沟通管理与商务谈判

沟通管理与商务谈判

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课程收益：

提升职业经理人的管理沟通基本能力和技巧；

提高职业经理人的职业谈判知识和提升职业谈判技能

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；

掌握部门绩效管理的方法；

课程形式

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）；

录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）；

现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）；

游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）；

问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）。

课程对象

高层管理者、部门经理主管 、国家机关事业单位各级管理阶层等

课程大纲：

(一)、沟通的三阶段：如何高效沟通

1、欣赏式探询的循环

2、沟通 的三要素：交换信息、共识、共同目标

3、高效沟通三阶段：（工具与流程）

4、 理解阶段的三要

5、讨论阶段的三个步骤：主张与利益

（二）沟通五大法宝

1、案例演练：你能达到沟通目的吗？

2、强有力的提问

3、劝导：导向性劝导与非导向性劝导

(三)、成功谈判的6大要素

1、测试：你是谈判 高手吗？

2、演练：涨价？不涨价？

3、获致成功的谈判所应具备的6大要素

（四）谈判四大步骤

1、谈判四个阶段

2、步骤一：准备策略

3、步骤二：交换信息

4、步骤三：提议与让步

5、步骤四：达成约定

邓老师

暨南大学企业管理博士；

香港亚洲商学院MBA授课老师

xPTT国际认证讲师

主要研究领域：

管理技能

资历背景：曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家

电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。授课领域：高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程。

授课风格：实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果；邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力，娴熟运用教练式教学法，课堂气氛好。学员反馈非常好――“理论系统、实用、拓宽视眼、引经据典、案例分析很深刻、授课方式很适合管理者、我们很欢迎收获很大”

擅长课程：高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程

服务过的部分客户：MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、中冶南方（集团）、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队、南海妇联等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。

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