打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作

打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作

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课程目标

帮助员工在活动体验中，发现跨部门沟通的主要障碍，冲突起源及根本原因。

帮助学员在活动体验中，学习如何转变思维，建立“双赢”心态，实现共同的目标。

帮助学员通过活动表现，观察自己的行为模式，以及别人眼中自己的行为模式，找出其中的差异，更全面的认知自我及改善沟通模式。

通过行为风格的分析，帮助学员更好的理解自己和他人，减少跨部门协作中的冲突。

由体验式的培训与互动分享，提升企业凝聚力 ，加强部门间的协作。

课程对象：

人力资源管理者、中高层管理者、企业总经理等

课程内容

一、活动体验：团队游戏

目标：通过情景体验，呈现日常的思维方式与行为模式。

团队组建，建立“小圈子”

团队任务布置，形成“藩篱”

布置观察者任务

体验活动：《极速60秒》

二、活动分享：成功或失败的原因

目标：发现思维模式与目标实现的关系，通过个人感悟与群体分享，挑战自己的固有思维模式。

思考与分享1：面对未知变化，我想到了什么？

思考与分享2：谁定义了竞争？

思考与分享3：任务如何完成

总结：如何理解竞争与“共赢”

三、活动解析：性格特征与行为风格差异

目标：通过现象中的行为分析，发现自己与他人不同的性格特征带来的行为风格差异。

现象分析：活动中的行为风格特点

观察者任务：别人眼中的我

现场测评：DISC性格特征与行为风格

4.“强势控制”-识别“指挥型”的行为风格

5.“主动关心”-识别“关系型”的行为风格

6.“和谐顺从”-识别“稳健型”的行为风格

7.“完美主义”-识别“思考型”的行为风格

四、知己解彼的有效沟通技巧

目标：在识别行为风格差异的基础上，根据对方的特点调整沟通方式，知己解彼，提升沟通效率。

识别压力状态下自己沟通方式的变化

不同部门员工的沟通风格特点

情境化沟通风格:与不同部门员工的沟通锦囊

销售与管理：直奔主题

市场与公关：包装要求

人事与行政：亲切耐心

技术与财务：有备而来

4.体验活动：心有千千结

蔡老师

心融（中国）资深培训师，同济大学高级工商管理硕士，国家二级心理咨询师、英国城市行业协会认证培训师。曾任掌上灵通咨询有限公司事业部总经理、深圳远航科技有限公司总经理、上海百事通信息技术有限公司学院院长。蔡老师以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度、职场幸福感和团队凝聚力为研究方向，通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程，帮助企业管理者从心理学的角度认识员工的“软实力”，掌握实用的心理学方法与工具，具体运用到“选人、用人、管人、育人、留人”的各个环节，推动员工工作态度与岗位关键行为的改善，继而提升员工能力向企业人力资本的转化！

服务过的客户有：

国企：国家电网、上汽集团、中国海运、上海世博会事务协调局、宝钢集团、上海大众、神龙汽车、中国人寿、华安保险、平安保险、太平人寿、建设银行、交通银行、农业银行、浦东发展银行、深圳发展银行、平安银行、杭州联合银行、上海金融工会、中国移动集团、辽宁移动、云南移动、江西移动、天津移动、辽阳移动、贵州电信、上海联通、江阴兴澄特钢、华域电动、江苏天宝、南京供电、长沙卷烟厂

外企：东风日产、凯众聚氨酯、上海赛科利、三星广电、三星财险、阿尔斯通、德国法勒、延锋伟世通、贝尔香精香料、嘉兴敏实、帝斯曼（中国）、保乐力加、昆山日写、达凯电子、津村制药、阿姆斯壮、强生医疗、菲尼萨光电、玫琳凯

民企：土豆网、盛大集团、景域集团、招商银行、百度营销中心、西安万科、中联物产、嘉兴中铭、秦皇岛好妈妈集团、易保网络

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