高效的商务书面沟通与写作技巧

高效的商务书面沟通与写作技巧

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课程介绍

在当今职场,文字已经成为沟通的主要方式。职场写作，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代职场交流不可或缺的内容。因此写作能力成为评价员工职业能力和素质高低的重要标准之一。

然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好文章，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好公文，因此培养企业的员工深入了解文书写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。

写作能力值得每一个职业人的高度重视。

我们每天都要处理形形色色的文件材料，大多数人经常被写作任务所困扰。如何真正提升职场写作能力、从而游刃有余地处理各类文件材料，让书写能力成为你职场的有力武器？

公文写作是一项综合性思维活动，有其背后的逻辑和规律。针对于此，老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式, 不仅讲解各种常用文种，更重要的是让您掌握写作背后的秘诀及规律，掌握写作的黄金六步、表达力提升和要诀突破，应用大量的案例分析和著名企业公文实用模版做演示,实践演练,小组讨论等多种互动体验的方式相结合,带给您最实用的职场写作培训课程，让您从容驾驭文字，提高工作效率与职业竞争力！

课程收益：

认识职场人士写作能力要求，打好职场写作能力的根基

掌握“写作黄金六步骤”，从容、高效地撰写各类文稿

掌握常用文体的写作规律及技巧，切实提升写作技能，在应用时游刃有余

实现职场写作力的突破与延伸

课程对象：

职场人士

课程大纲

第一单元：总论商务及公务文书写作——认识写作

1. 文字主导传播的时代已经来临

2. 写作与职场发展的关系

3. 你可能遇到的形形色色的写作任务

4. 你在写作上可能遇到的困惑及难题

5. 职场人员应具备怎样的写作能力

6. 常用文种的概念和特点

7. 文书种类划分

8. 写作的规范化要求

9. 应当规避的常见错误

第二单元：商务及公务文书写作的四要素及五特点

1. 主旨：正确，务实，集中，鲜明

2. 材料：收集要多，选择要严，使用要巧

3. 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式

4. 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

5. 文字精髓：准确、平实、庄重、简要

6. 成熟文章的五大特点

第三单元：商务及公务文书写作的黄金六步

1. 制定正确的行动目标

2. 决定文章的正式程度

3. 决定文章的总体风格

4. 选择文章的层次结构

5. 列出文章的大纲

6. 撰写初稿

第四单元：商务及公务文书写作提高技巧

1. 情感指数

2. 计算你的情感指数

3. “读者为尊”原则

4. 树立形象－进行“有效反馈”

5. 增加紧急性

6. 增加可信度

7. 使行文简洁

8. 采用积极的语调

第五单元：商务及公务文书写作的规范性

1. 公文结构层次序号规范

2. 阿拉伯数字与汉字数字的使用规范

3. 计量单位的使用

4. 标点符号使用规范

5. 名称规范与译名的使用

第六单元：商务及公务文书写作常用文种运用

注：这一部分会在讲解中有大量范例和模板给学员举例说明

1、 通知

通知的作用与种类

案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写作规律

总结：各种通知的写作模式 2、 请示

请示的特点与种类

案例：阅读案例，分析请示的写作结构

总结：请示的标准写作结构

3、 批复

批复的特点

案例：阅读案例，总结批复的写作结构

总结：批复的写作结构

批复的种类

4、 报告

报告的特点与种类

报告的结构

计划总结、述职报告等异同

5、 会议纪要

会议纪要的特点

会议纪要与会议记录的区别

会议纪要的结构

6、 函

函与请示等的异同点

来函与复函的写作规律

函的常规结构

第七单元：其它形式的商务写作

1. 电邮写作注意事项及礼仪规范

2. PPT 演示稿

PPT 结构说明

PPT 版面设计

PPT 制作细节规范

如何提升 PPT 的表达力

3. 经济合同

毛老师

专业背景  企业行政效率提升培训专家

美国 ICQAC 国际职业培训师

ACIC 国际注册高级礼仪培训师

中国注册企业培训师高级讲师

浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师

四川大学客座讲师

授课风格

语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。

专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症，着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。

现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”

专长领域

《礼仪系列课程》

《行政、文秘人员工作效率提升训练》

《职场写作》

《公文应用》

《会议管理》

《员工职业素养提升系列》

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