高级助理的提升法则

高级助理的提升法则

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课程介绍

在全球经济一体化的21世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，您如何成为各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导组成共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

参加对象

* 总经理助理

* 部门经理ios开云

课程大纲

1.正确地认识您的职责及工作的重要性

* 职业化助理的要求和特点

* 了解企业的法律、政策、经济环境

* 了解您的企业结构

* 您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

* 助理在沟通中的常见错误分析

* 有效沟通的三个步骤

* 沟通中的六个重要因素

* 运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理

* 确认工作职责，知己知彼

* 工作中的人际关系

* 工作中冲突的处理

* 与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作

* 英文电邮应遵循的礼仪

* 商务电邮英文写作的六大原则

* 一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备

* 会议的筹备

* 会议的组织

* 撰写会议报告

* 会议中视觉资料的使用

* 主持会议

6.差旅管理

* 差旅准备工作

* 差旅计划拟定

7.合理使用时间

* 科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 有效配合上级和同事的时间

* 有效的时间管理工具

1. Good knowledge of your professional role

* Requirements and characteristics of a professional assistant

* Identifying the business environment

* Knowing the structure of your organization

* Your role and mission

2. Communicating effectively

* Analysis of common mistakes

* Three steps of effective communication

* Six key factors

* Using communication skills to solve problems at workplace

3. Interpersonal relationships at workplace

* Identifying your own responsibilities

* Improving interpersonal relationship

* Dealing with conflicts

* Coordinating well with your superiors and peers

4. Business e-mail writing

* E-mail etiquette

* 6 principles for business e-mail writing

* How to refuse a customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings

* Preparing the meeting

* Organizing the meeting

* Writing the report

* Preparing relevant slides and documents

* How to conduct a meeting

6. Organizing business trip for your manager

* Preparations

* Planning business trip

7. Time management tools

* Constructing an effective working plan

* Principles of prioritizing tasks

* Respecting colleagues’ time management

* Useful tools for time management

王老师

香港大学中国商学院“组织与人力资源管理”研究生毕业。

在其近二十三年的工作生涯中，王女士曾服务于大型国有企业和多家世界行业领先的500强公司设立在中国的独资企业，曾担任客户服务主管、客户服务经理、人力资源经理、人力资源总监等职务。其中包括五矿进出口公司、必和必拓建筑钢品（澳大利亚）、联合饼干（英国）、Knauf建筑（德国）公司，涉及国际贸易，快销品和制造业等不同领域。

王女士的专业领域包括行政管理、招聘与面试、薪酬体系设计、福利制度设计、沟通技巧、管理技巧等。在王女士的职业生涯中，曾接受过诸多国际培训机构的专业培训，并曾赴澳大利亚、英国、德国等地学习和交流。

在授课方面，其课程设计清晰明了、授课方式严谨但不失生动，案例讲解透彻，配合大量实操和练习，实用性和互动性很强，学员不仅可以很好的掌握岗位知识和技能，同时对工作进行了总结和提炼，从而提高了综合能力。

基于其丰富的外企工作经历，王女士可以用中英文同时进行培训。

主讲课程：

商务写作的实用指南

行政工作的实用指南

高级助理必备

企业劳资法务实用指导

行政经理的管理技能

部分客户：

北京卢南污水运营有限责任公司/ 捷温汽车系统（中国）有限公司/莫弗安全系统（上海）有限公司/海斯坦普汽车组件（昆山）/丰益（上海）信息技术有限公司/爱尔兰哥兰比亚营养有限公司上海代表处/北京优奈特燃气工程技术有限公司/海银都实业（集团）有限公司/上海素然服饰有限公司/张家港扬子纺纱有限公司/南德认证检测（中国）/中信信诚资产管理有限公司/飞利浦电子技术（上海）有限公司/上海铭旭动力机械有限公司/伟巴斯特车顶供暖系统（上海）/瑞声达听力设备贸易（上海）有限公司/日烟商务管理有限公司/浙江科澜信息技术有限公司/林德工程（杭州）有限公司/郑州优尼冲压有限公司/上海临港万祥经济发展有限公司/大陆汽车系统（常熟）有限公司/上海金雅拓智能卡技术有限公司/广州唯品会信息科技有限公司/得利满水处理系统（北京）有限公司 /昆明贝泰妮生物科技有限公司/中国大地保险/崇实教育投资有限公司/上海索广电子有限公司/上海银天下投资管理集团有限公司/上海济蜀投资管理中心/浙江苏泊尔股份有限公司/上海丰树管理有限公司

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