一线主管领导力提升与团队管理

一线主管领导力提升与团队管理

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【课程目标】

◇ 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

◇ 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

◇ 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

◇ 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题

◇ 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

【参加对象】

生产工程师、一线主管、班组长生产经理、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员。

【课程大纲】

第一单元 课程导入

◇ 现场管理的现状和特点

◇ 现场管理的发展趋势

◇ 现场管理者职业规划的自身定位

◇ 学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

◇ 案例讨论：忙碌的小马

◇ 什么是管理？

◇ 管理自行车

◇ 管理的五大职能

◇ 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

◇ 案例讨论：为何老张失去了威信？

◇ 管理者影响力塑造

--管理者如何承担责任？

--管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理

◇ 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

◇ 现场管理者的一天

◇ 现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

◇ 现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

◇ 针对8590后员工如何实施管理？

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

第四单元 现场的工作教导与执行力

◇ 现场经常出现的问题

◇ 简单问题的分析方法训练

◇ 复杂问题的分析方法训练

◇ 何时需要进行员工教导

◇ 如何确保教导成果

◇ 工作教导容易出现的问题

◇ 工作教导的四阶段法

现场演练：工作教导实践

第五单元 现场的沟通与激励

◇ 为什么要沟通？

◇ 了解性格

◇ 针对不同性格的员工如何进行沟通？

◇ 沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

◇ 反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

情景演练：这样的情景怎么沟通？

第六单元 现场的人际关系管理

◇ 良好人际关系的基本原则

◇ 冲突问题的来源

◇ 表扬下属六步曲？

角色扮演：表扬下属的误区

◇ 人际问题的基本流程

案例讨论：李明的问题

案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第七单元 总结回顾

◇ 学员问题解答，学员行动计划

◇ 课程效果评价，培训证书发放

秘老师

上海华东理工大学商学院客座教授

万宝盛华（中国）专业讲师

德国莱茵（TUV）公司北京学术部签约讲师

北京大学企业家班特邀专家

清华远程学堂特聘生产管理培训顾问专家

北京简丰管理培训有限公司高级顾问

美国Action learning训练模式的践行者

中国企业家协会高级讲师

北京现代中欧管理科学研究院高级讲师

中国企业联合会－－中国职业经理人资格认证指定讲师

CPI机构认证专业讲师

美国培训试验室认证专业讲师

工作经历：

工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集团等中外知名公司，曾历任职位：培训讲师、生产主管、培训经理、经理秘书、行政办公室主任、ISO9000认证办主任、企业管理部经理等职，现任上海某美资企业副总经理。多年来，一直执着于培训工作，在培训过的企业里，受到诸多学员的好评，满意度调查结果平均在90%以上，并受同一家企业多次邀请去进行内部培训。

五大训练特色：

1、有效性――锁定时间，给您量体裁衣，让您执行学习、充电计划

2、菜单式――可选的、"菜单式"的培训模式，能满足您个性化的需求

3、传教式――传递真知与灼见

4、应用性――非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；

5、趣味性――整个培训过程，采用“学、练、辅、辩、评、导”六字诀训练法，更容易激发学员学习兴趣，营造和谐现场气氛。

受训部分客户:

ABB、印度塔塔集团、霍尼韦尔、埃梯梯精密机械、伟巴斯特、普茨迈斯特、安弗施、英联川宁、伟尔格罗普、日之升、锐毕利、太太乐、泰纳瑞斯、雅戈尔、贵州中烟、武汉中烟、柳工集团、江阴宝柏、上海艾格、上海吉凯、上海天原、绍兴虎彩、中国电信、铁姆肯、伊顿电气、大金空调、参天制药、紫荆花纸业、沪东中华、伊品生物、怡凡得电子、鄂尔多斯供电、南昌供电、金湾电厂、甘肃电力、曲靖供电、河南供电、浦东国际机场、贝克吉利尼、加利电子、东洋炭素、天弘电子......

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