数字化转型下的流程管理

数字化转型下的流程管理

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培训对象

1)追求高成长、管理效益的企业家和决策者

2)企业战略、运营、管理部门、IT或管理层成员

课程大纲

引子：从企业架构视角看流程管理与数字化转型的关系

第一部分 流程的重要概念

流程的本质：客户、价值

如何以流程打造极致的客户体验（某移动公司案例）

如何打造与客户交互创新的流程

实战演练：建立客户旅程图并进行交互设计

第二部分 流程规划与战略落地

如何通过流程建立企业一体化运营的整体系统

从部门流程到企业级端到端流程

从企业端到端流程到跨越企业边界的产业链打通

某央企的产业互联网平台化转型案例

实战演练：结合企业实际，从全局视角构建企业流程架构

第三部分 流程优化与组织转型

互联网时代的组织机制转型方向

如何以流程打造赋能的组织平台

如何实现组织管控和效率的平衡

实战演练：流程优化方法演练

第四部分 互联网新技术如何驱动流程优化与创新

结合流程实现大数据的采集和积累

结合大数据的商业模式与流程创新

以新技术创新使能流程

第五部分 流程的变革推动与长效治理

流程管理的变革推动方法

解决流程执行落地的八大关键举措

应对业务快速变化的流程设计要点

实战演练：总结流程管理在企业推行落地可采取的举措

葛老师

西利企源产教融合公司 CEO、中国大数据产业生

态联盟专家。长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与实践，

带领 AMT 研究院完成“成长性企业持续增长五步法（5A）”、“传

统企业互联网转型方法论”“基于大数据的商业模式创新”等核心

产品体系研发；累计出版 6 本书籍：《产业互联网-全产业链的数

字化转型升级》、《流程管理第五版》、《流程革命 2.0》、《跟

我们做知识管理》、《用数据决策》、《低效会议怎么改》，连续四年主持编写《产业

互联网白皮书》。累计为超过 100 家企业提供咨询和培训服务。

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