心理学在人力资源管理中的实战应用

心理学在人力资源管理中的实战应用

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【参会对象】

企业中高层管理者、人力资源部总监、人事经理、绩效经理、招聘经理、招聘主管、部门经理等

目录

第一章 概述篇：什么是心理学

第二章 应用篇：管理理论中的心理学

第三章 职场篇：职业适应性与心理学

第四章 评价篇：心理学在能力测评中的应用

第五章 激励篇：如何调动员工的工作激情

第六章 领导篇：如何提高管理者的领导能力

第七章 培训篇：心理学对培训开发的指导意义

第八章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义

第九章 发展篇：如何学习心理学

内容大纲

第一章 概述篇：什么是心理学

一、 心理学基础

1.心理学是什么，心理学的研究、统计与论证方法

2.心理学的发展、分类与学术流派

二、 与人力资源管理相关的应用心理学

1.工业心理学与组织行为学

2.职业心理学与人事心理学

3.行为分析学与心理测量学

第二章 应用篇：管理理论中的心理学

一 、管理理论的演化过程

1.普同论：以效率为中心的古典管理

2.权变论：以效果为中心现代管理

3.共变论：以趋势为中心的后现代管理

4.福祉论：以可持续发展为中心的当代管理

二 、管理心理学的研究对象

1.个体心理：个体行为、心理规律，需要、动机与态度，心理健康、激励。

2.群体心理：群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识。

3.组织心理：组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练。

三 、当代管理中流行的心理概念

1.什么是心理健康：自我接纳性、人际宽容性、社会适应性、发展自主性

2.什么是情商：情绪识别、情绪表现、情绪管理、情绪互动、理性/情绪协调

3.什么是逆商：自控、归因、程度、范围、信念、行动

第三章 职场篇：职业适应性与心理学

一、 心理资本与职业资本

1.自我心理意像理论与自我认知

2.自我管理：行为与思维、时间和金钱、学习与发展

3.个人效能：自尊、能力信念、结果信念、动机、成就感、计划性、习惯

应用：重塑行为习惯与思维模式

二、 生涯管理与职业发展

1.霍兰德职业性向与工作环境理论

2.TWA工作调适理论

3.社会认知职业理论与Peterson职业模型

应用：生涯规划与职业发展

三、 职场人际关系与沟通

1.对象关系心理学与人际关系模型

2.高效沟通的原则

应用：内部管理沟通的效率

小组训练：内部文书的格式与风格

四、 工作压力管理与压力调节

1.压力易感性与压力耐受性

2.压力应对模型与适应不良思维模式

3.工作与家庭的平衡

应用：心理调节及放松技术

小组讨论：员工心理援助计划(EAP)的导入与实施

第四章 评价篇：心理学在能力测评中的应用

一 、招聘甄选与人才测评

1.心理素质与结构化面试流程

2.基于行为的结构化面试

3.人格心理学与能力形成的机制与环境

4.人格投射测试在面试甄选中的应用

5.甄选的效度：对象效度、工具效度、程序效度、测评者效度

应用：结构化面试与评价中心

二、 胜任素质模型与能力测评

1.能力的冰山模型

2.胜任素质模型的构成

3.如何开发胜任素质模型

小组讨论：通用素质模型

三 、绩效评估与绩效指导

1.管理科学化的起点：行为科学M/T Study

2.什么是绩效，绩效因素的构成：自变量与因变量

3.关键绩效行为Key Performance Action

4.关键绩效行为与胜任素质的关系

应用：绩效评估，基于行为的能力评估

第五章 激励篇：如何调动员工的工作激情

一、 心理学中的激励理论

1.X假说与Y假说

2.需求层次理论与期望理论

3.工作特性理论与动机双因素理论

4.情绪记忆理论

应用：通过工作设计来激发动机

二 、公平性与激励

1.心理契约理论

2.内部公平与外部公平

应用：员工满意度调查

三 、生涯规划与激励

1.职业发展通路网设计

2.岗位轮换与能力发展

3.开发线路与晋升管理

小组讨论：如何让工作更有乐趣

第六章 领导篇：如何提高管理者的领导能力

一 、领导的权变理论：什么样的领导会获得拥戴

1.领导权的心理接纳与内心阻抗：信仰、程序和绩效的合法性

2.领导的对象：态度、动机、士气、协调、沟通

3.领导者的人际技能：激励、授权、沟通、绩效反馈、绩效指导、下属开发

二、领导风格与人格特征

1.领导力方格Leadership Grid

2.事务型与变革型领导

三 、下属激励能力

1.动机激励，如何唤醒下属内心的工作激情

2.五种激励方式ECLAT

3.下行沟通技巧与有效授权

小组讨论：领导力素质模型

第七章 培训篇：心理学对培训开发的指导意义

一 、心理学的学习理论

1.班杜拉(Bandura)的社会学习理论(SLT)

2.菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能发展阶段理论

3.波迪(Birdi)的知识迁移理论，格兰巴赫(Gronbach)个性化互动理论

4.成年人的学习特征

二、 培训系统的建立

1.新员工归化、工职业化培训

2.管理培训生和储备干部培训

3.管理技能、领导技能培训

小组讨论：胜任素质模型与培训体系的关联性

三 、培训效果的保证

1.定义能力：基于心理素质、基于工作情景、基于工作行为

2.内容、形式、程序标准化

3.把行为规范上升为企业文化

小组讨论：哪些行为规范应该上升为企业文化

第八章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义

一 、社会心理学中的文化现象

1.社会范式(social paradigm)与集体无意识(collective unconsciousness)

2.从众心理(conformity)与群体极化(Group polarization)

3.内隐人格理论(implicit personality theory, Asch, 1946)

4.韦伯，文化与效率研究，新教伦理与资本主义精神

二 、企业文化的洋葱模式：什么是企业文化

1.社会层：社会价值观和群体价值观

2.组织层：结构、机制、系统、流程

3.人际层：人际关系、工作氛围

4.行为层：领导行为规范、工作行为规范

5.意识层：终极价值观、工具价值观

6.概念层：口号、象征、Logo

三 、企业文化塑造

1.组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2.科特•列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

a)外化冻结：确定文化因素的变革标杆

b)内化解冻：通过基准化改变成员行为方式

c)内化冻结：把共同的行为方式上升为文化

案例分析：制造业文化如何升级为服务业文化

小组讨论：HR如何促成企业文化变革

第九章 发展篇：如何学习心理学

一 、心理知识的学习过程

1.阅读习惯：如何培养自主阅读习惯

2.知识学习：当代、系统、全面

3.思维训练：理性思维、逻辑思维、批判思维、独立思维

二、 心理技能的学习过程

1.自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调

2.自我发展：自我探索、自我重建

3.技能发展：案例研习、管理实践、社区服务

互动答疑

刘老师

人力资源管理资深专家、人事心理学专家

清华远程成都中心主任

清华继教院MBA总裁班特约教授

世界大学生组织职前培训顾问

SIFE大学生公益组织心理辅导专家

CCTV-2年度雇主调查评审专家

加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)

荷兰CBI管理学院工商管理学士

曾服务于：

GE-阿尔斯通，担任华能项目人力资源部经理

沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理

梅塞尔(中国)集团，担任华南区人力资源总监、总裁助理

授课风格：句句入理，字字珠玑 高屋建瓴，从表及里，解决问题，系统渊博，风趣幽默。

部分内训经历：

思科《培训体系建设》

百安居《管理技能与领导能力》

诺基亚《管理开发及生涯规划》

华润集团《管理技能与领导能力》

长虹集团《组织效能管理》

分众传媒《培训体系建设》

长江飞利浦集团《管理技能及领导能力》

林德集团《战略人力资源管理》

花王集团《组织效能管理》

远东集团《管理技能及领导能力》

建发集团《战略人力资源管理》、《招聘面试》

中地集团《战略人力资源管理》、《组织效能管理》

置信集团《战略人力资源管理》、《培训体系建设》、《胜任力模型开发》

通威集团《项目管理与体验营销》

百江投资《团队管理与领导技能》

天华投资《全面绩效管理》

深长城房产《绩效管理》、《平衡计分卡》、《招聘面试》、《管理开发》

蓝光集团《战略人力资源管理》、《管理技能与领导能力》

四川天府人才网《人力资源管理中的应用心理学》。

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