从卓越员工到优秀经理

从卓越员工到优秀经理

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课程收获：

1、运用与上级工作的管理技巧

2、描述高级管理者的行为模式

3、运用直接经理的工作模型

4、描述有效解决问题的思考模式

课程前言：

"学而优则仕"是企业员工晋升的主要途径。然而许多新晋管理者由于缺乏系统培训，常通过模仿同事来积累上下级工作的经验，由于缺乏先进管理理念和方法，无法实现思想和技能的有效提升，更不能成为"承上启下"的中流砥柱。他们常遇到以下问题--

如何有效地与上级工作？

如何成为超出上级期望的下级？

如何成为下级眼中优秀的经理？

针对以上问题，我们特邀原宝洁大中华区高级总监、夸克高级顾问李炼先生，与我们一同分享《从卓越员工到优秀经理》的精彩课程，本课程引入了国际公司通用的管理理念和方法，结合中国企业的实际问题，为管理者提供从理念到技能的全面训练，帮助管理者个人提升管理素养，帮助企业打造坚实的中层管理团队，为企业管理系统提升打下坚定基础。

课程提纲：

【第一天上午】

第一部分 与上级在一起工作

一、与上级工作中常见的问题

1、向上级报告坏消息

2、向上级报告不确定的消息

3、面对要求非常高的上级

4、对与上级打交道感到紧张

5、面对情绪化的上级

6、难以把握报告的详细程度

7、面对完美主义的上级

8、与上级个性不合

9、与两个上级一起工作

二、高级管理者的行为

1、诺基亚的故事

2、高级管理者面临的挑战

3、高级管理者关注的是

4、他们的偏好

（1）如何区分事实与看法

练习：达芬奇的报道，请将案例中的事实与看法写出来

（2）问题+选项+建议

练习：如何提问，做出选项并提出自己的建议

【第一天下午】

三、与上级工作的模型（P.I.E.）

1、工作表现

（1）业务及组织方面的贡献

（2）技能的发挥和提升

2、展示

（1）名声、信誉（海瑞的故事）

（2）个人风格

（3）悟性

3、形象

（1）建立与组织内其他成员的广泛关系

（2）积极沟通工作成果

（3）获得支持

练习1：做展示（explosure）的行动计划

练习2：深度访谈

实际案例模拟1：用人

实际案例模拟2：不同的报价

四、与上级工作的沟通流程

1、提前预约时间

2、明确目的，阐述问题，提出建议

五、个人思考部分

1、坦言"我不了解……"

2、没有汇报所有的事实

【第二天上午】

第二部分 直接经理的职责和工作

一、直接经理的角色

1、团队领袖

2、工作推进者

3、教练

二、直接经理的工作模型

1、工作计划与发展计划（W&DP）（见附图一）

练习：制定未来的个人工作计划

2、定期反馈

（1）基于事实

（2）关注行为

（3）结构化的问题模式

练习：找一个学员，使用《意见收集表》向他收集反馈意见。

3、教练式指导（G.R.O.W.）（见附图二）

练习：（1）以两人为单位，一人为教练，另外一人为受指导的一方。

（2）受指导的人选择一个目前在工作或生活中遇到的难题。

（3）教练开始运用GROW模型，分G、R、O、W共4个阶段进行指导。

（4）每阶段用时5分钟，每完成一个阶段，安排一次讨论。

【第二天下午】

三、思考问题的方式--怎样解题

1、理解题目

（1）未知量是什么？

（2）已知数据是什么？

（3）条件是什么？

（4）将条件的不同部分分开。你能把它们写出来吗

2、拟定方案

（1）你以前见过它吗？

（2）你知道一道与它有关的题目吗？

（3）观察未知量。想出一道你熟悉的具有相同或相似未知量的题目。

（3）你能解出这道题目的一部分吗？

（4）你用到所有的已知数据了吗？

三、真实案例讨论

1、XX国际公司案例：任命项目经理

2、XX国际公司案例：下属的抱怨

3、跨职能项目团队

李老师

原宝洁大中华区高级总监

专长领域：营销计划|营销执行|整合营销

现任夸克高级顾问，夸克（中国）企业顾问公司是大中国地区第一家从事量化管理服务的管理咨询公司，致力于帮助中国企业建立“企业量化管理系统”，同时提供世界领先的量化管理咨询服务，帮助中国企业快速提高核心竞争力。曾在宝洁（中国）服务近20年，深入研究产品研发及消费者行为，期间负责中国大陆、香港、台湾的技术与消费者对外事务，以及宝洁亚洲区的可持续发展战略及化学品管理。在宝洁期间，直接下级超过200人，培养各级别经理、总监超过100人，现分布于宝洁、百事、玛氏、可口可乐等知名跨国企业，多次被评为宝洁评为“最佳管理者”。

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