《全能班组长》

《全能班组长》

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课程背景

企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能，从而直接影响效率与品质等。而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题。最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。

此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，每一句话都饱含着老师曾有过的经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果。

培训受众:

制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部

课程收益:

通过本课程的论学习，学员能够：

1.建立班组长对管理工作的自信；

2.加强班组长对企业的主任翁心态；

3.提升班组长的问题分析与解决问题的能力；

4.提高班组长的执行能力，从而提高工作效率，改善产品品质

5.锻炼班组长的沟通能力

6.提升下属的工作士气等。

课程大纲:

前言

1.班组长的困扰

2.困扰原因分析

3.课程目的

4.学习的心态（故事分享）

第一篇：认知篇

第一章、班组长的角色认知

◆ 班组长的地位和使命

◆ 班组长的重要作用

◆ 班组长对管理的认知

◆ 认识企业管理中的各种角色

◆ 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色

第二章、班组长应有的工作心态

◆ 心态决定成败

◆ 成功的公式

◆ 谁敢喝马桶里的水？

◆ 不良心态在工作中的表现

◆ 工作中应有的心态

第二篇 技能篇

第三章 管理基本循环---PDCA

◆ PDCA的含义与衍生

◆ PDCA的职责分配

◆ PDCA的八个步骤与实施要点

1.分析现状，发现问题

2.分析问题中各种影响因素--选定题目

3.分析影响问题的主要原因

4.针对主要原因，采取解决的措施

5.执行，按措施计划的要求去做

（1）什么是执行力

（2）执行力不佳的8个原因

（3）执行中基层管理十大错误

（4）员工不按要求做事的16个原因

（5）高效执行力的“十字法则”

6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

第四章：班组长的一日管理

1.上班前要做的事项

2.上班后立即要做的事项

3.上班中要处理的事项

4.下班前不可疏忽的事项

5.作业日报管理

6.日常常用管理工具的使用与工作技巧

第三篇 沟通与员工关系篇

第五章 有效沟通技巧

1.沟通的基本常识

2.有效沟通的基本功（听，问，说，答）

3.解读肢体语言

第六章：如何做好下属，有效辅助上级

◆ 下属的8条戒律

◆ 与上司处好关系的三个原则

◆ 与上司相处的七种武器与四大禁忌

◆ 怎样接受与执行上司的指示

◆ 怎样说服上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 怎样了解上司的期望

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

◆ 案例研讨

第七章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

如何处理员工的抱怨

◆ 员工的纪律管理

1.纪律处分的程序

2.纪律处分的原则---热炉法则

◆ 从拿破仑开枪救人谈激励

◆ 马斯洛需要层次理论与激励

◆ 激励常用的十种方法

◆ 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？

第八章、如何降低离职率

◆ 离职管理因素分析

◆ 员工离职或士气低下对工作的影响

◆ 如何降低离职率

◆ 如何缓解员工压力

◆讨论：根据所学的知识，研讨你在员工离职方面需要作何努力？

四、授课方式：理论讲解 + 体验式实景模拟 + 案例解析 + 互动研讨 + 问题答疑

李老师

资深的培训师、咨询师，具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (企业规模100人-1万人，管理80人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！.

★ 课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

★ 服务过的部分客户：安徽金安矿业/丰田工业/昆山龙腾光电/江苏南通美得妮纺织品/嘉联益电子/万福阁家具/大进合紧固件/好孩子集团/艾迪康科技(苏州)/昆山龙腾电子/昆山安博教育大学生实训基地/昆山迪宝科技/昆山富乐藤光电/苏州世名科技/丰武光电（苏州）/江阴新辉机械工业/昆山长运电子工业/浙江诸暨盾安集团/浙江嘉兴加西贝拉压缩机/伊藤喜(苏州)家具/昆山兴能能源/昆山泰逸塑胶电子/昆山千野测控设备/昆山富士和机械/浙江杭州赛福特机电设备/江苏徐州蓝丰生化/欣兴集团欣兴同泰科技/芜湖大陆汽车电子/苏州凯弘橡塑/安徽芜湖骆氏升泰汽车零部件/安徽恒泰动力科技/温州意奔玛集团/苏州邮政学院/苏州晨新轮胎/苏州牧东光电/浙江明筑新材料/苏州科朗设备……

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