商务礼仪实操训练

商务礼仪实操训练

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课程目标：

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

适用对象：

高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员

课程大纲：

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求

a.场合着装

b.裙装五不准

c.佩戴首饰四大原则

d.化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求

a.公务西装的选择

b.公务衬衫穿着“五”原则

c.公务领带的搭配原则和禁忌

d.商务休闲服装的定义

e.走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

a.宴请准备及参宴准备

b.中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

c.中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

a.西餐的座次原则

b.吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放

c.正式西餐“七”道菜

d.红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范

1、商务介绍礼仪

a.自我介绍三要素

b.为他人做介绍

c.商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪

宋老师

DISC@全球认证培训师/咨询师

2010年上海世博会礼仪培训师

2008年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师

清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

曾任：

香格里拉大饭店 市场公关部经理

浪潮集团信息安全事业部 销售经理

戴尔（中国）有限公司 行业销售经理

中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师

青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师

【授课风格】

培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识，最重要的是学以致用，把知识带回工作中去。

【部分培训客户】

海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普（中国）有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21世纪不动产、青岛啤酒、中烟集团青岛卷烟厂、STIHL、奇瑞汽车、中国银行 、交通银行、中信银行、民生银行、徽商银行、：山东移动、中国网通、江苏电信、杭州移动、青岛国税局、苏州地税局、海信广场、阳光百货、天泰物业、银座索菲特大酒店、丹麦PILGRIM时尚饰品、中国海洋大学、山东理工、青岛大学、青岛科技大学、临沂妇幼保健医院、聊城肿瘤医院、鹏翔房地产等

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