事半功倍的奥秘：管理者情商修炼

事半功倍的奥秘：管理者情商修炼

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课程介绍

自我管理是做好管理的前提。如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。下属员工工作积极性高低、团队向心力的强弱、目标执行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具备良好的自我管理能力，是否具备良好的情商！

大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。

数据调查显示，领导者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。

《管理者自我管理与情商修炼》帮助企业解决管理中人的问题，帮助领导者更好的把握员工的情绪状态，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达到人员稳定、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

培训对象

中高层管理者，中基层储备干部等

课程收益

学习自我管理的三个方面：坚定信念、自我激励，情商修炼。

掌握自我激励的能力:认识自己的心智模式，了解内在的心灵发图，有效提升正面思维与积极向上的心态

探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；

历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力，实现成长与突破

课程大纲

模块一、人生步步高，还需情商高

一、情商在职场中的作用

1.反思：职场中你面临哪些困惑？

2.IQ智商与EQ情商之间的关系

3.情商与智商对人生的影响

4.你的情商是多少？

a)测试：测测你的情商智能

5.案例：情商管理经典案例分析

二、自我管理提升高情商的五大基本要素

1.寻找高情商的人

1)小组讨论: 你身边哪些人是情商高的人？

2)他们有哪些特质？

2. 情商五要素“说明书”

1)认识自己情绪的能力

2)管理自己情绪的能力

3)自我激励的能力

4)认识他人情绪的能力

5)管理人际关系的能力

模块二、管好脾气，才有运气

一、管理自己的情绪

1.调整自己的情绪-管理情绪以管理能量

2.每一个负面的情绪或事件都有正面的意义

3.案例：一只苍蝇可以打败一个世界冠军

4.情绪管理的 “五大步骤”的练习程序

5.“五大步骤”的情境模拟练习程序

二、照顾他人的情绪

1.学习如何做聆听者

2.工具：倾听者的「回应三步骤」

3.特殊的案例人群处理

4.处理员工差异和冲突的原则

模块三、学好自我激励，成长改变有动力

一、自我激励的作用

1.自我激励的意义

2.拥有希望和理想对人生的影响

3.斯坦福大学研究的启示

4.案例1：棉花糖实验

5.案例2：激励——罗森塔尔效应

二、重建积极向上的自我价值

1.提升积极乐观的自我认知

2.学会接纳自己的不完美

1)不爱自己，是一切痛苦的根源

2)自我价值对人生的影响

3)画画与一对一分享：我的童年

4)小组分享与疗愈：给童年的自己

3.建立积极正面的语言模式

4.重建新的自我形象

1)生命的重建

2)练习：寻找真我

5.重塑正能量信念与价值观的两种有效方法

三、信心是自我激励的发动机

a) 缺乏信心的根源

案例：某校园凶杀案背后的真相

案例：两个民族的命运

四、总结与分享

严老师

中科院心理研究所硕士

版权课《心动力®之管理者心理资本开发》创始人

沙盘心理认证治疗师

国际教练学总会 (IAC)认证教练

4D领导力认证授权导师

国学文化传播者

讲师经历

曾任：美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)

曾任：英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)

曾任：加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)

曾任：美国方慎集团董事长秘书

曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理

唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业

具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；

严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾十万人。

严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，共举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。

擅长课程

《心动力®管理者心理资本开发》

《心动力®管理者情商修炼》

《心动力®情绪压力管理训练》

《心动力®你究竟为谁工作 》

《4D领导力打造卓越团队》

《优秀管理者职业素养提升》（中高阶）

《优秀管理者自我修炼之团队管理技能训练》

《优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通》

授课风格

严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。

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