管理人员的角色、职责和基本技能

管理人员的角色、职责和基本技能

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课程介绍

管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求。基层管理是企业管理中的最基本的单元，同时也是管理的根本。 企业管理是否顺畅与中高层主管的管理意图能否被正确地传达、实施，基层主管是否具备基本管理技能，是否持有尽职尽责的工作态度是息息相关的。

本次培训课程是美国企业研究机构与当时国际十强的跨国公司的企业管理人员合作开发，并为包括Nike、GE、GM、HP等在内的世界500强企业所采用的培训项目。训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去了很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

适合对象：

各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部

课程大纲:

一、当下管理者应有的危机意识

二、角色认知与职责定位

１、重新定位自己

２、找出新差距

三、积极心态塑造

1、积极心态的五项基本要求

2、工作中的心态塑造

四、时间管理

1、工作时间的设计

2、工作计划安排

3、岗位说明书

4、目标设定与分配实施

5、时间潜能分析

五、冲突管理与人际关系处理

1、冲突=矛盾/沟通

2、冲突与冲突管理

3、冲突管理五项基础

六、实用沟通五项全能技术

1、管理沟通基本要领

2、起点：沟通从心开始

3、人类行为密码图

4、找准沟通四大心理热键

5、理解从倾听开始

七、压力与情绪管理

1、工作中产生的压力来源

2、有效缓解压力的五种方法

3、如何控制自己的情绪

4、压力与情绪的关系

八、OJT员工培训与激励

1、培训员工的十三种模式

2、培训组织与管理技巧

3、员工的物质激励技巧

4、员工的精神激励技巧

5、外面激励与内在激励有互补

6、员工的职业生涯规划

九、高效会议技巧

十、管理者个人魅力塑造

1、管理者的五要素

2、五力模型分析

张老师

张小强 原富士康生产运营总监

中国经济管理大学工商管理硕士，国资委特聘生产管理培训师，中华企业人才培训学院研究员，国家注册物流师。历任联想集团供应链运营经理，富士康科技生产运营总监，香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理。

“不求深奥，但求有效”是张老师一直坚持的授课风格；张老师擅长以亲自经历的案例进行互动式教学，其独到的视觉常常让学员有顿悟之感；而张老师幽默、生动的授课方式一直深受学员的好评。

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