压力与情绪管理公开课

压力与情绪管理公开课

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课程目标

通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

能识别人的负面情绪并能自如的应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；

学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；

掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态；

树立明确的人生目标、工作并快乐着。

课程对象

各部门主管及相关人员

课程大纲

模块一：压力管理

1．什么是压力？

2．压力的作用和价值

3．压力信号捕捉？

4．人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

5．化解压力的四维度法

6．课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）

7．从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升

模块二：情绪管理

1．情绪 的力量

何为情绪？情绪对工作的影响

下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）

哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）

2．情绪的自我管理（向内）

情绪的自我控制

情绪的自我调节

3．调节和影响对方的情绪（向外）

有效识别对方的情绪（敏感度提升）

有效影响对方情绪的方法

4．课程收获

工作和生活中有效驾驭自己的情绪

有效影响和调节他人的情绪

邹老师

高级企业管理培训师；曾担任直销公司总部讲师；长期担任欧美企业全国培训部负责人；EWS课程国内培训第一人。

超过9年企业培训经历，长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的”最受欢迎的讲师之一”。

邹老师品牌课程：

《从技术走向管理》---- 新任管理者培训 荣誉客户：云南电视台；康佳；博世；百思买…

《中层领导力》 ----领导力提升 荣誉客户：美乐家；日清；法雷奥；沃尔玛…

《服务意识与服务理念》 ----客户服务 荣誉客户：海尔；沃尔玛；科世达…

《职场EQ与情绪管理》 荣誉客户：光明乳业；西门子；沃尔玛…

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