“打造金牌班组长”（班组长胜任力达标训练营）

“打造金牌班组长”（班组长胜任力达标训练营）

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课程大纲:

序曲、热身

1、相见欢

2、 团队组建

3、课程目标

模块一、管理认知：资源VS目标

三个鹦鹉的启示

管理内涵

生产管理基本原则

PDCA循环

案例：三个班长的表现点评

模块二、角色定位：明确做什么，为什么

一线班组长存在的价值

一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心

管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

案例：班长李健犯了哪些错误？

模块三、职业心态：观念的改变是伟大的

态度与能力的演变

个体生存：阳光思维、承担责任

影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩

人生发展：自我超越、老板心态、学习心态

视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘

学员分享：感恩经历

模块四、沟通协调：沟通也是生产力

讨论：美女老太图

游戏：宾果图（让我认识你）

高效沟通五项基本功

体态：你的身体会说话

同理心：沟通的品格

倾听：像对方一样思考

有效询问：让对方跟着你的思路走

准确的说：说的清楚，听的明白

公司实战案例分析：和谐职场有方法

如何让上司接受自己的建议？

如何让下属心甘情愿的接受任务？

如何有艺术的批评下属？

如何赢得跨部门的合作？

如何处理工作中的冲突

有效沟通宝典

◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情

◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认

视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）

模块五、激励技术：提升团队士气

活动：问候三步曲

案例：黄晓明的假该批准吗？

激励的定义

马斯洛层次需求论、双因素理论

激励建立信任与关怀

让员工骄傲的工作着

让员工感受到你的人情味

有目标和梦想的团队才是有希望的团队

让员工自动自发

做领导不可以“心太软”

激励的三大方法

奖励奖励 威胁激励 精神激励

精神激励的“天龙八部”

目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励

荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励

视频：许三多的“转会”仪式

激励的策略

及时性 适度性 针对性

案例：如何调动王二全的工作积极性？

案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

结束

案例讨论：小和尚撞钟的困境

课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言

祝老师

祝老师

行动学习催化师、资深咨询顾问 中国人民大学MBA工商管理硕士

国际职业培训师协会认证讲师

上海市总工会金牌培训师 浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师

中国企业家联合会注册管理咨询顾问、培训师

资深企业管理培训专家，浙大、苏大、川大特聘管理讲师，历任成长型民企、大型央企和欧美企业中高级管理者，8年职场管理+7年的培训经历造就了丰富的经验，祝老师一直专注研究及讲授管理课程，他的课程深入浅出，能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典，演绎出精彩的分析。紧扣企业管理的实际情况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。

祝老师授课风格独特，有别于传统的培训模式，被业界誉为“实战+理论”派的讲师；其课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行，提倡让所有参与者“先会快乐，再会学习”的理念广泛的被企业和学员所接受，并受到多家媒体、电视台、报社的专栏所关注。

【授课特色】

1、以学员为中心，注重学员的参与，倡导启发式学习。

2、问题导向，实战、实用、实效，关注行为改变与绩效提升；课程实施中，理念、观点、工具、案例、测试、练习相结合。

3、培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会;擅长把枯燥复杂的理论和工具演绎得生动简单

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