企业战略绩效管理体系构建及落地

企业战略绩效管理体系构建及落地

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课程介绍：

绩效管理是帮助企业达成战略目标的管理工具，而目标不明确，不解码、不形成统一认知，企业的战略是异于水中花。对绩效管理的认知仅限于KPI或OKR，那是对绩效管理工具的断章取义，绩效管理是个完整的体系，要上接企业战略，下接员工的执行与管理责任。要完成企业的基本战略，达成目标，必须要经过战略解码、形成统一的目标解决方法、步骤，将目标与日常工作衔接，形成资源整合、互相支持的计划，将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来，实现全面、有效的组织执行力，支持企业目标的实现。

● 目标管理与绩效管理之间的有什么关系？

● 绩效管理为什么从其他优秀企业迁移至自己的企业后无法发挥其优势？

● 业务部门与职能部门的绩效该如何要配？是不是调整组织架构就可以了？

● 职能部门如何才能更好的发挥支撑前线的作用？

● 上级分配工作任务时，员工为什么说“这不是我的工作职责”？

● 年底评分时，职能部门的员工比业务部门的员工分数还要高，是什么原因？

● 绩效反馈面谈时，从哪些方面评价员工？

● 如何才能保证绩效结果的相对公平？

● 绩效管理全程该如何管控？

● 绩效结果如何运用？

本课程结合讲师多年的企业经营管理和咨询培训经验，以案例分享和经验解答如上问题的同时，帮助学员建立起正确的绩效管理思想，掌握正确而实用的目标设定、计划落实、追踪评估的先进思维；结合员工的日常工作，学会如何运用多种管理工具进行目标分解与计划管理，解决实际工作问题，找到激发员工的潜能的基本逻辑，促进企业总体目标的实现。

培训对象：

各层级管理人员、主管及骨干员工。

课程收益：

● 目标管理能力：掌握目标分解、过程追踪与调整、绩效评估等关键技能；

● 目标制定能力：认识目标管理的重要性，学习制定目标的方法和步骤；

● 计划编制能力：理解计划编制的重点，制订支持目标实现、可执行的计划；

● 绩效辅导能力：学会倾听员工心声，熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法。

● 目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现共同的目标而倾注一切；

课程大纲：

第一讲：认识企业战略目标

一、理解目标——基本战略意义重大

1. 什么是目标

2. 目标与人生成就

案例：目标对人生有巨大的导向作用

3. 目标与企业发展

二、目标管理——激发潜能创造价值

1. 管理的本质

2. 目标管理的定义

3. 目标管理基本模型

4. 设定目标是管理者的首要任务

团队共创：目标管理如何激发出员工潜能？

第二讲：目标设定

一、找到目标——系统分析全面思考

1. 核心目标与阶段目标

2. 达成目标的障碍

3. SWOT分析与目标设定

案例：某企业SWOT分析与目标设定

二、定义目标——表述准确理解清楚

1. 定义目标的五个维度

2. 目标设定的SMART原则

3. SMART表述标准用语

4. 分辨出假目标

演练：将假目标按SMART原则转换为真目标

三、分解目标——目标一致方向统一

1. 要素分解，系统全面

2. 措施分解，横向关联

3. 立体分解，上下贯通

第三讲：战略解码

一、战略解码的基础

1. 战略规划与战略执行之间的鸿沟

2. RIDER模型：让战略更易于落地执行

3. RIDER模型的核心：战略解码

4. 战略解码的指南针：RACE原则

5. 战略解码与RIDER模型和RACE原则的关系

二、战略解码的核心

1. 战略澄清：VUCA时代穿越战略迷雾的利器

2. 战略澄清的最佳时机

3. 战略澄清的四个关键点

三、战略解码会议的召开

1. 战略解码会的形式和讨论框架

2. 战略解码的四个关键点

3. 中层、高层战略解码会注意事项

4. 宣贯战略解码会的成果

案例1：阿里的“遵义会议”

案例2：中国电信战略澄清和战略解码的起因

案例3：京东战略澄清与战略解码会

第四讲：工作计划的分配与落实

一、编制计划——明晰路径逐层展开

1. 寻找目标与现实之间的差距

2. 制订工作计划的5W1H

3. WBS工作分解结构

4. Gantt Chart甘特图

分配结果衡量标准：领导背指标，员工背任务

二、定指标---员工绩效管理内容

1. 部门级KPI目标设定依据与来源

2. 员工绩效目标设计的内容

1）业务指标KPI

2）岗位指标KPI

3）专项工作（上级督办）

4）关键行为KBI

5）一票否决指标NNI

6）个人成长与发展

3. 职能部门KPI指标的依据与来源

三、如何确保工作计划执行到位

1. 授权工作与分配工作的异同

2. 目标、预算、激励一起谈

3. 工作计划必须分配到人

4. 从上到下分解，从下到上承诺

5. 个人承诺是解决方案

第五讲：以目标为核心的绩效管理体系

一、绩效管理与绩效考核

1. 绩效，想说爱你不容易—绩效管理与绩效考核的区别

2. 目标管理与绩效管理之间的关系？

3. 绩效管理的本质是什么？

4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢

5. 绩效管理如何做，才能达到员工与企业双赢？

6. 如何保证绩效考核的公平性

7. 绩效管理的管控体系

案例：优秀企业的绩效管理如何支持企业发展

二、绩效辅导的时机与意义

1. 为什么不愿意做绩效辅导？

图片故事：磨刀不误砍柴工

2. 为什么要做绩效辅导？

3. 绩效辅导是什么？

4. 绩效辅导的观念转变

5. 绩效辅导时的五大信念

6. 绩效辅导的五个关键时机

第六讲：基于教练式的绩效辅导的技巧

一、什么是教练式反馈

1. 教练式绩效反馈法

1）深度倾听

2）行为反馈技术

二、教练式绩效目标辅导的技巧：GROW

1. GROW模型简介

2. GROW模型辅导员工的步骤

工具分享：华为员工辅导20问

三、绩效辅导面谈的九大步骤

1. 营造和谐气氛

2. 说明绩效面谈的目的、流程

3. 讨论绩效指标达成情况

4. 双方沟通员工的发展计划

5. 讨论问题解决的方法

6. 引导员工认同问题的存在

7. 讨论员工需要的资源与帮助

8. 设定下一阶段的目标与计划

9. 双方签字认可

第七讲：激励，无时不在

案例：华为员工为何活力无限？

一、驱动力3.0的时代已经到来

1. 组织已发生改变

2. 管理者角色已经发生改变

3. 员工角色已发生改变

4. 绩效激励的最终目的

团队共创：核心员工的真实需求是什么

二、绩效激励的原则与方法

1. 激励：给钱就行了吗？

2. 绩效激励的三大原则

3. 激励从注重保障向注重激励转变

头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？

4. 给人有成就的未来是最大的激励

1）将员工绩效与职业发展衔接在一起

3）与员工沟通职业发展与绩效改进

3）成为员工的知心人与引路人

4）激励，无时不在

魏老师

教育及资格认证

高级讲师

国家一级人力资源管理师

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

WIAC（国际行动教练协会）认证教练

讲师经历及专长：

曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

曾任：广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

曾任：深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

曾任：哥弟时尚集团丨人力资源总监

魏老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。

其中于深圳宝鹰集团任职期间，为企业打造了一批高执行力的管理团队，创造了三年内企业员工人数从230人急剧增长至1200人以上，并帮助企业成功上市。

在碧桂园任职期间，定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术帮助他们顺完成管理者的提升。

在十多年带领团队的管理过程中，魏俊妮老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言让学员知其然并知其所以然。

部分成功案例：

主导今誉服饰公司内部商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，大大改善了企业内部各自政的局面，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。

主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的更有激情，目标感更强。

培训客户及培训风格：

魏老师服务过的客户有：

制造行业：广汽丰田（3期）、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁、广汽商贸（4期）、汽修天下、河源丰田纺织汽车部件、东亚电器（2期）阿尔发（襄阳）汽车配件、伯恩光学、奥海科技……

电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、供电局、青海省电力、深圳供电局……

通信行业：中国移动通信集团、西藏移动、浙江、凉山（2期）、陕西（2期）、广东省肇庆移动、深圳、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司、达州移动通信、东莞电信、联通华盛通信（2期）、陕西信通（4期）、广州电信（3期）、广州南沙电信、中国联通陕西省分公司……

互联网行业：时易中信息科技（跨境电商）、魔范时尚（服饰电商）……

其他行业：京东物流、湖南顺捷物流、丹姿集团（4期）、凯励程、大冢慎昌（广东）饮料公司、永兴盛环保工业、乐采商贸、深圳巴士集团、智捷世国际、批批网科技、舟山石化、天泰集团、银隆集团、广东特种设备检查研究院、上海地铁维护保障、牧童集团、南航国际融资租赁、深圳一信泰质量技术、交控集团、天津临港投资控股、日立乐金光科技、新疆油田、深圳广电银通金融电子科技、宏图助剂、铜仁烟草、仁好健康科技、翔鹭石化、云南铜业、广州托泰、达士科技、广州鹰金钱、云南中烟、昆纤集团、西安建工、贵州中小企业服务、宏工科技、广州自来水（2期）、广西农业机械研究院、广电运通金融电子、广州市教育实业、怡境景观设计、影子科技、青年企业家协会、上海睿途新材料科技、圳市极致汇仪科技、深粮控股、云南铝业、中山市人民医院……

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