职业心态和职业化训练

职业心态和职业化训练

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课程大纲

（大学生篇）

一、 培训课时：6-12小时(1-2天)

二、 培训对象：公司的大学生

三、 培训目标：

1、 引导新进大学生树立正确的人生观、价值观

2、 培养专业和正确的职业心态；

3、 教导新进公司的大学生转换角色并逐步成为一个社会人；

4、 认识团队重要性，并学会如何通过沟通与协作来达到团队共同的目标；

5、 学会与上级和同事沟通的技巧

6、 掌握效率和效果兼顾的工作方法和技巧

7、 时间管理的技巧

四、 课程大纲：

（一） 角色转换

1、 大学生涯的结束意味着什么？

2、 探究—计划—行动

3、 建立正确的使命、价值观及角色关系的平衡

4、 4L理论

Video：心灵感悟与分享

（二） 大学生职业心态的建立和培养

1、 IQ-EQ-AQ

2、 ABC情绪管理理论

3、 关注圈与影响圈

4、 成功是什么？

案例分析：豁达的心灵

（三） 团队建设与共识

1、 什么是团队

2、 团队形成的四个阶段

3、 团队沟通技巧

◆ 与上级之间的沟通技巧

◆ 正确的沟通准则

◆ 上司需要什么样的人

◆ 怎样与上司相处

◆ 怎样与上司配合

2、 常用沟通技巧

★ 如何请示汇报工作

★ 如何向上司提建议

★ 如何与不同性格的上司沟通

3、 现场研讨： Group Discussion

案例分析 Case Study

◆ 与同事之间的沟通技巧

案例分析 Case Study

◆ 部门内部双赢沟通技巧 Skills for internal department communication

★ 填平办公室“陷阱”，通过沟通与协调营造和谐工作环境。

★ 要尊重办公室/团队的任何人员，以免挫伤员工的自尊心。

★ 尽可能在团队中寻求人际的平衡。

☆ 团队沟通游戏

游戏：究竟是谁的错？

案例分析

（四）高效能的时间管理

时间认知

1、角色演练/经典游戏互动

游戏：拍卖大战

2、时间是什么

时间具有不变性 （公正/不可租借）

时间具有不可储存性

时间具有无可替代性

我们在世上的时间，就是我们在世上的生命

录像：忙碌的一天

3、目前利用时间的现状

认识自身利用时间的状况

目前的工作环境

练习: 时间管理测试

时间定律

1、 定律一：瘾性将引发共同症状

出现一种可以预见的感受

成为吸引你所有注意力的焦点

短暂消除痛苦和负面感觉

产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉

加重所要治疗的问题和感受

逐渐使正常技能退化

2、定律二：目标需要计划性管理

3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）

4、定律四：由制变到应变是关键

5、定律五：从事件管理到控制力模型

时间管理是事件管理

区分可控和不可控

目标管理

1、 目标及计划的重要性

2、 找到我们的目标？

3、 如何将公司策略转化为本部门目标

4、 实施计划过程中的关键点

5、 计划实施过程中的时间管理

6、 计划的跟进及衡量

案例分析及情景管理练习

时间象限

1、 区分重要和紧急

* 案例分析 （怎么办？）

2、 优先顺序管理

3、 4D与授权

朱老师

香港大学MBA

澳洲墨尔本大学心理学研修

管理类十大杰出培训师之一

高级管理咨询顾问

工作经历：

18年的企业管理和培训经验

曾先后在多家财富世界500强公司，如：DHL中外运敦豪、B&Q百安居、Philips飞利浦、IBM、中国石化等担任人力资源总监、培训总监、销售培训经理、大区销售总监、高级管理咨询顾问等要职

曾先后出访美国哈佛、英国剑桥、新加坡南洋理工大学以及泰国、马来西亚等知名学府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培训大师以及火凤凰等知名培训机构的现场指导和面授机宜。

丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验，深受学员好评，其中80%以上都是世界500强企业

主讲课程：

《领导力系列》；《双赢沟通与人际交往技巧》；《压力与情绪管理》；《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《客户服务系列》；《赢在时间》；《目标管理》；《TTT-培训培训师》；《演讲演示技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》；《问题分析与决策》；《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等

授课风格：

讲课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理

扎实的理论根基，系统的课程设计

互动及体验式的授课模式

部分客户：（满意率均达95%以上）

可口可乐；百安居 B&Q；麦当劳；百胜（中国）；肯德基；必胜客；联合利华；家乐福；西门子；TCL； 索尼；三星电子；通用GE；摩托罗拉；中国移动；贝尔阿尔卡特；中国电信；耐克NIKE；华润国际；大唐移动；翠丰集团Kingfisher Group；欧倍德 OBI； Dunhill 品牌；Kenzo 品牌； Givenchy 品牌； Blue Navy 品牌；吉象木业；艾利（中国）； 妙士乳业； 杭州中萃食品；汉高；中海油；巴斯夫；美能达； 默克； 葛兰素史克；中石化；默沙东制药；百特医疗；浦东发展银行；兴业银行；安联大众；太平人寿；霍尼韦尔（航空）；TNT；东风汽车；DHL；奔驰4S店；德国大众汽车；缘禄寿司SUMO SUSI；等

学员反馈：

Richard老师是一位极富感染力和激情的讲师。他的讲课深入浅出，给我留下了深刻的印象。希望我们有更多的员工都能参加《专业零售销售技巧》的课程。

―― 英国百安居店总经理 Linda Lin

演讲不仅要讲，而且要演。Richard老师的《超级演讲技巧》让我们亲身感受到了一位极具魅力和感染力的优秀讲师带给我们的影响力和超级的震撼。

―― DHL敦豪培训绩效主管 Lorena Luo

“Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合适人放在合适岗位,流程大于权利…..《MTP管理才能训练》是一个非常系统而又实用的管理课程，穿插的案例非常具有代表性，带给了我很多的感悟。

―― 韩国三星电子分公司销售经理 Diana Yu

《打开话匣子》是一门非常有感染力的课程，老师精彩的讲课让我真实的感受到了学习沟通技巧的重要性和必要性，这些沟通技巧的掌握及运用相信对我日后的工作是及其有帮助的，可谓收益非浅。

—— IFS中国区人力资源经理 Carol

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