QCC品管圈实战

QCC品管圈实战

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课程背景

企业现场减少浪费、降低成本、提升品质是每一家公司梦寐以求的。QCC品管小组，又称品管圈，是一种最常见、最实用，且可以带动全体员工共同参与品质管理的品管方法。日本企业最早开始导入QCC，所得到的收益不言而喻。你的企业不实施QCC活动有损失吗?

我们的企业机构真的已达十全十美,毫无问题吗?

各部门的问题要由谁来改善?难道事事都要等老板,等主管来解决?其它占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?

企业机构雇用那么多的员工,难道只用他们的劳力吗?无限的脑力资源任其浪费?

员工们上班工作,难道只为了领薪水/工资而已吗?不必让员工们对工作感到快乐,享受成就感,甚至使员工们成长,进而提高士气,强化向心力?

员工们有无如下的想法:“我只要准时上下班就可以了,品质,成本,效率是老板的事,是主管的事,与我无关!”员工们如有类似错误的观念,对企业会造成莫大的伤害,难道不想尽速设法导正吗?有方法吗?

为了让更多的企业了解并导入QCC，使QCC水到渠成，特推出此课程，旨在让学员充分了解QCC的内涵、实施方法以及如何更好的推动全员品质活动，提升全员工作士气，激发员工自主发现和解决工作中的问题，为企业创造新的品质。

课程特色

互动的教学模式，质量工具和实施方法的完美结合，是使所学成为所用的重要保证。课程强调理论知识的重要性，更是通过实际案例的分析和演练提升学员的实践能力。

课程目标

帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。

课程大纲

一、解决问题的概念和特征

1.什么是问题

2.什么是解决问题

二、QCC品管圈简介

1.QCC的解决问题的团队建设

2.QCC小组的四种类型

三、企业如何开展QCC

1.策划与筹备

2.创造条件，引导趋势

3.五项工作原则

4.建立组织构架

5.正确立项

四、QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具

1.鉴别和选择问题——鉴别问题区域，明确定义问题

①课题的三个来源

②如何自选课题

③如何定义课题

2.头脑风暴法——广泛的收集创新观念

①把握现状——找出问题症结

②为什么要把握现状

③如何把握现状

④找出问题症结

3.层别法——找出问题症结

4.柏拉图——找出问题症结

①层别法和柏拉图练习与评点

5.鉴别根本原因——鉴别和评估各种可能的原因

①鱼骨图——鉴别问题潜在的各种原因

②鱼骨图练习与评点

③故障树分析（FTA）——如何找到问题的根源

④故障树练习与评点

6.发展多种解决方案——寻找并鉴别多种问题解决方案

①系统图——复杂原因和措施的探究

②系统图练习与评点

7.筛选方案，制订行动计划——根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）

①决定矩阵——比较和评估可选择方案的工具

②目标设定的SMART原则

③甘特图（行动计划表）——规范工作安排的工具

8.执行解决方案——严格按照计划执行方案

①控制图——监控过程的变异波动是否稳定的工具

9.效果评估

①与小组目标对比

②与对策实施前状况对比

③效益计算

④标准化——评估结果，确保有效；标准化

10.小组活动发表——泛化，效果最大化

①过程文件话

②小组发表的活动形势

③成功的案例

五、确保QCC有效运作的要点

1.高效的会议机制

2.建立数码思维格式的报告

3.选择决定管理，取舍决定利益

4.性价比与质价比的权衡

5.拓展思维空间

张老师

张老师背景：

16年企业质量管理实战经验，3年企业生产制造经验，5年顾问行业经验。对质量管理，专案管理等有实战经验。能够有效地针对企业生产、品质管理等方面的不同现状，因地制宜，适合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。授课中善于运用企业实例进行分析，全面深入地掌握课程内容。

主要工作经历：

1996－2009年深圳某汽车配件公司：任品保副理，主导公司ISO9001/TS16949/EICC体系及QCC推行与辅导，丰田精益生产TPS专案改善主导与评估人员。

2009－2011年某科技电子有限公司：任品质主管，主导公司ISO14001/OHSAS18001/QC080000体系辅导认证,其中自行主导的针对BenQ的150多个供应商6 Sigma专案中获得第四名。

2011－2011某塑业有限公司：顾问师兼任质量、工程部长。主导公司ISO9001/14001/TS16949及专案项目改善辅导。

2011－2012某精密电子科技有限公司：任体系顾问，主导公司QC080000体系的辅导认证，并取得BV认证通过。

2012年－咨询顾问公司：资深顾问师。主要项目：ISO9001/14001/TS16949/OHSAS18001/QC080000 /QCC的培训辅导、企业认证实施；品质工具类的培训；项目改善。

主要成就：

１.编写的QC七大手法资料被3722网站列入永久下载资料

２.主导的6 Sigma专案在BenQ的150多个供应商专案中名列第四名

３. 针对松下洗衣机透明外壳不良专案改善与工艺流程改善，在三个月专案改善中使公司良率从85%提升到99.8%

个人专长：

ISO 9001/14001 /TS16949/OHSAS18001/QC080000等体系的培训辅导、企业认证实施；

电子行业EICC

TTT与 QC七大手法及QCC等品质工具应用

6 Sigma

专案改善

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