情商培养与训练

情商培养与训练

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【课程收益】

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

【课程对象】

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

【课程大纲】

1.认识情商（EQ）

•什么是情商

•情商的提出

•高情商的特征

•什么是NLP

•脑的运作：意识与潜意识

•情绪产生的机理

•情商（EQ）模型

2. 情商培养之：自我意识

•自我意识的机理：NLP的金字塔模型

•自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

•抗压能力：压力曲线

•情绪的钟摆理论

•情绪管理：四种基本情绪

•情绪绑架机理

•情绪化解的八种方法

4．情商培养之：社会意识

•同理心沟通训练

•责任意识

•目标意识

•客户意识

5. 情商培养之：人际关系管理

•怎样和不同风格的人相处

•如何和上级、下级和同事相处

•如何处理人际冲突

•如何提出建设性的批评

•如何拒绝不合理的要求

•如何赞赏别人更有效

6. 总结与应用

•情商修炼八字诀

•情商和角色任务相匹配

•情商和智商

•为什么说情商可以修炼提升

张老师

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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