教练式经理

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课程背景

越来越多的企业愿意采用教练方式让管理人员通过沟通、辅导，改变员工行为、提高工作积极性，转变教练心态并有效掌握企业教练的辅导方法成为很多企业的对教练课程的诉求。在管理者掌握教练式管理的过程中，常常遇到这样的问题——

为什么员工不听你的建议？

如何调动员工有自发的积极性和配合度？

如何建立团队间的信任？

针对以上问题，益策特邀原汇丰银行中国区人力资源部副总裁徐德伟老师，与我们一同分享《教练式经理》的精彩课程。本课程循序渐进，通过教练心态和动机的引导，利用实际管理案例从日常沟通、反馈到年终评估、生涯规划辅导，一步步帮助经理人员建立教练辅导的信心和专业能力，提升管理效率。

课程收益:

1、认识教练5步法，建立工作信任

2、学会6种自我认知模式，调整自我心态

3、快速学会应对工作场景的各种教练技巧

4、认识GROW模型，进行绩效的改善提升

5、学习专业辅导技巧，剖析教练困扰，培养教练兴趣

课程对象

所有管理人员，储备管理人员

课程大纲:

开场：

1、如何把思想装进别人的头脑？

（1）场景及角色扮演：

当有人咨询他的工作规划时，你会怎么说？

3、为什么员工不听你的建议？

4、如何让员工有自发的积极性和配合度？

一、认识教练

1、经理为什么还要做教练？

（1）场景：

业绩-团队-个人成长的稳定与平衡，你会如何选择？

2、新生代员工管理的特色和对管理者的要求

3、VUCA多变时代的挑战

（1）录像：教练5步法

（2）场景：工作中如何建立信任？

二、教练的心态和核心价值

1、优秀教练的心态和要素

（1）场景：

员工解释问题的原因是你不知道的情况，你作何反应？

（2）录像：看不见的大猩猩

2、知者心态和学者心态对教练效果的影响

3、OK定位与6种自我认知模式

4、优秀教练与绩效的关系

5、根据人力发展矩阵来采取教练方式

三、教练的核心技巧（上）

教练的基本技巧：

询问 倾听 反馈 引导 改变

1、核心技巧之提问技巧

（1）场景：

我的问题是……

确认和澄清技巧

追问技巧

（2）问题清单：

问题识别和多角度提问

2、核心技巧之倾听技巧

（1）有效倾听的三部曲

（2）测评：

倾听类型

不同倾听类型如何影响教练效果

3、核心技巧之反馈技巧

（1）认可表扬的ABC模式

（2）场景：

优秀的销售助理

成功的商业演示

（3）快乐心态的6个来源

（4）场景：团队认可的力量

三、教练的核心技巧（下）

1、核心技巧之反馈技巧

（1）批评纠错反馈的BEST模式

（2）场景：

会议中途的电话干扰

上班时间的私人事务

建设性反馈的STEP模式

（3）场景：新员工的心声与动力

（4）问题清单：

识别和克服障碍

选择方案

行动步骤

四、GROW模型与绩效改善

1、什么是GROW模型

（1）录像：正确与错误的GROW示范

（2）场景：

技能差距造成的绩效不佳如何辅导？

（3）团队辅导：这样的GORW好不好？

（4）问题清单：GROW模型的4类问题

五、绩效面谈与职业发展面谈

1、绩效面谈的专业辅导技巧

（1）录像:挑战的评估面谈

2.职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧

（1）场景:要选择管理路线还是专业路线？

（2）如何确定员工的职业兴趣并发挥优势？

（3）如何与员工做留任面谈？

六、教练对策的调整

1、寻求教练反馈

2、行动计划路径图

3、总结及分享

徐老师

原汇丰银行中国区人力资源部副总裁 徐德伟

实战经验

原汇丰银行中国区人力资源部副总裁，人才及领导力发展经理，历任法国安盛AXA中国区学习及发展经理，美国万宝盛华Manpower培训及发展经理，美国得而达中国区培训负责人。多年负责各公司中高层经理、储备管理人员的领导力发展及培训实施、继任者计划、管理培训生发展项目等，擅长教练技术、中层领导力和演讲发声技巧培训。

主要课程

《教练式领导力》、《互联网时代的90后员工激励》、《跨部门沟通与合作》、《领导力加速器》等。

服务客户

联想、搜狐、用友、电信、联通、移动、中国国旅、美国葆婴、北京华联集团、欧莱雅、康师傅、好时巧克力、安利中国、荷兰皇家帝斯曼、赛诺菲-安万特、巴斯夫、北京协和、汇丰银行、中国银、富士康、欧普照明、万科地产、立信集团、南方都市报…….

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