情境化管理训练之管理思维修炼

情境化管理训练之管理思维修炼

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课程收益

通过讲师引导下的实际工作情境研讨、碰撞，各部门易达成深度沟通和部门协作，利于公司团队协作文化的培养

学员深度参与自身案例的研讨，容易激发学员解决问题的积极性，并在研讨中转换认识，改变思维，提高解决问题的能力

在案例分析、研讨中，形成相应问题的标准化解决方案，进而优化工作流程和标准，建立并储备公司独有的知识资产，升级公司的经营水准

训后行动计划+培训落地流程，帮助参训学员改善行为、改善绩效

适用对象：

中层骨干

课程大纲：

第一章：整体贡献思维

情境案例1：某银行审计稽核部门人员的工作困惑

1.对应情境：部门主义+本位主义；局限思维，看不到大的格局；站位不正确，不能正确界定本部门与公司整体，本人与公司之间的关系

2.情景分析：本案例关键就是当事部门缺乏全局观和贡献思维

3.绩效行动：就本部门结果指标做一个重新梳理并和上司沟通，按照BSC模型重新梳理自己的KPI指标

4.全局视野与贡献思维

找准本部门在整体系统中的位置及应做出的贡献

从整体绩效出发衡量部门成果

画出部门结果与公司总目标的逻辑关系图

第二章：结果导向

情境案例2：案例：某医药公司文员买火车票案例；案例2：一次失败的培训组织案例

1.对应情境：只讲任务不讲结果；团队员工缺乏结果思维；部门之间缺乏结果性沟通；经理和资源浪费在过程中，执行过程过度消耗资源，无法找到更简洁直接的执行路径

2.情景分析：本案例的关键是执着于事情本身，缺乏结果思维

德鲁克企业经营成果理论

客户价值理论

结果三要素

工具模型：岗位职责结果化模板；九段工作标准模型；客户、公司、员工关系模型；周计划、日结果

第三章：资源整合思维

情境案例3：李强的销售整合路径图

1.对应情境：低效的单打独斗不懂整合资源，部门工

2.作低效，缺乏整合其他部门和外部资源的意识

3.情境分析：关键问题：缺乏整合意识；看不到资源价值；缺乏双赢整合技

部门成果取决于资源效能，资源效能取决于整合效率

单打独斗VS整合共赢，你的成果和你能整合谁有关

资源整合三要素：

资源整合六步流程

工具模型：资源价值分析模型；双赢整合价值表

绩效行动：列出现有的可整合资源清单，做出资源整合计划

第四章：客户价值思维

情境案例4：某制造企业三方扯皮造成的重大客户流失案例

1.对应情境：内部扯皮的内耗现象；缺乏客户意识造成巨大损失；缺乏真正正确的责任界定

2.情景分析：本案关键在于公司上下缺乏统一共识和统一语言，不了解绩效源头是客户

客户价值是企业经营绩效的源头

KVC关键价值分析——梳理出本公司客户价值矩阵

内部客户价值链

企业内部客户价值、外部客户价值工作标准

导入客户价值理念——建立市场压力的内部传导机制，需要在全公司所有部门导入以用户为核心的工作理念，建立外部工作衡量和用户对工作的考核体系

工具模型：内部客户传导链，客户价值分析模板，内部客户价值沟通模板

绩效行动：课后找到你的每项关键任务的内部客户并沟通其所要客户价值，并制定服务品质提升计划

第五章：统筹思维

情境案例5：新晋经理忙乱低效工作案

1.对应情境：不知道如何高效统筹工作，合理安排工作优先顺序，不懂合理统筹运用资源高效统筹工作

2.情景分析：缺乏统筹意识和统筹能力、统筹工具

管理是先“理”后“管”，统筹规划案例中的工作，缩短完成任务的时限

运筹学基本理论

工具模型：WBS工作分解结构；甘特图；网络计划技术；统筹规划模型

绩效行动：重新安排本月工作计划，正确留出至少一周工作时间做第二象限的工作

林老师

林俞丞 “4+1”执行运营系统和“三五一”实战执行力训练模式创始人

资历背景

天津大学MBA工商管理学硕士

移动互联时代组织变革专家，系统思维教练

“情境化管理训练模式”提出者

北京大学、清华大学、浙江大学EMBA客座教授

中国人力资源协会“2016最受欢迎培训师”

曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问

曾任（美资）华信投资集团执行总裁

授课风格

林老师的课程设计以终为始、聚焦行动落实，每堂课程都能帮助企业产出有价值的行动改进计划。

课程的讲授注重多角度的思维引导，每15分钟换一个讨论话题，尽可能的使每一个学员都能理解到位，同时避免学员思维疲劳。

林俞丞老师从业经验丰富，对企业发展的趋势感知及全局的把控能力强，可针对企业要解决的问题进行全新的课程开发及提供咨询解决方案。

授课经验

电信分公司、移动分公司、中国银行分行、农行分行、工行分行、中信银行、工商银行分行、国家电网河南省公司、国家电网河北省供电公司、国电贵州分公司，武汉电力公司、江南集团、石药集团、国药集团……

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