目标管理与绩效管理

目标管理与绩效管理

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课程介绍

本课程通过讲授、小组讨论、角色扮演、练习与学员课后行动计划等教学活动，学习如何与部属共同完成目标设定与进行绩效管理。

课程收益

√知晓绩效管理基本知识

√学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤

√学习做好绩效辅导的五个关键技能

√学习如何进行绩效评估的四个步骤

课程对象

人力资源总监、经理

课程架构

第一模块：绩效管理之基本知识

√组织中，HR团队在绩效管理中的挑战

√绩效管理的发展历史

√绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）

第二模块：绩效管理之目标设定

√什么是绩效管理中的目标设定

√目标设定的5个行动步骤

●准备工作

◇组织的绩效目标从哪里来？

◇设定目标的工具—SWOT分析

◇专注的力量

●协调工作

◇协调一致性模型

◇组织/团队/个人目标如何紧密连接

●草拟目标

◇团队游戏： Great Tower

◇SMART原则

◇目标的标准描述公式

●优先排序

◇目标的优先度

◇如何筛选出最重要的目标

●计划行动

◇目标设定不仅要有What，还要有How

◇如何发现目标实现的How

√实战练习

第三模块：绩效管理之绩效辅导

√什么是绩效辅导中的“教练”？

√绩效辅导中“教练”和“指导”的区别

√如何做好绩效辅导？（五个关键技能）

●维护及提升个人自尊

◇哪些语言和行动容易损害下属的自尊？

◇那些语言和行动帮助维护下属的自尊？

●积极聆听

◇避免自传式回应

◇学习同理心倾听

●描述特定行为及影响

◇注意员工的行为、性格、态度

◇学习情境-行为-影响模型

●给予认可

◇认可他人的What-Why-When-How原则

◇认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响

●提出反馈，改进表现

◇什么情况下，反馈更有效？

◇如何进行平衡回应？

√三种重要的绩效辅导

●在分配任务时进行绩效辅导

●在纠正错误时进行绩效辅导

●在提升绩效时进行绩效辅导

第四模块：绩效管理之绩效评估

√为什么必须进行绩效评估？

√杰克韦尔奇的见解

√绩效评估的四个步骤

●收集绩效表现的相关信息

◇需要收集哪些信息？

◇如何收集这些信息？

◇从哪里收集这些信息？

◇什么时候能收集好这些信息？

●评估本周期内的绩效表现

◇必须避免主观

◇讨论组织的评分尺度和评分等级

●为绩效面谈做准备

◇经理和下属分别需要做的工作

◇回顾绩效辅导中的“教练”技能

●与下属进行绩效面谈

◇绩效面谈的8个步骤

◇绩效面谈中应该做的和不应该做的

孙老师

曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师

曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人

曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训

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