MTP-中高阶干部管理技能升

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课程背景

我国众多的企业中高层多面临如下现状：

救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；

管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；

缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现；

下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理；

问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；

有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；

未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；

………

授课形式

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

课程收益

掌握六种不同管理策略的优缺点及使用范围；

根据属下能力和意愿的不同，采用不同的管理组合策略，以提升团队绩效；

建立管理者在带领团队上应有的正确的心态；

掌握营造和谐管理生态的关键技能；

通过案例分享，掌握授权的原则，及如何授权；

通过分析团队成员的性格，对不同性格的成员采取不同的沟通管理方式和激励策略

课程大纲

第一单元：中层管理者的定位和通病

1、企业的汉堡结构

2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）

3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）

4、中层的一大软肋（推卸责任）

5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）

6、案例讨论：中层的“夹板气”是怎么造成的

第二单元：中层管理者如何带团队

1、 中层管理者带好团队的六种管理策略：

权威式：让部下心甘情愿

高压式：让执行雷厉风行

民主式：让团队群策群力

组织式：让组织开心快乐

前导式：让人才尽其所能

教练式：让团队快速成长

2、 如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：

主打策略

辅助策略

平衡策略

第三单元： 中层如何营造和谐的团队文化（案例分析：迥异的企业管理生态）

1、 四种不同的团队文化类型

以结果为导向的图利型组织

强调人际关系的网络型组织

注重专业能力的散裂型组织

侧重理念相容的共有型组织

2、 安迪的故事——我们的生存团队文化

双“S”立方模型对团队文化的牵引

如何判断我们的团队文化

如何调整我们的团队文化

第四单元：中层如何有效授权（案例分析：最终的授权者——简）

1、 什么是授权

2、 为什么很多管理者不愿意授权

3、 授权五得利

自己得利

员工得利

公司得利

客户得利

家人得利

4、 授权七原则

谁授权，谁负责

帮他而非替他

不要越级授权

训练被授权者

授权而非弃权

告知相关人员

允许出现不同的工作方式

第五单元：中层管理者如何让沟通更高效

1、 组织中常见沟通障碍

2、 开启沟通之门的四把钥匙

倾听

谦逊

赞美

垫子

3、 掌握性格，顺畅沟通

力量型：与力量型一起行动

和平型：与和平型一起轻松

完美型：与完美型一起统筹

活泼型：与活泼型一起快乐

4、高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》

第六单元：中层管理者如何辅导店员，并新人为骨干（分享影片《士兵突击》）

1、 招募与组织融入

最合适人选，即最佳人选

重视新员工的入职焦虑

帮助新员工迅速融入企业

2、 新员工的职业化

“职业化三部曲”之一：自我粉碎

“职业化三部曲”之二：角色扮演

“职业化三部曲”之二：心理契约

3、 如何辅导下属

七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新

演练：短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”

经典辅导方法：五他法

沈老师

背景介绍：

1995－1996年， 嘉辉磁电有限公司， 任技术员、质量主管；

1996－1999年， 浙江大学海宁滚动轴承研发中心，生产部经理、管理者代表

全程参与并领导ISO 9000的贯标工作；该中心成为浙江轴

承行业第一家、全国第七家通过认证的公司；

2001.12月， 获得英国IRCA主任注册审核员；

2002.11-2004.04月 上海三磊 管理副总；

2007.05月, 取得质量、环境及职业健康安全咨询师资格证书；

2007.10月 取得ISO22000实习审核员证书；

1995.05--至今， 体系咨询师

专长：

标准一体化咨询/整合体系咨询

MBO目标管理与绩效考核体系

OCC现场改善管理系统

TQM全面质量管理

5S、物流管理等

主要成就：

1999年5月至今，共参与了180多家企业的诊断、培训、咨询等工作，并独立辅导了120多家企业通过ISO /QS9000、ISO 14000、ISO13485/EN 46001 、ISO22000、OHSAS 18000、CCC、ISO／TS 16949等认证；为十几家企业进行5S、BSC、TPM、MBO、卓越绩效等培训

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