导工作层次和沟通层次

游戏《筑塔》，案例《十分钟的悲剧》，工作层次模型

七、团队领导工作优先级设定

游戏《人生百年》，重要紧急矩阵，实际工作内容优先级头脑风暴，猴子理论

八、团队引导技术

结构化头脑风暴,六顶思考帽，工作分解结构（WBS）的讲解和演练

九、团队激励

激励理论，非物质激励头脑风暴，结合公司现状头脑风暴切实可行的非物质激励手段

十、授权

游戏《ABCDE》，团队领导五种能力模型，下属能力发展模型，授权过程和要点。探讨公司团队管理过程中可以授权的具体工作内容和方式。

十一、团队冲突处理

团队发展曲线，冲突处理理论，同理性聆听技术， LSCPA冲突处理分享和基于实际工作场景的演练

十二、总结

徐老师

管理顾问，培训师，美国项目管理学会（PMI）的认证项目管理专家（PMP），认证国际职业培训师（CIPMT），BS25999认证主任审核员。在大型国际公司任职管理岗位多年，管理工作领域涵盖销售,市场，渠道管理，商业数据管理，风险管理，营运优化方面。曾任Zuellig Pharma高级营运经理等职位。

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