质量工具与全面质量管理

质量工具与全面质量管理

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培训受众：

* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者

* 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者

课程收益：

质量管理作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础上，拓展学员的质量管理能力。

课程大纲：

1. TQM全面质量管理介绍

* 全面质量管理的概念

* 质量管理体系简介

* 质量管理8大原则

* 质量工具介绍

* TQM的主要内容

2. TQM 7大质量工具

* 检查表

* 层别法

* 直方图

* 柏拉图

* 散布图

* 鱼骨图

* 控制图

3. 质量管理4大支柱

* 质量体系QS

* 质量控制QC

* 质量保证QA

* 质量改善QI

4. 全面质量管理的初步设计

* 质量工具的综合应用

* 运营管理里的质量

* 项目管理里的质量

* 全面质量管理的初步设计

1. TQM(Total Quality Management) introduction

* Concept of TQM

* Quality system introduction

* 8 principles of quality managemant

* Quality tools introduction

* Main content of TQM

2. TQM 7 quality tools

* Checklist

* Stratification

* Histogram

* Scatter diagram

* Pareto diagram

* Characteristic diagram

* Control chart

3. Quality management - 4 sections

* Quality system

* Quality control

* Quality assurance

* Quality improvement

4. Design for TQM

* Comprehensive application of quality tools

* Quality in operations

* Quality in project management

* Design for TQM

杨老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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