任务的统筹与调配——工作效能提升与辅导激励

任务的统筹与调配——工作效能提升与辅导激励

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课程背景：

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者。

然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

出于各种原因，许多管理者都不知道该怎样把工作交给下属，这就导致下属不出活、主管负担重、公司资源被浪费。可见，任务的统筹与调配是关乎经营成败的关键环节，是管理者的必修课。

课程对象：

中基层管理者等

课程收益：

1、懂得如何分配布置工作才是最有效的

2、理解授权的真正内涵，学习并掌握有效的授权技巧

3、让主管掌握员工的辅导技巧及方法和步骤的技巧等

4、学会有效激励的方法和策略

课程大纲

一、分配工作

1.分配工作三要素

(1)工作条件

(2)员工条件

(3)其他条件

2.口头布置任务

(1)方法1 八步法

(2)方法2 五遍法

(3)方法3 PTSRC法

(4)方法4 五要素法

3.书面布置任务

(1)工具1 工作计划表

(2)工具2 工作任务表

◆案例分析：

1.小张执行的态度好、速度快，领导却不敢提拔他；

2.主管让小张准备一块蓄电池；

3.迷惘的小李--怎么做都不对

◆课堂练习

1.结果思维练习;

2.布置任务练习；

3.编写TB表

◆学员讨论

该不该分配任务给小魏?

◆视频分享

文件打印

二、有效授权

1.授权的障碍与价值

(1)授权五要素

(2)确定任务

(3)确定授权层次

(4)授权发布

(5)过程跟进

(6)总结成果

2.授权5层级

(1)等待指令-指挥式

(2)征得同意-批准式

(3)关键把关-把关式

(4)关注过程-追踪式

(5)关注成果-委托式

3.授权三讲六步法

◆小组练习：哪些工作可以授权

◆实践演练：授权发布

三、检查督导

1.检查原则

(1)前馈检查

(2)反馈检查

(3)三现两原

2.日常检查

(1)周历两结合

(2)月历两条线

3.检查节点

(1)时间节点

(2)模块节点

(3)系统节点

4.检查方式

(1)主动检查

(2)接受汇报

(3)定期反馈

5.质询例会工具

(1)周（月）计划话术

(2)周（月）汇报话术

6.反馈方法

(1)平衡反馈

(2)黄金三问

(3)黄金三讲

◆案例分析：

1.一个签字三趟船；

2.一个标签50万美金损失

◆课堂练习：

1.工作计划与汇报；

2.反馈练习；

3.周/月计划/汇报练习

四、员工辅导

1.员工辅导四大方法

(1)就事论事-讲案例，做示范

(2)就事论法-提问题，说经验

(3)就事论能-给机会，做引导

(4)就事论人-明定位，谈期望

2.成为下属的教练

(1)教练式辅导的精髓

(2)“为什么、是什么、怎么做”

(3)谁的猴子谁来背

3.好好听话才能好好说话

(1)不会听就不会管

(2)听什么、怎么听

(3)把问题转换为员工的需求

4.有力提问引发思考

(1)提问的价值—主动与赋能

(2)如何提出“好问题”

(3)六种经典提问场景

5.有效反馈引发行动

(1)积极性反馈

(2)发展性反馈

◆案例分析：

1.下属遇到问题来找你

2.提问赋能

◆课堂练习：

1.反馈练习

2.逻辑层次练习

五、下属激励

1.激励陷阱

(1)眼镜蛇效应

(2)权力双刃剑

(3)只见树木

(4)月亮之饼

2.表扬批评有套路

(1)上纲上线

(2)就事论事

(3)逻辑层次

3.一分钟表扬

(1)及时反馈

(2)明确具体

(3)说明好处

(4)反馈感觉

(5)再接再厉

4.对激励的哲学思考

(1)经权之道

(2)独具慧眼

(3)大道至简

5.用心理契约带下属

(1)下属的需求是什么

(2)你能给什么

(3)管理下属的期望

(4)让心理契约落地

◆案例分析：

1.看图讲故事；

2.你是我的贵人

◆课堂练习：

1.新生代员工的激励菜谱 ；

2.逻辑层次练习

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刘老师

主要背景资历：

南开大学企业管理博士

青岛理工大学企业管理副教授，硕士生导师

国际行动教练协会（WIAC）认证讲师

国家一级人力资源管理师

EAP员工援助师

企业中高层领导力提升训练专家

青岛市“企业管理创新奖”评审专家

现任某大学管理学院老师

擅长领域：领导力开发，教练式管理，有效沟通，员工辅导，执行力

曾受邀：北京大学、清华大学、中山大学、上海财经大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师。

中铝集团、中国能建、中储粮集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团四川国网，华润漆、德阳邮政、绵阳邮政、江苏国网，南京电力，华润漆，中铁大桥局、中海油青岛分公司、中石油黄岛储备基地、和美管理咨询公司、天地荟食品有限公司、等大型企业常聘讲师。

授课风格：

教学内容全部实现模块化和工具化，易学易用；所有案例均都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；授课的逻辑性强，条理清晰，深入浅出；以互动和体验式培训见长，采用案例分析、讨论引导、模拟演练、内化练习、视频等手段拉动课堂效果，学员的参与度高、积极性强；注重方法和实战，帮助学员解决管理工作中的实际问题。

主讲课程：

《员工辅导与激励》 《知己解彼的DISC沟通》

《高效执行-拿到结果》 《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》

《如何打造高绩效团队》 《组织行为学在企业管理中的应用》

《教练式领导力工作坊》 《卓越领导力--管理方法与领导艺术》

《影响力沟通的“道法术”》 《时间管理与工作规划》

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