绩效管理之实务操作

绩效管理之实务操作

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课程背景：

在困扰企业的诸多人力资源问题中，绩效往往是举足轻重的。随着管理理念的普及，大多数企业和HR工作者对于绩效有了认识并付诸实施。但在绩效管理过程中，往往事与愿违，很多工作没有落到实处，更无法结合企业的实际情况来制定有效的方法和制度，导致绩效目标缺乏合理性，绩效管理体系缺乏完整性。作为一名人力资源管理者，以下问题是否经常困惑着您：

1.绩效管理等同于绩效考评吗？它们之间有着怎样质的区别？

2.绩效管理仅仅是HR的工作吗？各层级管理者的角色如何定位？

3.绩效反馈仅仅发生在年末评估时吗？如何进行有效的绩效辅导？

本课程从技能和方法上帮助您确立正确理念，提升影响力和实战能力，让您的绩效管理切实落地，从而协助管理者共同促进达成公司绩效目标，提升企业整体竞争

课程收益：

1. 帮助您更正确地认识绩效管理，了解绩效管理过程中管理者的职责定位

2. 通过讨论和演练帮助您学习如何建立指标体系，学习定性和定量指标的设计

3. 通过演练帮助您学习绩效辅导的关键技巧，提高您的绩效沟通水平，提升您的感染力、说服力和影响力，从而协助管理者有效提升员工绩效，为企业培养高效能人才

课程大纲：

一、更清晰地认识绩效管理

1. 什么是绩效，什么是企业绩效，什么是绩效管理

2. 何为绩效的表现形式，绩效管理的内容包含什么

3. 绩效管理过程中各层级管理者的角色和职责定位

二、建立绩效指标方案

1. 正确的绩效管理流程以及绩效考核过程中您的困惑

2. 绩效考核的内容，介绍平衡计分卡和胜任能力考核

3. 如何建立绩效管理制度，绩效实施前的推广和培训

4. 演练--关键岗位职责(KRA)和绩效指标(KPI)的设计

三、绩效实施中的反馈和辅导

1. 认识三种不同的反馈以及BEST反馈法

2. 绩效辅导的特征及对话模式GROW模型

3. 绩效辅导对话中的询(寻)问和倾听技巧

4. 演练--怎样运用GROW模型进行绩效辅导

四、绩效评估与绩效结果的应用

1. 建立正确的绩效评估流程和标准

2. 学习如何有效开展绩效评估面谈

3. 绩效评估结果的应用和绩效改善

4. 规避绩效管理中的风险并走出误区

①保密期限到底多久

②保密协议的设计要点

③竞业限制协议的设计要点

7、离职管理方面

①何谓离职法定主义？

②规章制度的有无及合法与否

③证据的搜集与整理

④依照法定程序办理

孙老师

某知名500强企业中国总部人力资源副总监

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际认证资深培训师

企业培训师（国家职业资格）

高级人力资源管理师（国家职业资格）

专业领域:

15年人力资源实战经验，曾参与大中华区人事管理制度的统合，主导总公司与各分公司人事制度构建与修订，事业部重组、兼并收购项目，并曾负责集团大中华区人力资源共享服务平台的搭建和企业大学的运营，熟悉COE、HRBP和HRSS三大角色，能够从不同角度诠释HR管理的思路和技巧。

2007年开始进入管理咨询领域，至今提供管理咨询服务的企业超过100家，为40多家企业设计过人事制度，并多次为企业高管实施管理培训和咨询辅导。

讲授过的课程

绩效管理系列： 《绩效管理》、《目标管理》、《基于组织战略的目标分解》、《激发下属动力

的目标设定和目标面谈》、《绩效反馈与辅导》

招聘面试技巧系列：《高效招聘面试技巧》、《招聘渠道管理》、《面试官必备技能宝典》

人力资源管理系列：《非人事经理的人力资源管理》、《人力资源管理基础实务》、《人力资源管理六大模块精析》、《HR“三支柱”在现代企业中的运用》、《日本出向者赴任前培训系列之中国的人事劳务管理》、《薪酬制度设计》

学习与发展系列：《培训需求分析及培训体系搭建》、《企业大学运营管理》

合规管理系列：《合规管理》、《内部控制体系的搭建》

管理技巧系列：《中层经理的十大修炼》、《情境领导在管理中的运用》、《领导力提升系列》

职场基本技能系列：《职场人士必备的五大技能》、《跨部门沟通与团队合作》、《职场沟通与

问题解决》、《商务邮件使用规则及写作技巧》、《职场人士的商务礼仪》

服务企业

横滨橡胶集团、三健化工集团、精工电子、横河国际贸易、上海基恩士、三菱重工日本总部、上海互联网电子有限公司、高尾金属、广州APAC、高丘六和（广州）、三菱仓库（上海）、日立仪器（苏州）、 日立高新、日立乐金光电子、日立诊断产品 、日立建机（上海）等

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