非人力资源经理的人力资源管理攻略

非人力资源经理的人力资源管理攻略

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课程大纲

视频演示：管理是什么？

1.部门主管/经理的人力资源管理责任

业务部门经理的职责

管理者的人力资源职责

管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！

2.选择合适的人组建高绩效团队

甄选招聘

-招聘的重要性

-管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！

-招聘能力提升的难度

-招聘法则

-招聘的角色分工

-面试评估范围

-职业的面试流程

-招聘的“门槛”

-软件开发人员招聘攻略

-面试中的“STAR”

-关键胜任能力考察

-内外部招聘利弊分析

-招聘中的十四个误区

-招聘的四种境界

3.培训和开发――管理者的育人之道

员工培训

-案例：训练才能有素

-探讨：培训的需求从何而来

-培训的依据是什么

-从冰山模型说起

-案例研讨：一个失败的项目

-组织学习体系

-员工发展的辅助体系

-隐性知识推广方法

-“拼像”而非“画像”

-培训相关工作重要性的调查

员工辅导

-案例：谁是上级？

-测试：领导者自我行为分析

-员工发展的四个阶段

-阶段需要与对应的领导模式

-视频：锦囊妙计

-视频：软硬兼施

-情境领导总结

4.绩效管理和激励－管理者的用人之道

绩效管理和员工发展规划

-绩效管理的流程

-HR与直线经理的角色分工

-绩效目标的制定

-绩效评估中常见的问题

-绩效面谈的步骤

员工激励

-激励的九个了解和九个“有数”

-管理者认为下属最需要的行为

-下属实际上最需要的管理行为

-激励地图

-激励的需要

-激励的四个原则

-激励的五个策略

-负激励：指责与指正

-批评的原则

-案例：个性化的激励

5.人员保留与退出机制

人员保留

-员工离职的前期征兆

-留人三要素

-人员挽留流程

案例：一名业务骨干的成功挽留

退出机制

-案例：心中永远的痛

-案例：离职面谈中的急中生智

-辞退面谈十步法

陈老师

清华大学特聘培训师； HR Bar（国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部）发起人。

职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。

品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

擅长课程： 《职业素养与阳光心态》、《沟通技巧与沟通艺术》、《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

授课风格： 具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。

培训客户：中国移动通信、中国电信、中国工商银行、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、……

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