绩效考核与面谈技巧

绩效考核与面谈技巧

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课程背景：

如何通过绩效考核与薪酬调整鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智， 将是企业人力资源管理人士面临的又一次大挑战。本课程将向您剖析绩效考核的模式和相应的薪酬管理，一起分享从绩效考核标准设定、绩效考核操作、薪酬调整及面谈技巧，与您探讨绩效管理中常见的误区以及处理方法。

课程目标：

1、 绩效考核的定义及内涵？

2 、绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？

3 、绩效考核的特点如何？

4 、员工进行绩效考核有哪些工具？

5 、不同职级的员工，在进行绩效考核管理时应注意什么问题？

6、 企业如何有效开展绩效考核管理？如何进行薪酬调整？应注意什么问题？其结果如何应用？

以上问题，都需要明确的理论和实践予以支持，本课程试图解决这些问题

培训受众:

负责参与绩效考核及面谈的相关人员

课程收益:

1、传授创新思维的原理及应用；

2、倡导创造性地发现并解决问题；

3、培养团队创新思维，提升管理工作效率。

4、如何突破思维局限，兼顾管理的效率与效果。

5、培养善于发现不同管理方式与技巧的能力。

课程大纲:

（一）绩效管理与薪酬调整在人力资源管理中的地位

1 绩效管理与薪酬调整在人力资源管理中的重要意义

2 绩效面谈的作用

3 实施绩效管理后的成效举例

（二）绩效考核体系的建立与实施步骤

1如何建立公司绩效管理体系

2 绩效考核的运行模式

3如何设定公司各层次人员的考核指标

4典型职位的考核指标

（三）如何进行绩效评估 （注：课程重点讲解部分）

1工作态度考评中的"权重"设计及考评结果的运用

2不同目的、不同职务的考评方法

3高级管理人员的绩效考核

4评估的开展

5绩效评估结果的运算方式

6强制分布和末位淘汰制的实施及规则

7考评与明年发展目标的结合

（四）绩效考核面谈（注：课程重点讲解部分）

1.绩效面谈可能遇到的问题和反馈

1）绩效面谈案例分析

2）绩效面谈的问题与困惑

3）绩效面谈难谈的根源(一)

4）绩效面谈中的沟而不通

2.支持性的沟通四要素

3.绩效面谈角色扮演与情景模拟

4.影响面谈结果的主要原因分析

5.技巧篇：绩效面谈应该怎么谈

1）营造良好的面谈氛围

2）用提问调整面谈的方向

3）面谈中的自我控制

4）面谈中异议的正确处理

5）获得下属的认同

6) 做好绩效面谈的准备

7) 绩效面谈前的培训

8) 如何与下属谈指标

9) 绩效面谈的十个步骤

6.绩效改进—绩效提升的关键

1) 绩效改进中HR应做的事情

2) 绩效改进中如何用数据说话

3) 量身订做员工的绩效改进计划

4) 改进的过程比结果更重要

（五） 绩效评估的奖惩管理 （注：课程重点讲解部分）

1绩效评估与调薪及奖金的关系

2绩效考核与调薪关系

3工资如何进行调整

4企业奖金分配的策略技巧

5如何看待学历、 资历和工龄与工资的关系?

7绩效评估与员工晋升、员工调动、解雇

8 如何避免薪酬调整过程中劳动争议的发生？

培训方式：课程讲授、录象片、游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论

授课时间：1 -2天 （6-12小时）

教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。

朱老师

07年-09年中国十大杰出培训师

联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师

首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师

朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。

主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。

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